办公室日常管理工作标准.doc

1.0、总则与目的 为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,特制定本工作标准。 2.0、规范性引用文件 (无) 3.0、术语和定义 (无) 4.0、应用范围 本管理标准适用于公司办公区域所有人员上、下班日管理; 5.0、职责与权限 行政课负责对本工作标准的制定和监督执行。 6.0、管理内容及要求 6.1、职业道德 6.1.1、认同公司企业文化,践行公司核心经营理念; 6.1.2、热爱本职忠于职守,自觉履行职业职责,注重工作效率,保护公司合法权益; 6.1.3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会,不准利用公司财产、信息或地位谋处个人利益; 6.1.4、做到忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 6.2、形象规范 6.2.1、着装:整洁、大方、得体; 6.2.1.1、员工进入办公室必须佩戴厂牌,衣着及修饰应当保持整洁、得体和符合时节;不准佩戴夸张、异类以及过大的饰物上班; 6.2.1.2、女员工可化淡妆,工作时间不能浓妆艳抹或当众化妆,领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着; 6.2.1.3、男员工头发梳理整齐,不可留长发、发型奇异另类出入办公场所; 6.2.1.4、鞋、袜保持干净、卫生;在工作场所不赤脚、不穿拖鞋以及尽量少穿高跟鞋。 6.2.2、举止:文雅、礼貌、精神 6.2.2.1、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取; 6.2.2.2、处理工作保持头脑冷静,严肃认真; 6.2.2.3、对待上司要尊重,对待同事要热情,对待下属以及新同事要关心; 6.2.2.4、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好、情绪带进工作中,不拉帮结派、党同伐异; 6.2.2.5、约见客人要准时,接待客人要热情,不以貌取人,不盛气凌人; 6.2.2.6、保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。 6.3、语言规范 6.3.1、会话:亲切、诚恳、谦虚 6.3.1.1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简; 6.3.1.2、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠; 6.3.1.3、严禁说脏话、忌语,使用文明用语; 6.3.1.4、同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉; 6.3.1.5、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。 6.4、工作行为规范 6.4.1、员工应严格遵守《员工作息管理工作标准》、《员工考勤管理工作标准》; 6.4.2、员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具、毒品等进入办公场所; 6.4.3、上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备; 6.4.4、工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班(接待公司客人的除外); 6.4.5、工作时间严禁做与工作无关的事情,包括:吃零食、玩手机(含电话聊天)、浏览与工作无关的网站或QQ聊天等; 6.4.6、禁止使用免提拔打电话,交谈时声音适中,长话短说,不可影响他人工作,更不能公话私聊; 6.4.7、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得聚众闲聊、大声喧哗,确保办公环境的安静有序; 6.4.8、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题; 6.4.9、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中; 6.4.10、工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料; 6.4.11、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度; 6.4.12、文件柜文件摆放应分类摆放,标识清楚,外观整洁; 6.4.13、未经