【工作总结范文】内勤年终工作总结

内勤年终工作总结 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明 自了这样一个道理，对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一 个专业的管理者;二是要有和良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体 归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经彰方针，同时将公司的经昔策咯正确并及时 的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工 的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适 用。 增强本店的吴训力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种江道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而划锡因 此而带来的不必要的损失。 4以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创 作性，使员工从被动的“让我于”到积极的“我要于”。为了给顾客 创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领