房地产企业绩效考核全案.docx

房地产企业绩效考核全案261投资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1投资计划完成率年度100投资部2项目投资收益率年度100财务部3项目可行性报告编制及时率年度100投资部4投资方案通过率季年度100投资部5投资项目评审准确性年度评审工作有无重大疏漏投资部6投资运行监控报告提交及时率年度100投资部7投资失败次数年度投资失败项目数量财务部8项目中标率年度投资部262市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1市场拓展计划完成率年度100市场部2市场策划方案提交及时率年度100市场部3市场宣传活动计划提交及时率年度在规定时间内提交广告公关活动计划的数目与提交广告公关活动计划总数的比市场部4市场调研计划完成率月季年度市场部5市场拓展费用达成率月季年度财务部6市场推广活动的次数年度根据市场策划方案组织实施公关宣传活动的次数市场部263销售部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1销售面积月季年度考核期内销售的楼盘总面积销售部2销售额月季年度考核期内楼盘总销售额财务部3成交量月季年度考核期内成交的总套数销售部4高价楼盘成交量季年度考核期内价格在元m2以上楼盘成交总套数销售部5销售回款率季年度销售部6销售费用节省率季年度财务部7客户满意度月季年度接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值销售部264项目部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位项目部经理部门项目部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1项目计划按时完成率20项目计划中各项工作按时完成率达1002项目开发目标实现率20项目开发目标实现率达1003工程质量评定10工程质量评级在级以上4工程招标及时率10工程招标及时率达1005材料设备到位及时率5材料设备到位及时率达1006施工单位到位及时率5施工单位到位及时率达1007项目进度计划达成率5项目进度计划达成率达1008原材料配套设备质量合格率5原材料配套设备质量合格率达1009工程资料档案完好率5工程资料档案完好率达10010员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1项目计划按时完成率项目计划按时完成率2工程招标及时率工程招标及时率被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期265造价部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位造价部经理部门造价部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1预结算编制15预结算编制计划完成率达计划完成率1002工程成本降低率15考核期内部门工程成本降低率达以上3工程预算费用达成率10工程预算费用达成率控制在以内4部门费用预算达成率10部门费用预算达成率控制在以内5工程概算误差率10部门工程概算平均误差率控制在以内6工程预算误差率10部门工程预算平均误差率控制在以内7工程结算误差率10部门工程结算平均误差率控制在以内8工程决算与预算差异5工程决算与预算差异控制在以内9员工培训计划完成率5员工培训计划完成率达10010部门协作满意度5部门协作满意度评分达到分以上11员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指标说明1部门费用预算达成率部门费用预算达成率2员工培训计划完成率员工培训计划完成率包括内部预算知识培训与外部培训3部门协作满意度对各业务部门之间的协作配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核计算满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期266技术部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1按图纸施工出错率20考核期内按图纸施工出错率控制在以内2部门管理费用达成率15部门管理费用达成率控制在以内3设计合同履约率10考核期内设计合同履约率达1004工程质量合格率10考核期内工程质量合格率达1005监理合同履约率10考核期内监理合同履约率达1006工程图纸审核及时率10考核期内工程图纸审核及时率达1007技术问题解决率10考核期内技术问题解决率达以上8技术资料完整率5考核期内技术资料完整率达1009部门协作满意度5部门协作满意度达到分以上10员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指1工程图纸审核及时率工程图纸审核及时率2部门协作满意度标说明对各业务部门之间的协作配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核计算满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期267质量部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质量检验计划完成率20考核期内质量检验计划完成率达1002部门管理费用控制率10考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10考核期内工程质量合格率达1004原材料进厂合格率10原材料进厂合格率达1005质量检验规程执行率10质量检验规程执行率达1006工程质量检验报告编制及时率10工程质量检验报告编制及时率达1007质量认证一次性通过率10质量认证一次性通过率达1008质量体系推行工作按计划完成率5质量体系推行工作按计划完成率达1009检验仪器设备完好率5检验仪器设备完好率达10010工程质量问题出现次数5考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内11员工管理5部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核指1质量检验规程执行率质量检验规程执行率2质量体系推行工作按计划完成率标说明质量体系推行工作按计划完成率被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期268房地产企业绩效考核管理制度制度名称房地产公司绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条考核目的为全面客观地考核评价公司员工的业绩帮助员工提高素质能力和工作绩效全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划特制定本制度第2条考核的原则1以提高员工绩效为导向原则2定性与定量相结合原则3多角度展开的原则4遵循公正公平公开的原则第3条适用范围本制度适用于房地产公司所有员工但下列人员除外1兼职特约人员2试用期员工3公司临时岗员工第2章考评体制第4条考评分类根据员工的工作性质可以将员工分成三类分别采取不同的考核方式如下表所示类型适用范围考核特征考核方式考核周期高级管理总经理以岗位特征平衡计分卡半年人员副总经理各总监为基础基于公司战略目标实现的考核与述职报告中层管理人员各部门经理项目经理以岗位职责履行的KPI指标考核KPI考核与述职报告季度基层工作人员管理服务人员专业技术人员销售业务人员等基于工作职责工作行为的考核综合考核表月度第5条考评职责1公司考核管理委员会职责由公司总经理副总经理各总监财务部经理人力资源部经理组成其职责包括以下内容1负责制定高管人员的考核细则2负责中层管理人员业绩评价3审阅公司中层以下员工的年度考核结果4员工考核申诉的最终裁决2公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构主要承担以下职责1制定员工考核管理实施细则2就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导并为各部门提供相关咨询3对考核过程进行监督与检查对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚4协调处理考核申诉的具体工作5组织实施考核统计汇总各部门员工考核评分结果并形成绩效考核评估报告6建立员工考核档案3各部门经理的职责1负责本部门考核工作的组织及实施管理2负责处理本部门关于考核工作的申诉3负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标4负责本部门员工的考核评分5负责对本部门员工的考核结果进行反馈并帮助其制订改进计划并对考核工作情况进行通报第6条考评流程1由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求2在被考评者工作过程中由考评者对被考评者的工作进行指导3考评者在考评期内收集各类考评资料以作为考核的依据4考评者对照考评指导书和考评量表对被考评者进行评价5考评者在对被考评者评定后要与被考评者进行考核沟通确认考评结果6人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案第7条绩效申诉1各类考评结束后被考核者有权了解自己的考评结果考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务2被考核者如对考评结果存有异议应首先通过沟通方式解决解决不了时有权向二次考核者申诉如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议可以向人力资源部提出申诉3人力资源部通过调查和协调在10日内向申诉者答复最终结果第3章考核实施第8条高层管理者考核内容对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨因此对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式述职报告如下表所示高层管理人员述职报告表姓名职务考核时间本期主要工作回顾关键事件处理经验或不足调整或改进计划特殊说明经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标内部运营指标客户指标和学习发展类指标的完成情况其考核内容如下表所示高层管理人员绩效考核表姓名职务考核时间指标类别指标名称目标值权重得分财务类内部运营类客户类学习成长类合计得分绩效评价考评人签字被考评人签字复核人签字第9条中层管理者考核内容部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点其主要考核形式是员工述职报告形式同高层管理人员述职报告配合以KPI为核心的绩效考核如下表所示中层管理人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分12345678本次考核总得分绩效评考核人签字价下期改进计划被考核人签字被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期第10条基层工作人员绩效考核内容对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为具体考核如下表所示基层工作人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标类别指标名称权重达成情况被考核者考核者评得自述价分KPI指标行为指标本次考核总得分项目自我评价考核者评语绩效评价考核人签字绩效改进计划被考核人签字被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期第4章考核结果的运用第11条作为员工奖惩调迁薪酬晋升退职管理的依据第12条了解评估员工工作态度与能力第13条作为员工培训与发展的参考第5章附则第14条本制度由人力资源部负责制定解释及修改第15条本制度未尽事宜及相关实施细则由公司人力资源部与各部门负责补充第16条本制度自年月日起执行相关说明编制人审核人批准员员人员编制日期审核日期批准日期269房地产项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率充分调动项目部工作人员的积极性结合本公司实际情况制定本制度第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员考核对象包括项目和个人项目经理和项目部工作人员第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内第2章考核的组织管理第4条项目管理委员会项目管理委员会由公司总经理工程总监人力资源部经理投资发展部经理市场部经理等组成具体负责房地产项目考核的组织管理工作其职责包括以下内容1负责对项目进行评审项目考评工作的组织监督与指导等2负责纠正项目考核工作中的不规范行为3负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标4负责审批项目考评结果5负责监督项目负责人对下属的绩效考核6受理项目人员的考评申诉第5条人力资源部1组织项目管理委员会对项目实施考核2绩效考核方法的指导与培训3对项目部的考核结果进行汇总整理4协调处理项目部绩效申诉的具体工作5负责为项目成员建立绩效考核档案第6条项目经理1负责项目绩效考核工作的落实2负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标3指导项目成员收集整理考评信息4负责对所属项目部成员进行竣工考核评价5负责所属员工的绩效反馈并帮助员工制订绩效改进计划第3章考核内容第7条项目经理考核指标如下表所示项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20按计划完成按制工期20在合同期内完成任务工程质量30项目工程质量合格率100优良品率达到85以上观感评分达到85分以上费用控制率15控制在100范围以内安全生产15杜绝死亡防止重伤轻伤率控制在06以下合计得分综合评价第8条项目部成员考核指标如下表所示项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划35完成率团队合作20敬业精神15工作态度15工作能力15合计总分意见建议与综合评价第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价得出最终得分确定项目的竣工评价系数具体参见下表项目竣工等级优良中一般差项目得分91100分8190分7180分6170分60分以下项目竣工系数1210080604第4章项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金具体发放标准如下1项目经理应发奖金额项目部总奖金的40项目经理综合评价成绩1002项目部成员应发奖金额项目部成员综合评价成绩不包括项目经理第11条作为员工培训的依据人力资源部门根据员工绩效考核得分情况进行深入分析找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素制定相应的培训方案第12条作为职位晋升的依据第5章附则第13条本制度由人力资源部负责制定解释与修改第14条本制度自年月日起生效相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2610房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号一考核基本情况一考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩及时改进和提升工作品质激励成绩突出的员工鞭策落后员工全面提高企业经营管理水平和经济效益特制定本方案二考核形式以业绩考核为主多种考核形式综合运用三考核周期销售人员采取月度考核的办法由销售部经理统一对销售人员实施考核二业绩考核操作办法一业绩考核的原则销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩部门销售业绩决定总提成额度发放的标准个人销售业绩决定自身收入二销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖1销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的按元m2支付奖金超额指标达到50以上的部分按元m2支付奖金上不封顶成交者按成交价发放奖金2销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的按其差率的计提奖金3提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期若提前10天收到房款则按实际收到房款折算成面积按元m2支付奖金提前收款时间每递增5天折算到每平方米的提奖标准增加元2业绩提成标准完成本部门计划销售任务100以上的按个人绩效奖金应发总额的110支付完成本部门计划销售面积任务的90以上不到100的按个人绩效奖金应发总额的100支付完成本部门计划销售面积任务的70以上不到90的按个人绩效奖金应发总额的80支付完成本部门计划销售面积任务不足70的按个人绩效奖金应发总额的60支付三相关奖惩规定一奖励规定受到客户表扬的每次酌情给予元到元的奖励每月销售冠军奖元季度销售能手奖元突出贡献奖元超额完成任务奖元行政口头表扬公司通告表扬二处罚规定销售人员不按照公司规定填写相关表格的每次酌情扣发元到元的奖金销售人员完不成销售任务的按元m2扣罚至每月工资不低于元止已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的员工待遇等同于试用员工如果试用员工不能完成销售任务的将被淘汰销售人员私下为客户转让物业收取费用的做除名处理销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚销售人员不按顺序接待客户并受到客户投诉的第一次给予警告处分第二次给予元的处罚第三次给予元的处罚销售人员涂改客户记录的视为作弊行为第一次给予严重警告处分本次成交提成充公第二次给予除名处理销售人员若因态度问题遭到投诉的一经核实做除名处理销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的一经核实第一次给予警告处分第二次给予元的处罚相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期