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上传于：2024-06-20
酒店前台理论考试试题
酒店B塔四楼只有一间单人房、该房为 （1分）
5、明湖苑共有客房 间、其中二楼 间、三楼 间。（2分）
6、酒店对客安全工作，主要是保证宾客的 安全和
安全（2分）
7、火灾公安报警电话为 。（1分）
8、明湖公司的总经理是 （1分）
9、明湖苑有 间单人有加床，分别是 （2分）
10、明湖苑的套房分别是 其中配有自动麻将桌的是 。（3分）
11、专家村两套别墅带卧室的房间分别是 间和 间。（2分）
二：选择题（共13分,1题1分）
1、在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形势是（ ）
A、问候 B、称呼 C、操作 D、应答
2、在服务过程中、服务人员表示请客人稍等一下、马上就来属于（ ）礼节A
A、称呼