四大商业银行业务.doc

《财政与金融》 作业名称  四大商业银行业务 学 院 经管学院 专业班级 姓 名 学 号 2010年6 月 中国银行 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 存款业务中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。 贷款业务中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。 金融机构业务中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。 国际结算及贸易融资业务国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。 其他公司金融业务中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。中国银行继续完善个人金融业务的经营管理体制和运营机制，组建个人金融板块，加强个人业务条线管理；重点推进网点经营方式转型、客户分层服务体系建设，以及零售贷款营销方式和审批流程改革；加强产品和服务创新，优化业务结构和收入结构，扩大利润来源。 储蓄存款业务中国银行顺应个人金融资产保值增值的需要，主动调整经营策略，推进储蓄业务与理财业务的协调发展。 个人贷款业务中国银行大力推广“直客式” 营销服务，推广并完善在线集中审批系统。 个人中间业务中国银行个人中间业务包括：本外币汇款、个人结售汇、外币兑换、代理保险和基金业务、代收付业务等。 个人结售汇和个人国际汇款业务是中国银行传统优势业务。中国银行不断扩大结售汇业务受理网点，加强与国际汇款公司的合作，增加了外汇业务来源。进一步细分个人外汇业务市场，将众多的外汇产品整合为“一站式”服务，创建了“中银汇兑”品牌。中国银行紧紧抓住资本市场快速扩容、各类新兴投资产品迅速发展的良好机遇，大力发展基金代销、代理保险等业务，实现了代理业务收入跨越式增长。 “中银理财”服务中国银行积极拓展个人理财业务，致力于“中银理财”专业化建设。统一标准的理财中心已达366家，并拥有1,000余家理财工作室及众多的网点理财专柜，形成了广泛覆盖、多层次的个人客户理财服务渠道；组建了一支由200多名理财投资顾问和2,500多名理财经理组成的专业化理财队伍，向客户提供投资理财方案和投资理财系列产品等专业化服务；在境内主要城市机场开通“中银理财”贵宾专享通道，进一步完善“中银理财”客户增值服务体系。 私人银行业务中国银行为个人金融资产在100万美元以上的高净值个人客户提供私密、专享、创富、高质量的服务，成为中国银行个人金融业务新的发展平台。中国银行私人银行客户及管理资产快速增长，先发优势明显。 银行卡业务中国银行继续加大银行卡产品的研发、营销、服务和系统建设力度。 渠道建设中国银行中国内地机构拥有10,145个营业网点，是中国银行重要的战略资源。中国银行全面推广网点转型项目，分类别赋予网点核心功能，优化业务流程，实施关键绩效指针考核。中国银行继续加大对ATM等自助设备投入，并进一步优化设备布局和功能。 金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。 全球投资中国银行全球投资主要包括外币投资和本币投资。中国银行外币投资主要包括政府债券、机构债券、信用债券、住房贷款抵押债券（MBS）、资产抵押债券（ABS）、货币市场资金拆放等。 全球交易中国银行交易主要分为自营交易、做市报价交易和相关代客交易。在做市报价业务方面，中国银行强调业务发展与市场流动性风险控制的平衡，在银行间市场，中国银行保持了在结售汇、贵金属、人民币债券及人民币掉期业务的领先地位。在代客交易方面，中国银行积极把握人民币利率上行以及汇率波动加剧的市场时机，加大了对远期结售汇、人民币结构性利率掉期等保值类工具的推广力度，带动了非利息收入的增长。 资产管理中国银行本外币结构性理财推出331款产品。人民币资产管理推出16期8款产品。 债务资本市场中国银行进一步优化客户服务，于年内推出了融资顾问业务。 基金代销与托管中国银行紧紧抓住资本市场快速发展的有利时机，大力拓展基金代销、托管和年金、社保、保险、QDII、QFII、信托、专户理财、直接投资基金等各类资产托管业务，同时加强风险管理和内部控制，不断提升代销和托管业务的信息科技水平和服务质量，实现了基金代销与托管业务的持续、快速增长。 企业年金管理中国银行于2007年成功获得了企业年金账户管理人资质，具备了账户管理人和托管人双资质，为企业年金业务发展创造了有利的条件。 中国工商银行 个人金融业务 　　个人储蓄  本外币活期一本通、定期一本通、人民币定活两便储蓄、存本取息定期储蓄、零存整取定期储蓄和教育储蓄6大类 。 　　个人融资 　　“幸福”系列：幸福快车（个人汽车消费贷款）、幸福之家（个人房产抵押消费贷款）、幸福未来（国家助学贷款、商业助学贷款）。 　　个人综合消费：保证贷款、质押贷款、信用贷款（如购房、装修、购车、休闲运动、旅游等）。 　　个人结算 　　人民币结算：全国通存通兑、网上个人贷款、汇款直通车。 　　外币结算业务：个人外汇汇款、境外消费退税、个人旅行支票、外汇票据托收、京港特快汇款。 　　外币结售汇 　　个人因私购汇、外币携带证 。 　　代理业务 　　代发业务：代发工资、养老金 。 　　代扣代缴：代理IC卡售电、保险扣款、出租车扣款、学生缴费；代收水费、煤气天然气费、市话费、移动话费、交通违章罚款、房租、有线电视费、网费、寻呼费 。 　　个人理财： 　　个人投资 　　股市投资：银证通、银证转帐、AB股股东开户，B股资金划转 　　外汇买卖：汇市通（个人实盘外汇买卖）、远期外汇买卖 　　国债买卖：债市通（记账式国债买卖） 　　保险投资：银保通（代理保险，尚未开通） 　　基金投资：代理南方宝元债券型开放式基金、南方稳健成长开放式基金、鹏华行业成长开放式基金的认购、申购、赎回 　　组合类协议 　　理财建议书（分析报告） 　　个人资信服务 　　个人存款证明、个人贷款证明。 公司机构业务 　　本外币存款业务 　　包括活期存款、定期存款、单位通知存款、单位协定存款、集团账户存款、七天通知存款、同业存款、结构性存款和保证金九大类业务。 　　本外币贷款业务 　　包括流动资金贷款、固定资产贷款、外汇贷款、委托贷款、银团贷款、项目融资等。 　　融资业务 　　包括出口押汇、进口押汇、票据贴现、进口开证授信额度、打包放款、国际保理、福费廷、出口信贷、出口退税账户托管贷款业务等。 　　担保业务 　　非融资类人民币：包括担保投标保函、履约保函、预付款保函、质量及维修保函、一年期以内的付款保函等。 　　外币担保：包括开出外汇担保、接收外汇担保等。 　　结算业务 　　国内结算：包括票据结算、汇兑业务、托收承付业务、委托收款业务、资金汇划业务、网络结算业务、代理业务、人民币结算业务（公司结算、同业清算）。 　　国际结算：包括贸易结算、托收、汇款、非贸易结算。 　　结售汇业务 　　包括结汇、售汇等。 　　本外币资金业务 　　包括代客外汇买卖、代客债券买卖、外汇掉期交易、外汇期权交易、拆借业务、代客理财与风险管理业务。 　　投资银行业务 　　债务融资业务：包括政府、企业、金融债券的发行、承销、分销方案的设计和安排；银团贷款、项目融资、结构融资业务的方案设计和安排等。 　　财务顾问业务：包括政府财务顾问、机构理财咨询顾问、项目资金监理顾问和基金及风险投资管理的顾问咨询、经济金融信息咨询顾问等。 　　重组购并业务：包括企业资产重组和转让、债务重组和置换、企业兼并、合并、企业收购的咨询顾问、包括管理层收购、杠杆收购、外资购并等。 　　资信评级业务：包括企业资信等级评定业务。 住房信贷业务。 　　法人住房贷款业务 　　包括住房开发贷款（含委托性住房开发贷款）、商业用房开发贷款、法人商业用房按揭贷款、房地产开发企业短期贷款、住房项目储备贷款等。 　　个人住房贷款业务 　　包括个人住房公积金贷款、个人住房转按揭贷款、个人住房加按揭贷款、个人住房贷款贴息业务、个人住房二手房贷款、个人住房家居贷款、个人住房装修贷款、个人商业用房贷款等。 　　住房存款业务 　　包括房地产存款、住房公积金存款、住房补贴存款等。 电子银行服务 　　非注册客户使用电话银行和网上银行办理业务 　　包括查询账户余额、交易明细；缴纳手机费、市话费；修改密码；查询利率及汇率；利息试算；人工服务；传真等服务。 　　注册客户使用电话银行和网上银行办理业务 　　个人注册客户：在网点柜台办理电话银行和网上银行开户后，将为您提供外汇买卖、账户转账、银证通、基金业务、网上自助注册、B2C网上支付、异地汇款、代缴学费、国债业务、保险业务、e通卡、缴纳手机费（中国电信、中国联通）、市话费、呼机费、电报局业务费、网费交费，和非注册客户的服务功能。 　　企业注册客户：在网点柜台办理电话银行和网上银行开户后，将为您提供集团理财、账户管理、网上结算、网上购物、贷款查询、收费站、贵宾室、基金业务、国债业务、电子回单、客户服务、网上支付结算代理等服务功能。 　　手机银行是利用中国移动通信网络的中文短信息为客户提供账户查询、账户转账、呼叫95588等银行产品的一种业务工具。 中国农业银行 负债业务 “双利丰”个人通知存款 “双利丰”个人通知存款是指本外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订协议，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款。 客户本、外币个人结算账户余额须留存预留资金后, 保持在人民币5 万元或等值人民币5 万元( 含) 以上, 方可办理“双利丰”个人通知存款。预留资金由客户与银行协商确定, 但最低预留资金须保持在人民币5 千元或等值人民币5 千元( 含) 以上。 教育储蓄 教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金，每月固定存额，到期支取本息的一种定期储蓄。三个学习阶段可分别享受一次2 万元教育储蓄的免税优惠。 　　最低起存金额为50 元，本金合计最高限额为2 万元。存期分为一年、三年、六年。　　教育储蓄为特殊的零存整取定期储蓄存款。具有存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税、定向使用等特点。能积零成整，满足中低收入家庭每月固定小额存储，积蓄资金，为您解决子女非义务教育支出的需要。 定活两便储蓄 定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期, 支取时一次性支付全部本金和税后利息的一种储蓄存款。　　定活两便储蓄仅限人民币，一般50 元起存，支取时一次性支付本金和利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期（最长的存期为一年）时，利率按支取当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定，不分段计息，存款天数达不到