市场营销人员须具备的推销及沟通技巧.docx

市场营销人员须具备的推销及沟通技巧当今商场如战场硝烟弥漫欲征服消费者先得征服消费者的心分析与研究推销中的沟通技巧正确的把握发展变化规律对于促销人员与消费者心理互动有效激发购买欲望实现营销效率化效益化具有重要意义因此本文试图分析营销过程推销人员与消费者的心理因素推销人员与消费者关系从而提出建立企业与消费者的最佳心理氛围提出如何运用沟通技巧提高营销效率以及推销过程中应注意的方法以及如何排除推障碍的技巧一推销及沟通的涵义推销的涵义推销是营销人员在一定的销售环境中运用一定的销售手段方式说服被推销对象接受自身销售产品的一个过程或者活动通过营销售人员与客户面对面的直接接触和沟通做演示或者口头阐述以展示商品进一步促进产品销售的一种营销方式推销的实质是通过沟通让消费者注意以及了解所推销的产品直至消费者认可并购买产品的过程推销的特点推销全员化现代推销概念下的营销员不仅是指企业直接推销商品的人员也包括间接从事推销的人员企业的其他工作人员可以说企业的每个员工都是推销者有了良好的企业形象商品在消费者心目中有了一定的地位推销就成功了一大半推销对象化现代推销不是以商品为重心的而是以推销对象顾客为重心满足消费者的需