文书礼仪
文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范, 是职业交往中必不可少的关
键环节。在特定的时间内,及时准确的礼貌文书,可以表现个人及企
业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪,对个人而言,这体
现了其基本的文化素质。因此,无论从事什么职业,都应该了解文书
礼仪,在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。
职业文书翔实准确
文书礼仪包括范围相当广泛, 在工作过程中单位与单位、个人
与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系,比如邀请函、传
真等,在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求,根据不
同的时机和对象,把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候,还可根
据具体情况写进一定的实质内容,以便使礼仪文书达到更好的效果。
文书中涉及的时间、地点和其他有关资料,均应经过核对,做到翔实
可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章 ",简单抄复套用现成的
格式。
全称体现礼瑶
职业文书类型广泛,包括贺函、贺电; 感谢信、感谢电和感谢公
告; 邀请函、邀请电和复件, 国书、全权证书、授权证书、委任书等,
还包括一些事项通知。
需要特别指出的是, 职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称,
在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名,如习惯用简
称,可使用正式简称。某些特殊国家,不可使用简称。文中的单位名
称,第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。
称谓表现尊重
在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼,称为公职
位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、
秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务〈或职衔),甚至
同时身兼数职,就需要选择一个适当的称呼。 选择的原则是视书信内
容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师, 现
在当了局长,而寄信人的书信重点是叙师生情证,那么这封信的称谓
就应以表示师生关系为宜。
文书礼体现尊敬谦虚
科技文明日新月异,人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如
此,书信在现代生活中越显得礼数周到,亲笔信就体现着对对方的尊
敬有加。
古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系
彭林教授在谈到书信礼时, 曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊
重,一般用古代的一称,君、公等,也可在称谓前加敬字,或者称字
和号。像夫人一词,是专用来称对方或他人妻子的,也包含尊敬的意
思,但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人“自谦而敬人”的
做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
书信礼更多的是一种礼仪规范, 但所折射