【工作总结范文】内勤年终工作总结

内勤年终工作总结 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明 自了这样一个道理，对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一 个专业的管理者;二是要有和良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体 归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经彰方针，同时将公司的经昔策咯正确并及时 的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工 的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适 用。 增强本店的吴训力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种江道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而划锡因 此而带来的不必要的损失。 4以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创 作性，使员工从被动的“让我于”到积极的“我要于”。为了给顾客 创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在 以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造 一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消 费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼角的文明用 语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些证双， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。  现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工人要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们华东店。 面对 2018 年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫: 1 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时候进，勤奋工作， 积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思 想武器。作为一名内就人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形 象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的 专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨 8: 30 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量 发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定 1 号和 16 号 为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根 据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不 断单。每次单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡皮节捆好，盖 上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一 项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、 商业险保单、保卡, 打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人  就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细 检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知 书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后 以 25 份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客 户资料装入牛皮纸档案盒 (4 套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜 进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理 单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环 节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争 非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满 意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体 与局部、大我与小我的关系，过事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 篇三 营销二部 收展渠道 MX 年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕 市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作 指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力 各项主要工作取得了一定的效果。  一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。 进入 XX 年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以 10 年期及以 上期交产品为 人X 年的主要业务指标，深控 XX 年期及以上期交产品的 卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售 XX 年期及以上产品 的意义，全体收展伙伴积极响应，截止 6 月 27 日，二部收展部已完成 XX 年期及以上险种保费为 101. 58 万，完成全年计划的 65. 54%，按时 完成了市公司要求的 60%的半年进度。通过半年的 XX