员工申诉流程.doc

销售团队管理工具员工申诉流程制度规范与流程人力资源管理实用工具员工关系管理制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司员工申诉流程说明员工申诉是指员工在工作中认为受到不公正待遇等通过正常的渠道反映其意见和建议本员工申诉流程适用于一般企业企业可根据实际情况对相关组织单元进行调整即可包括增加其中的申诉环节或者对流程进行细分使其更完善例如从部门相关负责人到人力资源部门员工关系绩效考核等专员到人力资源部经理再到职工委员会申诉处理委员会等等其中所在部门领导包括直接主管部门经理人力资源部包括各模块相应专员如绩效考核员工关系等专员人力资源部经理上级机构领导包括职工委员会申诉处理委员会总经理办公室总经理等注一般情况下允许越级申诉主要指跳过所在部门级别直接上人力资源部门或者更高管理机构申诉但一般情况下如果直接向更高管理机构申诉仍然需要返回到人力资源部门进行情况了解并初步提出解决方案因此本流程暂时没有体现直接向更高管理机构申诉的流程具体流程各企业可根据实际情况灵活拟定人力资源管理实用工具员工关系管理制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司申诉人所在部门领导人力资源部相关部门上级机构领导是了解情况研究分析提出解决方案批示一般日常问题了解情况涉及部门领导问题或者需要直接越级申诉员工认为自己受到不公正待遇推动解决确定解决方案并妥善解决问题确定解决方案并妥善解决问题申请复议再申诉否否审核是满意存档善后处理及总结工作人力资源管理实用工具员工关系管理制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司