销售管理制度.doc

XXX公司销售管理制度目的规范销售管理提高应对市场风险能力有效维护公司利益适用范围公司及其所属各单位部门编制依据职责分工营销管理部负责根据公司年度销售计划制定月度销售与发运计划负责市场管理客户管理售后服务客户投诉及商务纠纷处理等工作的具体实施负责公司产品销售及售后服务负责权限范围内的销售合同签订与调价负责对委托企业及经销客户的资质进行查验负责产品包装标识的设计计划财务部负责协助处理货款回笼相关事宜负责相关财务票据的审核对外付款及相关账务处理反馈公司年度季度和月度生产经营计划生产管理部依据公司生产经营年计划月计划安排协调生产作业通报生产计划执行情况反馈生产相关数据对产品生产指标包装袋规格进行确认HSE部负责产品内外在质量管理为产品销售提供支持负责产品质量问题追踪分析评估指导调查和处理负责对委托加工产品合同的审核负责对委托加工产品编织袋标识合规性进行查验审计监察部负责提供法律咨询和法律协助负责销售业务相关法律纠纷的处理负责对委托加工生产合同的审定储运部依据营销管理部的月计划和铁路发运计划协调安排包装和铁运汽运发货负责协调处理与铁路等运输单位及其他相关单位的关系反馈产品发运数据技术发展部负责对产品技术可行性进行论证负责公司品牌及商标的管理工作负责对产品包装标识进行审核分析化验中心负责产品质量的检验提供产品检验数据负责产品包装的检验销售计划管理公司采用公历年度为销售年度即每年1月1日起至12月31日止按年度月度编制销售计划并均采用公历日期销售计划编制要贯彻落实公司营销的整体战略充分考虑市场政策生产和运输等因素结合公司经营目标营销管理部编制上报年度和月度销售计划并按权限报批销售计划内容包括产品类别型号销售数量销售价格销售金额货款回笼率等销售计划按权限报批通过后执行执行情况分月年统计报告及分析对销售计划执行情况进行跟踪分析编制提交产品销售月度计划并按权限报批通过后执行销售定价管理营销管理部向公司定价委员会提交定价建议与依据并负责执行定价委员会确定的价格政策销售合同管理销售合同订立应遵守公平自愿诚实守信原则销售合同的订立一般情况下均应使用公司或公司统一发布的合同示范文本特殊情况下不使用合同示范文本或对示范文本进行改动的应按照公司业务权限手册和相关规定报请审查批准合同洽谈依据销售计划和销售价格政策进行合同签订变更和审批按公司业务权限手册规定的相关程序和授权范围履行会审和报批手续销售合同专用章由营销管理部管理销售合同的签订均应加盖销售合同专用章不允许用公司法人章或其他印章代替依据约定的合同条款组织协调相关单位部门执行需变更合同内容应按业务权限手册履行相关报批手续指定专门业务人员负责跟踪和督促合同履行并及时向部门负责人公司分管领导反馈相关情况合同执行完毕稽核人员完成相关统计及归档工作货款回笼管理公司产品销售原则上应采取款到发货的方式信用赊销授信发货等按公司业务权限手册的相关规定报批营销管理部结算人员应及时与计划财务部沟通落实货款到账情况建立货款回笼台账及时跟踪货款到账结算和余额变动状况计划财务部应给予支持稽核人员应每半年对客户货款回笼情况进行分析评价客户信用状况对于客户恶意逃避债务通过非诉讼手段难以实现货款回笼的应当及时按照有关规定和程序将案件提交法律部门处理销售业务台账和报表管理营销管理部应分产品建立合同订立执行台账目录产品销售统计按日月季年编制报表数据信息要求及时真实全面能够动态反映销售过程和结果报表报送时间方式和内容要求按照公司销售业务台帐报表管理办法的有关规定执行客户管理公司实行客户信用等级评价和分级管理巩固和优化客户队伍营销管理部应执行公司制定的客户准入退出管理制度客户的新增和减少严格按照有关管理权限履行审批程序客户的年度考核评定应严格按照销售业务管理权限和程序履行市场管理营销管理部按照公司销售要求负责开展销售市场的开拓和统筹管理执行公司营销策略组织各销售区域及时搜集整理分析上报市场信息确定区域市场管理策略并负责区域的市场管理营销管理部根据区域市场情况提交产品广告宣传和促销建议并进行效果评价农化服务工作由营销售管理部统筹组织进行实行售前售中售后服务监督机制受理商务和质量投诉开展客户满意度调查销售退货换货货损理赔及质量等问题的处理严格按照公司相关管理规定执行营销费用管理营销管理部统筹管理销售费用营销管理部向公司分管领导总经理提报年度营销费用计划及建议营销费用管理严格按照公司业务与权限规定执行品牌及商标管理维护公司品牌及商标权益发现品牌或商标侵权或涉及国家法律政策调整时应当及时向公司领导和相关部门报告并按照有关规定予以处理申请注册或注销商标由公司技术发展部按照国家商标法律法规的相关规定办理附则本制度由公司营销管理部负责解释本制度自发布之日起执行正文结束