酒店前台销售技巧.docx

酒店前台销售技巧一报价方法总台对客报价是饭店为扩大自身产品的销售运用口头描述技艺引起客人的购买欲望借以扩大销售的一种推销方法其中包含着推销技巧语言艺术职业品德等内容在实际推销工作中非常讲究报价的针对性只有适时采取不同的报价方法才能达到销售的最佳效果掌握报价方法是搞好推销工作的一项基本功以下是酒店常见的几种报价方法高低趋向报价这是针对讲究身份地位的客人设计的这种报价法首先向客人报明饭店的最高房价让客人了解饭店所提供高标准房间及与其相配的环境和设施在客人对此不感兴趣时再转向销售较低价格的客房我们接待员要善于运用语言技巧说动客人高价伴随的高级享受诱使客人做出购买决策当然所报价格应相对合理不宜过高低高趋向报价这种报价可以吸引那些对房间价格作过比较的客人为饭店带来广阔的客源市场这种报价法有利于饭店的竞争优势排列报价法这种报价法是将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给客人即先报最低价格再报最高价格最后报中间价格让客人有选择适中价格的机会这样做饭店既坚持了明码标价又维护了商业道德既方便客人在整个房价体系中自由选择又增加了饭店出租高价客房获得更多收益的机会选则性报价采用此类报价法要求总台操作人员善于辨