门店管理制度.docx

门 店 管 理 制 度 一、总则 为了更好的管理门店，持续提升门店管理水平，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用公司所有门店。 三、店内管理 1、门店员工准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工，不得擅自离岗。如有以上情况，按公司制度罚款。 2、工作时间保持微笑，不因私人情绪影响工作，不与顾客发生争吵。如发生此类情况，罚款当事人50元/次。 3、门店休息实现轮休制，每个月8天休息。由店长负责安排轮休，休息前在销售群请假，销售部经理批准，同时销售部内勤统计好考勤工作。 4、门店店长负责安排日常店内的卫生工作，要求店面整洁干净。不得出现货物杂放，店内有浮土等卫生不达标的情况。如发现此类情况，罚款店长50元/次。 5、店内人员热情，耐心接待顾客，产生订单，每单记录好顾客 地址，电话，姓名，产品型号，数量，分辨客户类型。开手工票留档，用本公司软件打单。 6、店内付货，必须点清货物，数量，检验产品，以免出差错。 7、店内产品缺货，查看库存货物和新产品货物，应发货或调货上样，补满店内样品整齐整洁。 四、打单员职责 1、打单员打单时需确定好客户类型，以及地址，电话，姓名，产品型号，数量等信息，