规章制度26428

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求， 规范行为，创造良好的企业文化氛围. 1 仪表，公司职员工应仪表整洁、大方; 2. 微笑服务: 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微 笑应答，切不可由犯对方; 3. 用语: 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗: 4. 现场接待: 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间《〈包括午餐时间) 办公室内应保证有人接待; 5. 电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听， 离之最近的职员应主动接听, 重要电话作好接听记录, 严禁占用公司电话时间太 长。 6. 工作时间内不应无故离岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗、打游戏、下载电 影、及做与工作无关的事情，确保办公环境的安静有序。 7. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫 生保洁工作，保持物品整齐，课面清洁。 8. 办公室内需要每天清洁，做好定期的清洁保养工作，办公梨应素雅、整齐、 清洁、各类文件摆放整齐、室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。 办公室墙 面除了张贴必要的文件和图表外，应保持墙面清洁。办公座椅不能随意近放，离 座后要将座椅在桌前摆正。 9. 发现办公设备〔包括通讯、照明、影音、电脑等) 损坏或发生故障时，员工 应立即报修，以便及时解决问题， 10, 每天需要做好自己的工作日记，记录客户资料，跟单主客，客户反馈情况， 以便于随时翻阅和工作的汇总; 11. 按规定时间上下班，不得迟到