上海市网民旅游习惯调查报告.doc

项目概述由于近年来自助旅游在大城市增长较快而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道所以本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系探讨开发自助游市场的可能行及其方法本次调查利用电话数据库和和公开发行的电话号码簿采用随机号码生成的抽样方法选定家庭户被访者样本然后根据甄别条件旅游习惯上网习惯和年龄选定被访者个人访问方法主要采用方法访问时间在分钟以内调查对象为过去一年外出旅游过同时至少每月上过一次网的年龄在岁的上海市居民访问预计总样本为调查结束后实际有效样本为共访问样本个本次调查完成于年月由于采用执行系统实现了对访问的在线监控可以有效保证访问的质量一上海市网民自助旅游研究自助旅游的定义简单地讲就是吃住行游购娱基本上全由游客自己操心自助旅游的新概念也叫背包旅行起源于发达国家在英语里面叫或即背包旅行省钱的旅行自助旅游方式选择自助旅游的网民总体上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有多一点网民旅游者对旅游方式的选择最多的是自助旅游方式包括自驾车旅游其次是集体旅游方式和随团旅游方式图表上海网民旅游方式选择所有接触者随团旅游者集体旅游者自助旅游者自驾车过去一年旅游过的网民过去一年旅游者不同背景网民对自助旅游的选择不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多其中岁的网民家庭月收上海市网民旅游习惯调查报告入元元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游和随团旅游的比例元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式所以自助旅游这种旅游方式实际上很普遍很多人一直在采用男性中专以下学历元家庭月收入生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式从目前看选择自助旅游方式很多人主要还是考虑资费问题自助旅游意愿上海市几乎的网民都倾向于自助旅游方式也有成多的网民肯定会选择自助旅游方式如果按照分值来计算如肯定会分可能会分说不准分可能不会分肯定不会分则对自助旅游的平均分值为分属于较高的分值图表上海网民自助旅游意愿所有被访者肯定会可能会肯定会可能会说不准可能不会肯定不会自助旅游原因自助旅游原因上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在不受束缚的感觉其次为可以自己选择喜欢的景点可以自己安排时间可以根据预算节余调整行程安排旅行社对自助旅游方式的选择每天多大关系图表上海网民自助旅游原因所有自助旅游者追求自由自在不受束缚的感觉可以自己选择喜欢的景点可以自己安排时间可以根据预算节余调整行程安排大部分旅行社不吸引人不同背景网民自助旅游原因从上海市网民选择自助旅游的两个主要原因即追求自由自在不受束缚的感觉和可以自己选择喜欢的景点来看倾向于这两个原因的人主要是岁家庭月收入偏低和中高这部分人更注重感官和感觉的双重体验图表略自助旅游观点担忧的问题上海市倾向于自助旅游的网民选择自助旅游时让他们最担心的问题主要是旅游线路问题其次是当地交通不熟悉问题再次是住宿和车票问题景点由于是事先就会探听好的所有反而不会太多影响自助旅游实际上前四点原因归根到底是方便性问题如果能在这些方面给旅游者提供事先指导将会更好地吸引自助旅游者图表上海市网民自助旅游观点样本量会选择自助旅游的被访者人路线最担心路线不熟悉走冤枉路交通最担心当地交通不方便住宿最担心住宿不好解决车票最担心往返车票或机票买不到景点最担心景点不合心意二上海市网民旅游习惯研究旅游地区偏好上海地区网民外出旅游除了其他地区外主要倾向于浙江北部其次为江苏南部无论是首选还是次选选择浙江北部的比例都高出江苏南部那么什么样的人会更偏重于浙江北部呢主要是岁以上家庭月收入元以上的人而岁家庭收入元学历较高的男性则倾向于首选江苏南部而这部分人群较为注重感官和感觉的双重体验自助旅游者与旅游地区的偏好没有太大关联性主题公园旅游偏好上海网民最偏好名胜古迹其次是游客较少的自然风光民俗开发较早的自然风光再次是古代文化类主题公园图表上海网民旅游景点偏好名胜古迹设施不太完善但游客较少的自然风光景区民俗型旅游乡土风情交通方便的开发较早的自然风光景区古代文化类的主题公园探险刺激类观赏型旅游都市观光旅游文物展示娱乐节目欣赏现代科技类的主题公园旅游信息网上查询上海网民对于旅游信息的了解渠道主要是亲友介绍媒体广告和上网查询三个信息渠道的比例差不错其次为旅行社查询图表上海网民旅游信息了解渠道所有被访者亲朋好友介绍电视广播报纸专栏或广告上网查询向旅行社查询其他方式那么作为网民哪些网民会第一选择上网查询呢主要是岁家庭月收入元曾经采用过自助旅游方式的人这部分人与前面对双重体验和倾向于江苏南部的分析人群基本一致三上海市网民旅游网站认知和使用旅游网站认知度旅游网站的未提示认知度和提示认知度上海地区网民未经提示对旅游网站的认知很低的网民不知道任一旅游网站最高的网站认知率也只有其中认知最高的旅游网站是携程旅游网其次是上海旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网信天游网华夏旅游网上海地区网民经提示后对旅游网站的认知较高的网民知道旅游网站认知最高的旅游网站是华夏旅游网和上海旅游网其次是中国旅游资讯网再次是携程旅游网信天游网和易龙商务旅行网图表旅游网站的未提示知名度和提示知名度所有被访者旅游网站未提示知名度提示知名度华夏旅游网上海旅游网中国旅游资讯网携程旅游网信天游网易龙商务旅行网云南旅游信息网甲天下旅游网走进西部旅游网北京旅游信息网中国旅游商务热线中国自助旅游联合网易行旅游网中国行自助旅游网什么网民对旅游网站未提示认知度高我们以未提示认知度最高的网站携程旅游网为例比较一下什么样的网民更容易主动认知旅游网站主要是在旅游网站进行过有关旅游方面的网上预订者对旅游网站的主动认知最高其次岁家庭月收入元以上每天上网者对旅游网站的主动认知度也高自助旅游时一定会使用网站进行旅游信息查询者大学本科通过网站了解旅游信息者对旅游网站的主动认知也高家庭月收入元元自助旅游者研究生以上学历者对旅游网站的主动认知度也高出总体平均水平归纳一下岁收入和元以上学历较高且经常上网的自助旅游网民对旅游网站的主动认知较高图表对旅游网站未提示认知度较高者不同背景下的所有被访者进行过网上预订者岁元以上每天次及以上的上网者自助旅游一定查询网站者大学本科网上查询旅游信息者元自助旅游者元研究生以上反之年龄较大岁以上收入低元以下和中等元学历较低中专以下偶尔上网每周次以下的非自助旅游者对旅游网站的主动认知很低主动认知较高的网民对不同旅游网站的提示认知上海地区网民对旅游网站主动认知较高者经提示后对旅游网站的认知与总体的认知排序差不多认知较高的旅游网站是华夏旅游网上海旅游网中国旅游资讯网携程旅游网信天游网和易龙商务旅行网等其中前四个旅游网站比较重要主动认知较高的网民都比较关注这几个网站而对于易龙商务旅行网使用旅游方面网上预订的人对它的认知最高图表略经常登录的旅游网站经常登录的旅游网站上海地区网民经常登录的旅游网站有个这些网站基本上是认知度较高的一个网站即携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网和易龙商务旅行网其中携程旅游网上海旅游网的未提示认知度提示认知度和登录率都很高图表经常登录的旅游网站所有被访者携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网信天游网甲天下旅游网中国自助旅游联合网云南旅游信息网北京旅游信息网走进西部旅游网中国行自助旅游网中国旅游商务热线易行旅游网主动认知度较高的网民经常登录的旅游网站上海地区对旅游网站主动认知较高的网民对旅游网站的浏览程度与总体情况相同主要是上述五个旅游网站同理对易龙商务旅行网的浏览最多的人是进行过有关旅游方面的网上预订的人旅游网站认知渠道旅游网站认知渠道上海地区网民对旅游网站的了解渠道最主要是通过网站链接而得知其次是通过朋友或同事的介绍媒体广告或节目介绍图表旅游网站认知渠道所有被访者网站链接朋友同事介绍媒体广告或节目宣传旅行社宣传介绍其他不同旅游网站认知渠道不同旅游网站被受众认知的渠道也都主要以网站链接为主尤其是携程旅游网和华夏旅游网上海旅游网被朋友同事介绍的比例最高中国旅游资讯网通过媒体渠道被认知的比例最高图表不同旅游网站认知渠道不同网站的所有知晓者网站链接朋友同事介绍媒体广告或节目介绍华夏旅游网上海旅游网中国旅游资讯网携程旅游网旅游网站选择因素旅游网站选择因素上海地区网民登录旅游网站时主要考虑因素是频道栏目的清晰查询方便和信息量大的考虑因素其次是口碑好知名度高然后是网上预订便捷图表不同旅游网站选择因素所有登录过旅游网站者栏目清晰查询方便信息量大口碑好知名度高网上预订便捷不同旅游网站选择因素我们在此选择上海地区网民登录最多的个旅游网站看看每个旅游网站被受众选择的因素各自侧重于哪些方面携程旅游网的主要优势是信息量最大上海旅游网的主要优势是栏目清晰查询最方便其次是知名度高易龙商务旅行网的主要优势是网上预订最便捷华夏旅游网的主要优势是栏目清晰查询方便和信息量大中国旅游资讯网的主要优势是信息量大图表不同旅游网站被选择因素登录者携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网知名度高信息量大口碑好频道栏目清晰查询方便网上预订便捷四旅游与网络之间关系研究旅游信息网上查询行为旅游信息网上查询行为预测上海地区网民在了解旅游信息时将来会更多地采用网上查询渠道地网民在自助旅游时一定会选择网上查询方式曾经有的网民采用过网上查询方式未来会有的网民会继续采用或将会采用网上查询方式其中曾经使用过网上查询的人当中的人今后一定会继续采用网上查询方式曾经使用过网上预订的人当中的人今后一定会继续使用网上查询方式图表网上查询所有被访者一定会上网查询比例上网查询比例今后会上网查询比例不同背景网民旅游信息网上查询行为预测上海地区网民在了解旅游信息时不同背景的网民表现不同岁大学本科者使用网上查询的比例最高但今后的使用比例基本保持不增长岁大学专科者使用网上查询的比例其次高且今后的使用比例会增加岁的人使用网上查询比例最低但今后的使用比例增长最大图表网上查询不同背景下的所有被访者高中中专大学专科大学本科研究生以上一定会上网查询比例上网查询比例今后会上网查询比例旅游网上预订行为旅游网上预订行为预测上海地区网民在进行自助旅游时的人曾经在网上进行过车票或住宿的预订今后将有的人一定会尝试使用网上预订其中在曾经使用过网上预订的被访者中的人表示今后一定还会进行网上预订方式今后预订比例上升幅度为与网上查询比例上升幅度相一致图表网上预订所有被访者网上预订比例今后会网上预订比例不同背景网民旅游网上预订行为预测上海地区网民在进行网上预订时不同背景的网民表现基本相同都表现为同幅增长其中岁大学本科者使用网上预订的比例最高且今后的预订比例也是最高图表略旅游网上预订行为与网上购物行为成正相关上海地区网民有网上购物习惯的人进行旅游网上预订行为的可能性很高而且网上购物越频繁网上预订的可能性越大图表网上预订不同频率下的所有被访者经常进行网上购物偶尔进行网上购物很少进行网上购物打算尝试网上购物从未进行网上购物旅游网上预订行为与门票网上折扣成正相关上海地区网民在不同的折扣优惠下对景区门票的网上预订比例不同随着折扣的增多愿意网上预订的可能性也在上升以表示肯定会表示可能会表示说不准表示可能不会表示肯定不会当折扣为门市价的折时均值达到分即的人可能会进行网上预订图表网上预订的可能性不同折扣下的所有被访者八折七折六折所有网民会网上预订者现有旅游网站还远不能满足消费者需求旅游网站的满意程度评价上海地区网民只有不到的人认为网站信息足够用的人认为很不够一半以上的人认为有些欠缺网站信息的满足性所有使用网站查询旅游信息者已经足够用很不够有些欠缺那么哪些人认为网站旅游信息很不够呢主要是岁高中中专学历大学本科学历今后不会使用网上查询者今后会尝试网上预订者他们对现有旅游网站不是很满意图表不同网民对网站信息的满足性不同背景下使用网站查询旅游信息者高中中专大学本科不会使用网上查询会尝试网上预订主要旅游网站的满足程度评价上海地区网民对经常使用的几个旅游网站的评价是认为中国旅游资讯网的信息已经足够用上海旅游网的信息也足够用认为华夏旅游网的信息有些欠缺认为携程旅游网和易龙商务旅行网的信息很不够图表不同旅游网站的满足程度样本量携程旅游网上海旅游网华夏旅游网中国旅游资讯网易龙商务旅行网已经足够有些欠缺很不够旅游网站哪些方面需要改进上海地区网民对旅游网站感觉很不够的地方主要是总体感觉介绍不详细不完整表现在信息量小不丰富如景点介绍太简单费用门票车费介绍少出行路线缺乏或不清楚住宿方面介绍少吃的介绍就更没有了其次是服务不完善表现在查询的方便性信息更新网站设施的落后与实际不相符没有网上预订等方面图表略完