旅游心理学论文 如何激发旅游动机.doc

华南师范大学增城学院旅游心理学课程论文题目如何激发旅游动机课程名称旅游心理学考查学期学年第二学期考查方式课程论文姓名学号专业旅游管理系酒店管理成绩指导教师旅游心理学激发旅游动机摘要旅游动机是旅游者旅游行为产生实施的源动力对旅游者旅游行为旅游地旅游策划旅游开发旅游形象等有重要的影响现阶段国内外旅游界对旅游动机已展开了大量的研究并且取得了一定的成果但是旅游动机的复杂性多样性非对应性发展性等特征决定了对旅游动机研究的具体性多样性对应性和发展性也就是说对于旅游动机的研究不可以仅停留在某一层面地区和某一时间段内而是要开展广泛的不同地区不同对象不同旅游发展阶段的一一对应的具体研究不仅是理论上的描述而且还需要有更为深入的理论与实证相结合即定性定量结合的分析研究关键词旅游动机旅游行为激发旅游动机一案例分析天父瞧瞧我们你谦卑顺从的旅游奴仆他们已命定要在这个世上游览拍照寄明信片买纪念品购物穿着一身易干的衬衣四处奔走主呵恳求您务必使我们的飞机不要被劫持行李不要丢失安全超重的行李没有让人发觉给我们神旨教会我们选择饭店在那里我们的预订受到尊重房间已经清扫完毕水龙头里流出的是热乎乎的水生理人们祈求我们房间里的电话线路畅通接线员能听懂我们的语言没有从我们孩子那边寄来的邮件因为这会迫使我们取消余程引导我们亲爱的主上那价廉物美的餐馆去有鲜美可口的食物和蔼支好的待者酒费已包括在膳食中了给我们以聪明当我们用看不惯的外币会小费时不出差错宽恕我们因无知而付得不足因害怕而多付心理平衡让当地人因为我们的为人而爱我们情感交流而不因我们能为他们的财产增添点什么给我们力量去参观博物院庙宇宫殿城堡等在导游册上列出的必去之处精神文化若有可能午餐后让我们再去一个历史遗址稍睡一会怜悯我们我们的身体太虚弱了当旅行结束我们返回我们的亲友处给我们以特惠让人们来观看我们的家庭电影聆听我们的奇闻趣事这样我们作为旅游者的生活也就没有白白过去主呵我们以的名义向您祈求阿门由于人们外出旅游时并不是单一的动因往往有多种原因因此人们在对旅游动机的分类时是从多角度多侧面进行的这就导致了多种分类方法的出现二旅游动机的种类旅游心理学激发旅游动机从多源性上分析旅游动机旅游行为来源自以下动机社交的尊重的和自我完善的动机通过旅游这一象征性行为可以结交新朋友满足个体对爱和归属的需要旅游活动本身就是个人取得成功与成就的象证可以通过其获得独立感自信心和自我舒适感并从旅游中增长知识和提高审美能力满足个体自我完善的需要基本智力的动机旅游既可以用心理动机也可以用智力动机来解释通过旅游有助于满足尚未满足的智力需要使人们得以收集周围世界的事实而这些事实在书本上又是找不到的探索的动机解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望人的好奇心和探索欲望是天生造就的并属于较高层次的需要这种需要可以用登山滑翔跳伞潜水坐气球或航海来得到满足也可以通过旅游发现新目标结交不同的人或了解异地文化等来实现冒险的动机大多数健康的人都喜欢冒险冒险是扣人心弦的而且常常是属于浪漫色彩的经历它没有明显的实际价值这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的强烈欲望一致性的动机一致性即人总是寻求平衡和谐一致力求没有冲突和能够预知未来不一致则会产生心理紧张按照一致性理论在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可提供标准化的旅游设施和服务个体认为那些众所周知的名胜古迹高速公路旅馆餐馆商店为旅游者提供了一致性会给旅游者带来和谐舒适感复杂性动机根据复杂性理论旅游者在旅游活动过程中感兴趣的是力求避免一致性和可知性而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要从而追求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激解除由于单调生活而引起的紧张感要想更好的激发旅游者的动机除了了解其动机的种类外还需要进一步了解影响旅游动机大因素因此在提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素三影响旅游动机的因素旅游心理学激发旅游动机影响旅游动机强度的因素有三方面即旅游主体旅游客体外部条件我们可以构建出这三者的立体模型如下图所示其中主体因素包括信仰好奇休闲兴趣知识想象力身体条件精神状况等旅游客体因素包括旅游点的知名度服务设施旅游产品门票价格旅游点的特色服务质量等外部条件有闲遐时间经济条件交通情况旅游旺淡季信息等一旅游主体影响旅游动机的首要因素是有关旅游主体的各种因素包括旅游需要对旅游景点的知觉信仰好奇休闲兴趣知识想象力身体条件精神状况等多种因素主体的旅游需要是产生旅游动机的首要条件特别是人们变换生活环境以调节身心节律的需要以及考察旅行以满足探奇求知欲望的需要对于旅游动机起着重要作用人们为了在一段时间内能够从日常各种烦琐事务中彻底解脱出来以便使身心活动恢复平衡就会通过旅游来满足这种需要随着全球一体化的进程跨文化现象越来越引起人们的兴趣人们普遍对不同于自己所在地所在国和自己民族的自然现象社会文化风俗等有着浓厚的兴趣另一方面主体对旅游对象的知觉也是重要的影响因素如果仅仅集中力量去开发旅游资源和配备旅游设施而忽视旅游信息传递的作用只是坐等客人上门其后果只能是客源稀少其投资也不能充分发挥作用二旅游对象影响旅游动机的因素模型图闲遐时间经济条件交通情况旅游旺淡季信息等信仰好奇休闲兴趣知识想象力身体条件精神状况等知名度服务设施旅游产品门票价格服务质量特色等旅游主体外部条件旅游客体旅游心理学激发旅游动机符合旅游需要的对象是指能使旅游者需要得到满足的旅游客体如果仅仅具有旅游需要而缺乏客观上存在的可以满足旅游需要的对象就不可能产生旅游动机旅游对象既可以是自然界事物也可以是社会文化历史的事物和现象用自然条件和社会条件开展的各种旅游活动也就是旅游对象的重要内容旅游对象首先应当具有吸引力和是旅游对象的基本性质旅游对象之所以能够满足人们的需要是因为具有吸引力对人们没有吸引力的事物不能成其为旅游对象此外影响旅游行为的因素还包括旅游点的知名度服务设施是否完善配套旅游产品的特色及多样性门票价格是否合理旅游点的特色旅游部门的服务质量等三外部条件影响人们旅游活动的外部条件有个体的闲遐时间经济条件前往旅游点时的交通情况旅游旺淡季旅游信息等随着社会发展水平的提高闲暇时间的增加个人经济收入的增多交通条件的改善等使本来具有求解脱和求补偿需要的个体具备了一定的条件来满足其旅游需要使他们能够参加到旅游者的行列中去由潜在的游客成为现实的游客而另一方面除了门票价格以外旅游景点本身的特色和配套服务设施也会影响旅游者的旅游动机四旅游动机的激发策略一营造可促进旅游发展的政策及大环境旅游活动作为较高层次的社会活动离不开社会环境的影响改革开放以前我国大陆对接待国外游客的规模很小有许多地区尚未向外国人开放加上当时的国际环境不稳定因素很多跨国的旅游活动没有得到发展而同时国内的旅游也受经济发展的影响举步不前使得大量的旅游资源被闲置或浪费而人们的旅游休闲需要得不到满足改革开放以来随着经济的快速发展人们对旅游活动也越来越关注许多地方将旅游业视为无烟工业并作为刺激其经济发展的重要措施来加以强调甚至有的地方将旅游业作为该地的支柱行业这样借助政府搭台企业唱戏的旅游招商活动使更多的人参与到旅游活动中来因而国家或地区的旅游发展战略是激发人们旅游动机的先决条件我国近年来出现的黄金周和家庭旅馆等都体现了政策及大环境对旅游事业及人们旅游动机的影响旅游黄金周的出现一方面是与国家实行工时改革增加法定节假日的措施旅游心理学激发旅游动机密切相关另一方面也与政府有关部门采取的措施有关如对假日旅游活动进行动态监控向社会及时公布旅游城市的动态预报近年来我国给每年的旅游活动都确定了一个主题这样突出一个主题并围绕这个主题提出相应的口号从而有效地激发出旅游者的动机二加强形象宣传激发旅游动机人们对一个特定的旅游地的选择是影响旅游决策的重要因素一般在旅游动机的作用下人们对几个旅游目标进行选择而对最终的选择起直接影响的是旅游点的知名度及主体了解的有关信息或评价如果给予适当的旅游宣传提高知名度就可以更好地激发旅游动机山东省的沿海开放地区如青岛烟台威海等都有丰富的传统或新兴的旅游资源他们通过在媒体上进行整体宣传有效地吸引了游客被誉为旅游王国的西班牙就特别强调要进行偏心的高质量的和有效的宣传同时旅游宣传也有助于引发旅游兴趣激发和强化旅游动机促进旅游选择旅游宣传可以引起人们的注意唤起人们的旅游愿望从而推动旅游业的发展如各地以一定的主题设计的旅游节活动通过宣传扩大了市场吸引了更多的游客此外旅游宣传还可以降低旅游风险知觉增强安全感和依赖感稳定旅游者的决定通过旅游宣传可以在潜在旅游者中建立和保持自己经常性旅游产品的形象消除人们对旅游地的陌生感和在作出旅游决定时的疑虑巩固和稳定旅游者前往旅游的信心旅游宣传一方面可增强旅游活动对潜在旅游者的吸引力另一方面也会消除他们旅游的心理阻力以此来增强潜在旅游者的旅游动力促使他们选择被宣传的地区作为旅游目的地这就要靠提高旅游资源旅游活动和旅游服务的质量使旅游宣传具有针对性在旅游宣传中运用心理学规律如运用感觉知觉规律使景物突出有鲜明特点和奇异性以新鲜的事物和鲜明对比的事物来引起注意还应发挥情绪的感染作用使其促进动机的萌发以积极的情绪带动采取决定和实施并影响他人的情绪第三要运用模仿和从反心理进行宣传通过宣传有影响的各类代表人物以及不同职业不同性别和年龄的典型人物的旅游经历旅游收获来激发人们的旅游动机引发人们的旅游愿望第四以旅游点的特色及人们的评价来形成宣传口号给人留下深刻印象取得特殊的宣传效果如深圳的锦绣中华一脚踏进中国一日游遍中华广西的桂林山水甲天下安徽黄山的五岳自来不看山黄山归来不看岳旅游心理学激发旅游动机三满足旅游者需要正是由于旅游需要的千差万别使得研究旅游需要和动机有了更为重要的意义了解旅游者不同的旅游需要有助于旅游企业有针对性地开展可以满足特定旅游需要的旅游服务也有助于一个新的旅游策划能够做到从旅游者角度出发体现以人为本的精神因此研究旅游需要是旅游心理学研究的重要领域首先应将人们的旅游需要与一般需要联系起来尽管人们对人的需要问题已经进行了比较深入的探索也取得了一定的认识但对于人们丰富多彩因人而异的需要现象仍然有很多未知领域有待于进一步的探索与研究通过对人们多种多样的旅游需要进行研究有助于我们进一步认识需要现象而我们可以通过对旅游活动的观察了解到有一些人热衷于旅游探险活动在这些活动中有许多人超越了自我实现了自我实现的追求因此我们可以借助一些人在旅游探险活动中所表现出来的对自我实现的追求来了解这一特殊的需要其次要正确认识人们从事旅游活动的动机人们在从事某种旅游活动之时总是有着其特定的动机的了解不同人群或个体在不同条件下其旅游动机可以帮助我们有效地采取合适的措施提高旅游服务质量与效率而人们的旅游动机又是与旅游需要有着密切的联系的一定的旅游需要对于旅游动机的强度也是有很大的影响作用的再次要提高旅游服务水平旅游服务的对象就是旅游者只有正确了解了旅游者的需要特点才能为他们提供更好的服务过去我国的旅游部门以守株待兔的方式坐等游客上门对待游客的心理不加分析只能提供静态的展示性服务这种服务的附加值是很低的而且也很难使游客得到满足在市场经济初期还出现了许多不规范的行为和做法如将游客看作是摇钱树采用欺诈等手段来骗取金钱随着旅游市场的整顿与规范要求有关部门或个人在开展旅游服务中应注意了解游客的旅游需要针对其需要来提供相应的服务如针对老年游客提高特别的帮助措施对残疾人提供行动和参与游览的方便对学生群体注意加强旅游中的教育因素对过去的知识青年提供怀旧的旅游活动机会等最后应加强旅游策划与规划的针对性掌握了游客的旅游需要特点可以帮助有关部门在进行旅游策划和规划时做到切合实际情况近年来在一些地区盲目上马了一些人造景观结果很不受欢迎因为人们往往对一个名胜古迹有着向往而对新建造的质量低劣的景点并不感兴趣甚至会产生强烈的反感因此在开展旅游策划时应当充分考虑未来游客的旅游需要在旅游规划中也是如此某个城市曾经预测在旅游高峰期会有大量的游客到来而现有的旅店床位有限难以满足需要因而及时推出家庭旅馆的项目不少家旅游心理学激发旅游动机庭居住条件较宽余的家庭参加到了这一行列但当旅游旺季到来时仅有很少的游客选择了家庭旅馆原因很多诸如交通不方便设施不全以及游客固定的思维模式等都对家庭旅馆的入住率产生了影响四提供合适的旅游产品要激发人们的旅游动机就必须为人们提供能够满足他们需要的各种条件首先旅游资源要有吸引力人们在旅游中可以通过观赏名胜古迹自然景观风土人情宏伟建筑等来增长知识扩大视野陶冶情操满足身心需要旅游资源的丰富多样有吸引力才能满足人的需要引发旅游动机其次发挥旅游资源的民族性和人文性不同文化背景下各地各民族的生活习惯风土人情服饰装束志趣技艺宗教信仰民宅建筑等都各具一格有浓厚的民族文化内涵和鲜明的民族个性色彩要注重发挥民族文化和人文资源的特点第三旅游资源的地域性各地区的地理位置自然环境社会发展经济状况文化水平等的千差万别造就出具有鲜明地域特征的自然景观和人文景观如海拔不同纬度的差异内陆的沙漠和辽阔的大海喀斯特地貌温泉森林湖泊冰川等地域景观带来的巨大差异也可吸引不同的旅游者第四旅游资源的永续利用性自然景观资源只要合理地开发利用妥善保护就能被持续地利用人文景观资源则可不断地复制再现或重新创造出来这样旅游资源的内容形式不断变化成为吸引回头客或不断吸引新的旅游者的重要因素五旅游设施配套完善和提高旅游业的接待能力旅游设施是满足旅游需要的重要因素之一旅游设施包括交通设施食宿设施游览设施和通讯设施等起着保证旅游者顺利完成旅游活动的重要作用完善配套的旅游设施可有效激发人们的旅游动机对于不同阶层的不同收入水平不同心理类型的旅游者都应提供适合其要求的旅游设施及服务这样才能满足不同层次不同水平不同类型的旅游者的需要具有能满足各种游客的应变能力以此来强化个体的旅游动机旅游业的组织接待能力是影响旅游者形成旅游需要的重要因素一定的组织接待能力也是吸引和招待旅游者的有利条件要激发个体的旅游动机还应注重解决好旅游组织接待能力问题首先旅游部门要拥有一定数量的队伍并以优质高效的服务来激发人们的旅游动机要求建立一支一定数量的素质较高熟悉业务知识和技能能够按照顾客和接待工作要求迅速灵活准确地提供优质高效服务的队伍再次还应完善旅游接待系旅游心理学激发旅游动机统使旅游接待部门与其他相关部门相联系形成网络使游客的食住行游购娱等活动有便利的条件使旅游者处处感到方便根据以上分析人们的旅游动机很大程度上取决于旅游资源旅游环境和旅游服务等条件因而在开发旅游资源提供旅游设施和服务时要有效地激发人们的旅游动机满足人们的旅游需要调动游客旅游的积极性参考文献纪延光韩之俊过程方法在科研项目管理中的应用研究科技进步与对策年期赵华马耀峰许聪聪入境游客旅游动机及其影响因素的实证研究商业研究年期杨雁旅游动机和行为研究渝州大学学报社会科学版年期叶苏平单艺斌改善旅游购物环境发展大连旅游业大连大学学报年期张宏梅陆林近年国外旅游动机研究综述地域研究与开发年期孙延红城市居民旅游动机及其影响因素的实证分析工业技术经济年期袁国宏竞争与创新推动旅游购物品市场演进的两股力量桂林旅游高等专科学校学报年期张春花卢松魏军中国城市居民乡村旅游动机研究以上海南京为例桂林旅游高等专科学校学报年期锁秀甘巧林关于广东旅游购物消费需求与供给的几点思考华南师范大学学报自然科学版年期陈秋萍郑向敏旅游购物的心理误区与调整对策北京第二外国语学院学报年期