企业管理的十大效应

1鸟笼效应挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方过不了几天主人一定会做出下面两个选择之一把鸟笼扔掉或者买一只鸟回来放在鸟笼里这就是鸟笼逻辑过程很简单设想你是这房间的主人只要有人走进房间看到鸟笼就会忍不住问你鸟呢是不是死了当你回答我从来都没有养过鸟人们会问那么你要一个鸟笼干什么最后你不得不在两个选择中二选一因为这比无休止的解释要容易得多鸟笼逻辑的原因很简单人们绝大部分的时候是采取惯性思维所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要2破窗效应心理学的研究上有个现象叫做破窗效应就是说一个房子如果窗户破了没有人去修补隔不久其它的窗户也会莫名其妙的被人打破一面墙如果出现一些涂鸦没有清洗掉很快的墙上就布满了乱七八糟不堪入目的东西一个很干净的地方人会不好意思丢垃圾但是一旦地上有垃圾出现之后人就会毫不犹疑的拋丝毫不觉羞愧这真是很奇怪的现象任何坏事如果在开始时没有阻拦掉形成风气改也改不掉就好象河堤一个小缺口没有及时修补可以崩坝造成千百万倍的损失在管理中管理者必须高度警觉那些看起来是个别的轻微的但触犯了公司核心价值的小的过错并坚持严格依法管理千里之堤溃于蚁穴不及时修好第一扇被打碎玻璃的窗户就可能会带来无法弥补的3责任分散效应我国有句很古老的俗语一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃这句话就是责任分散效应的表现如果只有一个人在场的话他对别人的帮助就责无旁贷稍微具有社会公德的人都会主动提供帮助但如果有两个人或更多的人在场的话这种责任就会自动地分散到每个人头上变得不确定了因此提供帮助似乎对于每一个人来说都成了别人的事一个办公室里原本有三个人每次办公室的卫生都由小张负责后来办公室又新来了一位同事小张就和那位新同事商定轮流打扫卫生两个人也配合得相当好办公室还是被打扫得干干净净的再后来又来了一名大学生他来的第二天早上当同事都来上班时却发现地上一片狼藉大家面面相觑原来小张和原来的同事都认为卫生应该由最后来的同事负责而那位大学生却认为卫生已经有人负责了自己只需要做自己本职的工作就行了由此可见当大家都认为别人会承担某种责任的时候恰恰没人承担责任当一个人单独进行选择的时候他必须担当起所有的责任但当大家组成一个团队集体讨论问题的解决方法时责任就被扩大化了大家都有这样的思想如果出了问题责任是大家的不是我一个人的如果一个团队中每一位成员都在这种思想的指导下那么由集体做出的决定往往更为冒险这是值得我们提高警惕的因此领导者在将一项任务交给某个团队去完成时一定要指定负责人这儿出了问题找谁那儿出了问题找谁最后直接跟负责人交涉就行了团队完不成任务的时候想让你的批评变得有力就要让你的批评变得具有针对性责任一定要分到具体的某个人否则就会出现这种责任分散的现象你布置下去的任务多半不会被很好地执行4帕金森定律英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究写出一本名叫帕金森定律的书他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果一个不称职的管理人员可能有三条出路第一是申请退职把位子让给能干的人第二是让一位能干的人来协助自己工作第三是任用两个水平比自己更低的人当助手这第一条路是万万走不得的因为那样会丧失许多权利第二条路也不能走因为那个能干的人会成为自己的对手看来只有第三条路最适宜于是两个平庸的助手分担了他的工作他自己则高高在上发号施令他们不会对自己的权利构成威胁两个助手既然无能他们就上行下效再为自己找两个更加无能的助手如此类推就形成了一个机构臃肿人浮于事相互扯皮效率低下的领导体系5晕轮效应俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头他狂热地爱上了被称为莫斯科第一美人的娜坦丽并且和她结了婚娜坦丽容貌惊人但与普希金志不同道不合当普希金每次把写好的诗读给她听时她总是捂着耳朵说不要听不要听相反她总是要普希金陪她游乐出席一些豪华的晚会舞会普希金为此丢下创作弄得债台高筑最后还为她决斗而死使一颗文学巨星过早地陨落在普希金看来一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格然而事实并非如此这种现象被称为晕轮效应所谓晕轮效应就是在人际交往中人身上表现出的某一方面的特征掩盖了其他特征从而造成人际认知的障碍晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用6霍桑效应心理学上的一种实验者效应20世纪2030年代美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应称霍桑效应实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系设为实验组和控制组结果不管增加或控制照明度实验组产量都上升而且照明度不变的控制组产量也增加另外有试验了工资报酬工间休息时间每日工作长度和每周工作天数等因素也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的着重研究社会因素与生产效率的关系结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导其社会状况发生了变化受到各方面的关注从而形成了参与试验的感觉觉得自己是公司中重要的一部分从而使工人从社会角度方面被激励促进产量上升这个效应告诉我们当同学或自己受到公众的关注或注视时学习和交往的效率就会大大增加因此我们在日常生活中要学会与他人友好相处明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为才可能受到更多人的关注和赞赏也才可能让我们的学习不断进步充满自信7习得性无助效应习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现后来在动物和人类研究中被广泛探讨简单地说很多实验表明经过训练狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击但是如果狗以前受到不可预期不知道什么时候到来且不可控制的电击如电击的中断与否不依赖于狗的行为当狗后来有机会逃离电击时他们也变得无力逃离而且狗还表现出其他方面的缺陷如感到沮丧和压抑主动性降低等等人如果产生了习得性无助就成为了一种深深的绝望和悲哀因此我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点看到事件背后的真正的决定因素不要使我们自己陷入绝望8证人的记忆证人在我们的认识里通常都是提供一些客观的证据的人就是把自己亲眼看到亲耳听到的东西如实地讲出来的人然而心理学研究证明很多证人提供的证词都不太准确或者说是具有个人倾向性带着个人的观点和意识人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明因此倾向于修改他们对于信心量表的测验结果一般知识是一个数据库在个体之间是共享的它有公认的正确答案被试可以自己去衡量例如人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点但是目击的事件不受这种自知之明的影响例如从总体上讲他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差9罗森塔尔效应美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验他们到一所小学在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的预测未来发展的测验然后实验者将认为有优异发展可能的学生名单通知教师其实这个名单并不是根据测验结果确定的而是随机抽取的它是以权威性的谎言暗示教师从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理8个月后再次智能测验的结果发现名单上的学生的成绩普遍提高教师也给了他们良好的品行评语这个实验取得了奇迹般的效果人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响从而使学生取得教师所期望的进步的现象称为罗森塔尔效应习惯上也称为皮格马利翁效应皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王他对一尊少女塑像产生爱慕之情他的热望最终使这尊雕像变为一个真人两人相爱结合运用到管理中就要求领导对下属要投入感情希望和特别的诱导使下属得以发挥自身的主动性积极性和创造性如领导在交办某一项任务时不妨对下属说我相信你一定能办好你是会有办法的这样下属就会朝你期待的方向发展人才也就在期待之中得以产生一个人如果本身能力不是很行但是经过激励后才能得以最大限度的发挥也就变成了在行10虚假同感偏差我们通常都会相信我们的爱好与大多数人是一样的如果你喜欢玩电脑游戏那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数高估自己在群体中的威信与领导能力等等你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做虚假同感偏差当人遇到冲突的信息时这种偏差使人坚持自己的社会知觉这种虚假同感偏差使人们通过坚信自己信念和判断的正确性获得了自尊和自豪感但同时也给自己带来了决策和选择的错误