公立医院质量文化建设现状调查报告.doc

XX学院本科毕业论文设计调查报告题目公立医院质量文化建设现状调查报告报告人林岳导师姓名导师签字专业技术职称讲师调查时间2012年2月一调查目的与背景随着医院之间日益激烈的竞争和患者对医疗服务的严格要求医院不得不把提高医疗服务质量作为医院今后工作的重心而医院质量文化的建设就是医疗服务质量提高的有效手段由于质量文化建设涉及医院各个不同层面的建设需要花费大量的时间成本和资金成本因此就必须对医院质量文化的建设现状有个全面的了解这样才可以针对性的发现存在的矛盾和问题并提出相应适当的解决方法二材料与方法一调查方法和对象调查方法本问卷调查采用整群抽样的抽样方法将调查对象分为临床科室行政科室医技科室和其他科室四个群体分别进行调查总共发放问卷200份回收问卷170份回收率8500其中废卷10份有效问卷160有效率为9412份并对符合要求的调查问卷进行统计分析整理总结调查对象本次调查选选取温州医学院某三级医院的工作人员进行调查研究其中临床科室人员108份问卷行政科室22份医技科室及其他30份问卷调查所调查的人员以医院普通员工为主这些员工基本涵盖医院各个不同科室脑外科心内科妇科儿科感染科等其中在医院工作一年