超市CIS具体策划实施步骤.doc

超市具体策划实施步骤超市形象调查超市的形象调查是超市导入体系提升销售量的第一步调查的目的是明确超市的知名度与美誉度情况以便为形象策划提供基础依据表是某超市企业形象调查表表某超市企业形象调查表超市在调查过程中可以根据根据具体情况适当增减题目保证调查结果的可分析性问卷的发放量在份以上回收率在份的情况下才能保证问卷分析的有效性分析人员将回收的问卷进行统计分析分析之前先做好一个能够体现这次调查目的的分析坐标图见图根据题目的多少和被调查者回答情况分别判断知名度与美誉度分值以百分比的形式表示出来看看分值点落在图的哪一个区域内图超市知名度与美誉度形象地位分析图如果分值点落在第象限内则表示超市现在拥有高知名度与高美誉度超市形象处于最佳状态采取的策略应该是继续采取相应措施维持已有形象如果分值点落在第象限内则表示超市的美誉度高知名度低这时超市的形象策划重点应该是采取适当的外部公关手段加强外部宣传的力度让更多的消费者了解超市走进超市与此同时要保持现有的美誉度如果分值点落在第象限内则表示超市的知名度与美誉度都低企业处于一个很不利的发展环境中一方面超市要切实从加强内部管理人手从产品到服务认真抓好每一件实事力求提