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冲突转化为凝聚力 【内容提要】组织中存在“冲突”是很自然的，甚至是必要的。成员们相互质疑对方的观点，有助于深化对问题的理解，做出更好的决策。没有冲突，团队的效率将会降低。管理者经常会因此变得畏首畏尾，只追求表面的和谐一致。在这些一团和气的“一致的意见”背后，漠不关心和精神懈怠随处可见。这比冲突更可怕。冲突转化为凝聚力Lowman公司的财务系统升级计划，提出来已经3个月了，财务主任仍然没有得到想要的结果。电脑部总说缺人手，派不出人来，“客户应收款和资信评估，已经占用了2个人，人力资源部说增加2位工程师，至今没有到位。”人力资源部不同意这种说法，“前后推荐了5位面试者，电脑部没一个看上的。”“口头”官司打到CEO这里，三个部门各执一辞，互不相让。“你凭什么说……”电脑部认为财务主任的说法“不准确”，“只能说进度没预期得那么快，但不能说没有做。”财务主任觉得定下来的计划，就该严格执行，“要么你别承诺，要么你就做到。缺人手，那是你自己的事情。”感到委屈的电脑部头儿，好像“被人放在火上烤”一样难受。没按计划完成是有点理亏，但总是“事出有因”。人力资源部最不愿意听到有人把工作不力的原因