实习报告

实习报告 毕业前实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学 到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益罪浅，同时打 开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进 一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各 方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己- 实习时间: 2012年 11 至 20013 年 6月。实习地点: 广州市。实习公司; 广东永盛建筑 有限公司。 实习目的; 一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理 资料的能力，提高理论与实际相结合的能力: 另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和 管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 实习内容和方法: 在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责 接听、转 接电话， 接待来访人员; 负责总经理办公室的清洁卫生; 做好会议纪要; 负责公司公文、信 件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具 体业务知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己 的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，在实际工作能 力方面，有了很大的提升，为以后正式参加工作更定了坚实的基础。 实习公司简介: 广东永盛建筑有限公司诞生于广东省著名的建筑之乡电白县，前身是创始于 1988 年 01 月 01 日的电白县建筑安装工程公司。 2010 年 12 月重组，更名为“广东永盛建筑工程有限 公司”总部设在电白县，是广东省为数不多的房屋建筑工程、市政公用工程施工、地基础与 基础工程、建筑装修装饰工程、土石方工程等工程为一体的多功能、综合性大型建筑集团企 业。 近年来，公司新班子着力机构重组，实施内部改革，广纳各方英才，加快设备更新，推 动企业转型升级，业务不断拓展壮大。在硬件方面，先后被国家和省住建部门核准许可经营 的过级资质有: 房屋建筑工程施工总承包〈主项)、市政公用工程施工总承包;惑级资质有: 土石方工程专业承包; 参级资质有: 地基与基础工程专业承包、钢结构工程专业承包、建筑 智能化工程专业承包等。目前公司注册资金 8263 万元人民币，拥有员工 2000 多人，其中具 有中、高级职称以上工程技术和经济管理人员 500 多人，一级注册建造师 100 多人，二级注 册建造师 200 多人，主要施工机械设备 1000 多套，年施工总产值数拾亿元。  公司始终秉承“以质量求信誉，以信誉求发展”的企业宗虽，共创省、市级优良样板工 程上百项，工程优良率达到 95%，合格率达 100%。连续 10 多年被广东省工商行政管理局评为 “广东省守合同重信用企业”，并顺利通过了质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个体 系的国际认证和人民银行信用“AAA” 等级，实现了公司创建 20 多年“重伤、死亡事故为零” 的安全生产目标，为社会建设发展作出了积极贡献 。 办公室文员职位简介: 我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作: 1 接听、转接电话;接待来访人员， 2. 负责经理办公室的清洁卫生; 3. 做好会议纪要， 对 负责公司公文、信件、邮件、报刊和杂志的分送; 5. 负责传真件的收发工作; 6. 做好公司宣传专栏的组稿; 了.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理， 8. 统计每月考勤并交财务做帐，留底; 9, 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭; 10. 接受其他临时工作。 实习过程: 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。 后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地 应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正 实施起来难度不小，需要注意几个方面: 1、工作流程的了解; 2、应用专业知识的熟悉; 3、 人际关系的协调， 4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能 是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当 然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达则意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等 些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间 分寸。 要是接待来访客户就更是学问大了, 经理还给我认真的上了一课, 那真的是有一种“听 君一席话，胜读十年书”的感觉。 你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。尽管好多人都认为办公室文 员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主 动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅访，而且 本身所学的专业就与此无关。公司同事特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给 你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫  耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真 诚和谦氏，还有不放弃的精神- 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对氛 折的处理，具体过到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时 应进行冷静分析，从客观主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的 补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是失折和教训 才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽黑，能容忍挫折， 要心怀坦蒲，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的 轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练- 而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保 密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书 人员在公共场合活动时要注意内外有