装修公司设计部工作流程详细.docx

装修公司设计部工作流程 1.业务部门接洽（设计师介入） ⑴设计师：客户进入公司后每位设计师都应做好客户接洽的准备，在客户经理做好安排后将客户信息采集表及相关资料备好，与客户进行洽谈。 ⑵洽谈过程自行控制，需完成四项必做流程：①营销流程的介入，即介绍公司和自己，宣传公司文化和自身的优点及经验，可适当介绍公司以往案例 了解客户意向，最终达成共识并建立服务关系；②客户信息采集（了解项目的面积、使用用途、限制条件，客户年龄、消费观念、生活态度、行为习惯、信用程度、资金情况、文化素质与艺术修养等），尽量避免直接询问，讲求策略，制造放松、随和的沟通气氛，事先准备好行政部提供的客户信息采集表，详细留档；③做好详细的洽商记录，便于设计任务分配及设计流程的监管；④将公司的收费标准告知客户；⑤预约量房的具体时间 2.消化流程【客户意向】 设计师与客户沟通之后，①仔细查看洽商记录，回顾洽商过程、思考客户需要，确定案例的总体风格②针对客户意向搜集合适的意向资料，弥补自身对于客户意向风格掌握的不足之处，为方案制作做好充分的前期准备。 3.测量，首次方案（家装，约3天时间） 设计师助手（如公司没有设计师助手或实习设计师，则由设计师自己完成量房过程）：按预约好的量房时间及地点，按时进行量房工作，注：●带好量房工具（激光测距仪，5m钢卷尺，相机，画板，绘图笔）●现场勘察：感受现场外部环境与内部环境，关键部分做好详细记录（层高、梁下、喷淋头高度、消防检等）●在没有建施或建施与现场尺寸误差过大的情况下，要重新进行测量 量房结束后，由负责此案例的设计师组织设计部相关人员的内部会议，进行客户分析，并针对此案例具体风格等设计要素进行分析，做出工作计划，包括下次方案讨论的时间安排、平面图、提案册，做出简短的项目分析文案 平面方案 设计助理整理出CAD平面框架图（由建筑施工图转换成公司图层，或依据现场测量的数据进行绘制），采用合适比例打印出图，例如：1:100,1：50,1:200,1:300等。交由主案设计师出平面方案，手绘草图交由助理绘制成CAD平面图，同时将CAD平面图转换成JPEG格式，用于提案册的制作 意向图片 设计师助理依据设计风格，根据不同功能分区，收集意向图片 图片收集来源（供参考）：●公司现有资料，图书，电子书●网络下载，推荐马蹄网 制作提案册 根据项目风格，制作提案封面，封底，模板具体参照《东翰室内设计—设计提案书标准格式》 前期设计结束后再次召开设计部内部会议，对设计结果进行讨论，完善不足之处，最终定案（设计部暂且定案，作为首次业务洽谈的方案） 4.首次业务约访 约访前准备： 整理储存需要的资料文档：①提案书 ②打印平面图若干份 ③CAD平面文件 ④JPEG格式图片 ⑤会议纪要 ⑥设计合同 准备需要使用的设备：①笔记本电脑，安装有公司标准文件的CAD软件 ②投影仪，电源线，VGA连接线 ③激光笔（检查是否有电） ④存有备份资料的U盘 ⑤白板，白板笔（视情况） 洽谈过程： 设计师准备好前期方案，与客户深入、细致的进行交流，根据客户提出的意见，调整方案，确定客户意向，最终确定平面方案与装饰风格 整个过程，设计师助理做好洽商记录，以便分析成败原因 ⑶ 签订设计合同并约定服务范围 5.深化设计 按业务洽谈内容及细则进行深入设计和表现图的制作（至此开始进入设计深化流程，至造价结束规定一个具体时间节点） 6.分配任务 ⑴由主案设计师召开设计部内部会议，将现有的资料（与项目有关的CAD文件、图纸、会议纪要、意向图片等）进行讲解并讨论 ⑵主案设计师填写设计任务指派书，对设计任务进行具体分配，讲解细节要求，把握具体时间节点，对整体设计进度进行宏观控制 7.扩初设计（1天时间） 根据设计风格与意向图片，设计师助理进行方案的深化，包括平面、顶面地面的深化以及家具配饰的指导方向，以手稿为主，完成后设计小组集中讨论，手稿通过后，将相应的图形绘制成CAD文件，用以辅助效果图的绘制 8.效果图绘制（家装约4天时间） ⑴效果图负责人接收深化后方案的CAD文件，及时提出疑问和修改、补充意见 ⑵设计部效果图绘制人员召开议会，集中讨论，分配工作任务，效果图绘制人员分区域按时作出详尽工作计划书并执行，如出现工作延迟，未能按计划书执行且无法保证进度时，及时向主案设计师说明，其余人员协助效果图绘制人员的工作，尽可能减轻其工作压力 ⑶建立模型 ⑷材质与灯光 ⑸测试与渲染出图 ⑹将绘制好的效果图交由主案设计师审核，如需修改，则由主案设计师签署变更意见表，并按主案设计师提出的要求进行修改，修改完成后进行二次审核并签署审核意见 ⑺制作提案书，在平面图上标明效果图所属空间与观看角度，以便甲方观看理解，并由主案设计师撰写设计说明 ⑻将最终的提案册及效果图电子文档交至主案设计师处 9.配装设计 ①配装部主动与主案设计师碰头，一起深化软装及设备 ②将设备的具体品牌和款式定案 ③并将软饰的大致意向定好，交由软饰设计师进行深化 ④配装负责人负责将公司固定合作商的资料录入电脑，形成配装资料库 ⑤配装部负责人将做好的配装方案交至主案设计师（方案可用Excel格式文件制作），经主案设计师审核，如需变更，则签署变更意见表，最终将变更之后方案进行复审，并签署复核确认单 10．造价计算 预算员参与方案的讨论，方案彻底定案后进行造价计算，过程由工程部经理负责监管，并审核最终造价，如需变更，则由预算员填写变更申请，并由工程部经理审核签字，最终将变更后的造价交与工程部经理复核并签署复核确认单 11．二次约访 此环节是与客户见面前的准备（具体的准备细节参照第5环节首次业务约访的前期准备） ①洽商前，设计部召开洽商前讨论会，定下具体的洽商时间及时段安