小区物业管理服务项目招标文件.doc

紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目招标文件项目名称紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目投标人安徽鲁班置业有限公司盖章招标代理机构日期二一四年十一月紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页目录第一部分投标邀请书第二部分编制和提交投标文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分服务合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第一部分投标邀请书被邀请单位名称河南创达建设工程管理有限公司受安徽鲁班置业有限公司的委托对紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目进行邀请招标现邀请合格的投标人参加本次招标活动请到河南创达建设工程管理有限公司购买招标文件招标编号项目名称紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目招标内容紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目可收物业费面积平米列入本次招标的物业管理内容为保安环境卫生绿化水电及房屋养护维修和及招标单位交办的其他工作具体内容和相关要求详见招标文件合格的投标人应具备的资格要求在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定且符合承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的具有国家住房和城乡建设部物业管理企业资质管理办法第号令规定的三级及以上物业服务企业资质证书能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求并有良好的工作业绩和履约记录招标文件的获取请于年月日至年月日下午时北京时间下同之前持本投标邀请书购买招标文件招标文件每份元投标文件的递交投标文件递交的截止时间投标截止时间下同为年月日时地点为在河南创达建设工程管理有限公司逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件招标人不予受理确认你单位收到本投标邀请书后请于年月日前以传真或快递方式予以确认是否参加投标联系方式招标人联系人电话招标代理联系人电话紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页地址附件确认通知确认通知招标人名称我方已于年月日收到你方年月日发出的项目名称关于的通知并确认参加不参加投标特此确认被邀请单位名称盖单位章法定代表人签字年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第二部分编制和提交投标文件须知前附表条款内容规定项目说明一项目名称紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目二招标内容紫荆花园二期三期小区可收物业费面积平方米列入本次招标的物业管理内容为保安环境卫生绿化水电及房屋养护维修和及招标单位交办的其他工作具体内容和相关要求详见招标文件三要求质量标准符合国务院物业管理条例和招标文件的要求四服务期限自合同签订生效之日至年月日合同名称紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目合同投标有效期自投标截止日起天投标保证金数额贰万元整投标文件份数正本壹份副本贰份投标截止时间投标文件递交地点开标时间开标地点招标答疑由投标自行踏勘现场有关投标疑问由投标人在开标前四天以不记名发电子邮件到对迟交的投标疑问招标人可不作解答紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页评标办法采用合理低价法评标一总则项目说明项目说明见投标须知前附表以下称前附表第项所述招标单位紫荆花园二期三期小区为本项目的招标人合同中的甲方自愿参加本次项目投标的公司为投标人经评审产生并经批准的投标人为中标承包人经公示无异议并签订合同后的中标候选人为本项目的承包人合同中的乙方潜在投标人领取招标文件后必须按照国家保密法以及保密工作的相关规定对招标文件内容应承担保密义务维护招标人的权益发生窃泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任投标人一旦参与本次招标活动即被视为接受了本招标文件的所有内容如有任何异议均已在答疑截止时间前提出投标人须对所投产品方案技术服务等拥有合法的占有和处置权并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责保证不伤害招标人的利益在法律范围内如果出现文字图片商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用招标人概不负责由此给招标人造成损失的承包人应承担相应后果并负责赔偿承包人为执行本项目合同而提供的技术资料等归招标人所有招标方式邀请招标合格的投标人应具备的资格要求见本招标文件第一部分招标公告第条定义投标人系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业并符合招标文件要求按规定提交投标文件的合格企业管理服务系指投标人按招标文件规定结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点提出物业管理服务定位目标为紫荆花园二期三期小区提供优质的物业服务具体包括环境卫生管理秩序管理和消防监控设施维护管理给排水设备运行维护供电设备管理维护日常维护保养室外绿化养护及走廊等区域的绿色植物摆放和养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等投标费用紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页投标人需自行承担涉及投标的一切费用二招标文件招标文件的构成招标文件用以阐明招标需求招标程序和合同条款等主要包括下列文件及附件第一部分投标邀请书第二部分编制和提交投标文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分承包合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例投标人应认真审阅招标文件中所有的内容包括编制和提交投标文件须知项目技术规范和服务要求承包合同的一般和特殊条款应提交的有关格式范例等如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求其投标文件将被招标人拒绝招标文件的解释标前会不集中举行答疑会现场踏勘由投标人自行对工程现场及周围环境进行踏勘以便投标人获取须自己负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担投标人及其人员经过招标人的允许可为踏勘目的进入招标人的项目现场但投标人及其人员不得因此使招标人及其人员承担有关的责任和蒙受损失投标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡人身伤害财产损失损害以及任何其它损失损害和引起的费用和开支承担责任已获取招标文件的潜在投标人若有问题需要澄清投标人在开标前四天以不记名发电子邮件到mailto357811845qqcom对迟交的投标疑问招标人可不作解答招标文件领取截止时间之后获取招标文件的潜在承包人如对招标文件有异议招标单位将不予受理和答复不论招标人向投标人发送的资料文件还是投标人提出的问题均采用书面形式任何口头提问及答复一律无效招标文件的修改紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页从招标文件发出至投标截止日期招标人可能会以补充通知的方式修改招标文件补充通知作为招标文件的组成部分以书面形式同时发给所有招标文件的收受人若有必要招标人将酌情延长递交投标文件的截止日期投标报价标的物紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目的招标内容为具体包括环境卫生管理秩序管理和消防监控设施维护管理给排水设备运行维护供电设备管理维护日常维护保养室外绿化养护及走廊等区域的绿色植物摆放和养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任具体内容和相关要求详见招标文件报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等包括人员工资劳动合同法规定的各种社会保险费人员食宿与交通工具办公费等投标人对合同内容的费用质量安全文明服务等实行全面承包其它费用处理招标文件未列明而投标人认为必需的费用也需列入报价投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价报价应是唯一的招标人将不接受有选择的报价三投标文件的编制投标文件的语言投标文件及投标人与招标有关的来往通知函件和文件均应使用中文投标文件的组成投标文件应由资格后审文件商务报价文件技术文件111投标人的商务报价文件至少应包括以下内容均需加盖公章投标响应函投标报价表112投标人的技术文件应至少包括针对本项目的技术和服务响应方案招标文件要求提供的其他资料等均需加盖公章1管理服务理念和目标结合本项目的规划布局建筑面积范围智能化硬件紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页设施配置及本物业使用性质特点提出物业管理服务定位目标物业管理服务方案物业管理的相关详细计划及实施措施针对本项目的特点和难点分析及解决措施等主要包括传达保安秩序管理水电维修及房屋养护维修环境卫生管理绿化维护和管理空调维护给排水设备运行维护供电设备管理维护及招标单位交办的其他工作物业管理区域内保安管理方案物业管理区域内环境卫生的服务方案物业管理区域内空调维修的维护和管理方案物业管理区域内绿化维护和管理方案投标人认为需要提供的其它服务管理方案物业管理服务的应急方案按照要求制订发生突发事件包括发生台风暴雨等灾害性天气及其他突发事件时的应急预案及相应的措施对各消防监控点设备运行保障措施对物业管理区域内的供电系统电气照明装置等设备日常管理和维护方案空调系统应急检修措施给排水管理和对机房设备井道系统轿厢设备的日常养护维修投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施拟投入本项目的主要设备材料设备保养维修保安秩序管理清洗绿化所需的设备与工具等材料劳动力投入计划主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划人员数量配置重要岗位须人员详细资料并附上有关资格证书复印件如物业负责人项目主管水电空调等维修技工消防监控值班员等投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述附物业管理专业人员职业资格证书复印件投标人为完成本项目组建的工作小组名单每个专职管理人员情况和在杭州人员数应该明确表示明确投入管理服务的人数在提交的投标文件中安排的人员须为公司的固定职员每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交主要内容包括学历职位经验与业绩等投标人的各项服务承诺投标人必须按劳动合同法和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用并在投标文件中作出明确承诺对本项目的其他合理化建议要求如果有紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页9优惠条件及特殊承诺投标人认为需要的其他技术文件或说明投标有效期投标文件合格投递后自投标截止日期起至前附表第项所列的日期内有效在原定投标有效期之前如果出现特殊情况招标人可以以书面形式通知投标人延长投标有效期投标保证金投标人应提供前附表中的投标保证金作为投标文件的一个组成部分投标保证金可以用银行保函支票或银行汇票形式缴纳招标人将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人中标候选人按要求与招标人签订合同经招标人鉴证后全额无息退还其投标保证金未中标人的投标保证金将在发布中标公告之日起七个工作日后无异议全额无息退还如投标人有下列情况将被没收投标保证金投标人在投标截止时间后撤销投标文件的投标人未按规定签订合同或转让中标的投标文件的编制和签署投标人按本须知第条规定的语言和前附表第项规定的份数编制投标文件并在投标文件封面上标明正本和副本投标文件正本和副本如有不一致之处以正本为准投标文件正本和副本均应打印投标一览表及反映企业资质和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章全套投标文件应无涂改和行间插字除非这些删改是根据招标人要求进行或者是投标人造成的必须修改的错误所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认投标文件采用幅面必须按顺序统一编目编码装订成册紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页四投标文件的递交投标文件的密封与标志投标文件分正本和副本除资格后审文件外其中正本和副本分别装订并密封没有密封包装或未按规定密封包装的投标文件将被当场拒绝包装封面物的正面应写明项目名称投标人全称与地址封口处要密封并加盖投标人公章或授权委托人签章不论投标人中标与否投标文件均不退回投标文件递交至前附表第项所述的单位和地址投标截止期投标人应按前附表第两项规定的时间地点将投标文件递交给招标人招标人将拒绝接受逾期送达的投标文件招标人可以按本须知第条规定以补充通知的方式酌情延长递交投标文件的截止日期在上述情况下招标人与投标人以前在投标截止期方面的全部权利责任和义务将适用于延长后新的投标截止期投标文件的修改投标人递交投标文件以后在规定的投标截止时间之前可以书面形式对投标文件进行补充修改修改文件须加盖单位公章并由法定代表人或授权委托人签字盖章投标人的修改通知应按本须知规定编制密封标志和递交如果一份标书有几份函件时应注明哪一份有效否则所作修改视为无效投标人对投标文件的修改均要加以说明否则其修改将被视为无效在投标截止日期与招标文件中规定的投标有效期终止日之间的这段时间内投标人不能撤回投标文件否则其投标保证金将不予退还五开标开标紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页招标人将于前附表第项规定时间和规定地点举行开标会议各投标人法定代表人或授权委托人应携带本人有效证件非法定代表人须携带授权委托书准时参加同时在投标文件中仍然按要求提供授权委托书若投标人未派上述人员出席开标会议则视其自动放弃投标开标时由招标人检查其投标文件的密封情况经确认无误后当众拆封宣读投标人名称和投标文件的其他主要内容未宣读的投标文件的实质内容投标人应当及时声明或提请招标人宣读否则可能在评标时不予承认由此带来的责任由投标人自己承担开标时投标文件中的投标开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的以投标开标一览表为准投标文件的大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准总价金额与按单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准单价金额小数点有明显错位的应以总价为准并修改单价对不同文字文本投标文件的解释发生异议的以中文文本为准投标文件鉴定开标时招标人将对投标文件进行初步审查检查投标文件内容是否完整编排是否有序是否提交了投标保证金文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求等如投标文件被确认为无效将及时通知该投标人在评标前招标人可组织审标小组对每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求并对投标人的资格进行审核实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款投标人资格和条件相符无显著差异或保留评标小组只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性而不寻求外部的证据对于投标文件中不构成实质性偏差的细微的不正规不一致或不规范招标人及评标小组可以接受但这种接受不能影响评审时投标人之间的相对排序如果投标文件实质上不响应招标文件的要求招标人及评标小组将予以拒绝并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留使之成为具有响应性的投标经开标后递交至评标小组的投标文件仍需接受相关符合性的检查并有可能在评审过程中被判断为无效六评标评标组织紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页招标人依法组建由人及人以上奇数的人员组成的评标小组负责对投标文件进行审查质询评审和比较等评标原则坚持公开公平公正科学合理的原则212价格合理方案产品先进可行213反对不正当竞争214评标小组对评审意见及评标报告负责投标文件审查投标文件资格性审查在评标前评标小组依据法律法规和招标文件的规定对投标文件中的资格证明投标保证金等进行审查以确定投标人是否具备投标资格投标文件存在以下情况之一的予以废标其投标资格被取消不再进行下一步评审1投标人资格不符合招标公告第4项规定的2投标人未提供企业资质证书原件的3投标人未提供企业营业执照原件的4投标人不符合招标文件要求的222投标文件符合性审查评标小组依据招标文件的规定对通过资格审查的单位从投标文件的有效性完整性和对招标文件的响应程度进行审查以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应修正原则评标小组对投标文件的商务报价文件进行审核对发现计算书写等错误的按以下原则进行修正大写金额与小写金额不一致的以大写金额为准总价金额与按单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准单价金额小数点有明显错位的应以总价为准并修改单价以修正后的总价作为投标报价招标程序231根据公开公平公正诚信科学的原则组织招标具体工作流程招标人投标人及有关人员签到紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页招标人宣布开标会议开始介绍到会人员并宣布开标会如下纪律场内严禁吸烟凡与开标无关人员不得进入开标会场参加会议的所有人员应关闭寻呼机手机等开标期间不得高声喧哗投标人代表有疑问应举手发言参加会议人员未经主持人同意不得在场内随意走动招标人校验投标人标书递交时间及标书密封情况投标文件有下列情形之一的应当场宣布为废标逾期送达的或未送达指定地点的未按招标文件要求密封或包装的招标人对投标人的法定代表人或其委托代理人进行到场验证并核查投标人投标保证金交纳票据评标小组讨论通过招标评审工作流程和招标要点评标小组审阅招标文件6评标小组进行技术标评审文件休会7复会主持人宣布技术标评审结果8宣读各个投标人商务标报价评标小组评进行商务标评审休会9复会主持人宣布商务标评审结果10主持人宣布中标候选人24评审评标小组先对投标人进行技术标评审商务标评审的顺序进行评审242评审评标小组将对各投标人的技术和服务方案投标人的管理能力经验和实力情况最终报价等方面进行综合评审在符合招标需求质量和服务相等的前提下先对各投标人进行技术标评审技术标评审通过再进行商务标评审按照商务标报价由低到高的顺序确定投标人作为第一中标候选人第二中标候选人25评审要点251投标人资质252投标方案与需求的吻合程度包括方案的科学性先进性合理性和扩展性等253投标人报价的合理性紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页254投标人在从事同类项目建设的有关业绩255投标人提交的项目偏差情况256投标人项目整体方案规划布局的合理性科学性可操作性包括安排参与项目的人员的素质技术能力经验及人数是否符合招标文件要求257投标人提出的优惠条件和承诺258投标人的后续技术支持和维护能力259本地化的服务能力2510其他26技术标评审技术标综合评审包括投标方案的先进性科学性和完整性技术和服务方案与需求的吻合程度等情况以及承诺和优惠等方面的因素评审要点为物业管理服务理念组织架构及管理制度情况根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念提出服务定位目标投标人的管理模式能够切合实际且安全可行保密性安全性文明服务的计划及承诺情况有比较完善的组织架构清晰简练地列出主要管理流程包括对运作流程图激励机制监督机制自我约束机制信息反馈渠道及处理机制管理指标承诺达到物业管理标准有完善的物业管理制度作业流程及物业管理工作计划及实施时间并建立和完善档案管理制度公众制度物业管理制度及其配套设施权属清册等体现标准化服务管理服务水平是否符合国家和行业标准投标方案是否充分考虑用户的日常用途和需求对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透投标文件编制是否完整格式规范内容齐全表述准确条理清晰内容无前后矛盾符合招标文件要求物业管理与服务方案物业管理区域内传达保安秩序管理方案包括外来车辆及外来人员管理登记值班室大门口院子清洁夜间的安全检查工作监控室消防巡查应急响应措施等服务质量标准是否符合招标需求水电维修及房屋养护维修方案水电维修包括自来水污水管道房顶化粪池紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页窨井窨沟排水沟集水井等保证畅通无堵塞外溢现象各分电表箱配电箱配电柜及每层管线分线盒总配电箱等的日常维护与测试公共使用的照明电器的管理与应急措施公用设备如音响打印机传真机电脑及网络的正常运行维护等房屋养护维修包括玻璃门窗配件中心涉及水电和房屋的各类维修门窗办公桌椅洗手间供水终端设施楼梯房屋地面墙壁吊顶漏水等零星维修除特殊材料外场地步道路面侧石井盖等安全标志的日常维护等环境卫生管理方案室内包括公共区域内楼道地面楼梯的每日拖洗公共区域如开关盒表箱盖天花板公共楼道灯等的除尘室外包括道路地面绿地门窗档遮雨棚顶宣传栏等的每日清扫消毒灭害垃圾收集及垃圾桶的清理地下室车库室内外楼梯不锈钢扶手的定期清洗及中心每月一次大扫除等保持整洁干净的环境绿化维护和管理方案承担甲方大型会议活动及重大节日的花卉摆放工作完成花卉的养护工作完成中心门前三包绿化养护工作绿地各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理实行巡查制度建档记录办公室会议室活动室摆放盆花和绿色植物按时更换给排水供电设备管理方案建立设备管理安全管理制度保证管辖区域内所设备在办公时段有效运行有专业人员对设备保养进行监督及管理并做好日常运行的巡检与记录等物业维修的应急措施和智能化设施的管理与维修方案对物业突发事件包括发生台风暴雨等灾害性天气及其他突发事件时的应急预案及相应的措施对智能化设施如监控设备公共区域及办公会议室的供电系统电气照明装置给排水等公共设施的日常管理和应急维修方案等所需人员岗位安排分配明细情况包括人员数量配置重要岗位须人员详细资料等是否合理符合招标需求组织实施方案组织实施方案的科学性合理性规范性可操作性等包括项目管理机构及管理制度编制工作职能组织运行图阐述项目经理物业经理的管理职责内部管理的职责分工日常管理制度和考核办法目录管理和协调方法关键步骤的思路和要点等项目实施的人员安排情况人员配备是否合理保安秩序管理保洁人员修理工等分配是否合理培训计划是否周密拟担任本项目负责人和其他人员是否具有类似项目实施经验项目负紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页责人是否具有调动投标人各项资源能力安排参与项目的专业人员素质技术能力专业分布经验等情况各专业工种的配置和劳动力的投入是否能满足需要从业人员持证上岗情况根据从业人员人数与提供的个人资质证复印件的一一对应情况进行比较优惠承诺和特色服务情况是否给出优惠和承诺程度如何对后续服务等方面的优惠承诺以及特色服务的响应措施等情况评标内容的保密公开开标后直到宣布中标人止凡是属于审查澄清评价和比较的有关资料以及授标意向等均不得向投标人或其他无关的人员透露在投标文件的审查澄清评价和比较以及确定中标人过程中投标人对招标人和评标机构施加可能影响评标公正的任何行为都将导致取消资格投标文件的澄清对投标文件中含义不明表述不一致或有明显计算错误等内容评标小组将对投标人进行询标并要求投标人作书面澄清投标人的书面澄清应由法定代表人或授权代表签字作为投标文件的补充部分废标在招标中出现下列情形之一的应予废标出现影响招标公正的违法违规行为的投标人的报价均超过了招标预算招标人不能支付的因重大变故招标任务取消的废标后招标人应当将废标理由通知所有投标人无效标投标文件有下列情况之一的其投标文件作无效处理投标文件没有密封包装或者未按规定密封包装或者未按规定装订的授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的投标文件未按规定的格式编制或投标文件正副本份数不足内容不全或内容字迹模糊辨认不清的投标人不具备投标资格的或者未按规定交纳投标保证金的最终投标报价明显高于市场价或低于成本价且不能提供书面证明材料说明原因的紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页投标人未按招标文件变更通知更改投标文件的投标开标一览表和投标报价明细清单填写不完整或字迹不能辨认的经评标小组审核投标人所投内容不符合实质性招标要求的投标人拒绝按招标文件第条修正原则对投标文件进行修改的投标人提供虚假材料投标的经评标小组审核投标人的投标文件有类同或有串标嫌疑的投标人有违法违规行为影响本次招标公平公正的七定标定标评标小组将根据招标文件的规定全面衡量各投标人对招标文件的响应情况对实质上响应招标文件的投标人在符合招标需求质量和服务相等的前提下本次招标采用技术标合格制技术标合格再进行商务报价评审按照商务报价由低到高的顺序评审出第一中标候选人第二中档候选人八合同签订及其他中标书确定中标候选人后招标人将在发布评标结果公示个工作日公示期内如无异议招标人向中标候选人签发中标通知书在招标人发出成交通知书前中标候选人有违反有关法律法规和本项目要求行为的则取消该投标人的预成交资格投标人全部接受合同条件并签订合同后中标通知书亦成为合同的组成部分如中标候选人拒绝承担成交项目或提出招标人不能接受的条件致使合同无法签订招标人将取消其成交资格并不再退还其投标保证金考虑与下一次序中标候选人进行谈判或另行组织招标在中标候选人签订合同并生效后即为承包人招标人及时将未成交的结果通知其他投标人如签订合同并生效后承包人无故拒绝或延期除按照合同条款处罚外列入不良行为记录一次并给予通报合同签订紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页中标人按规定的日期时间地点由法定代表人或授权委托人与招标单位代表签订合同履约保证金签订合同后个工作日内中标候选人须向招标单位交纳相当于合同总额的履约保证金服务良好无投诉质疑问题服务期满后原额无息归还履约保证金中标候选人如未按时交纳履约保证金招标人有权撤销其中标资格并根据评标小组确定的成交候选人名单与下一顺序单位商谈合同或报请批准后另行招标履约保证金可以用支票银行汇票或银行保函的形式交纳收费标准遵照国家地方物业管理服务收费规定按物业管理的服务项目服务内容服务深度测算物业管理服务收费标准并向招标单位提供测算依据严格按合同规定的收费标准收取不得擅自加价不得只收费不服务或多收费少服务费用结算方式第一阶段承包人合同签订生效并进场服务后7个工作日内承包人凭合同和招标单位签字盖章的支付通知书向招标单位办理合同总价的预付款结算手续第二阶段承包人进场服务并通过招标单位考核后招标单位凭承包人开具的正规发票和招标单位认可的各项记录复印件在次季度第一月的日前支付给承包人上一季度物业管理费售后服务考核招标人将按照规定对承包人进行合同的履约等方面的考核发现弄虚作假偷工减料以次充好达不到国家行业有关标准和技术文件规定的一经查实招标人将视情况没收履约保证金终止合同并提请有关监督管理部门给予相应处罚解释权凡涉及本次招标文件的解释权均属于招标人紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第三部分项目技术规范和服务要求紫荆花园二期三期小区以下简称甲方的基本情况紫荆花园二期三期小区占地亩建筑面积约平方米一本次招标包括以下几个方面的内容保安环境卫生绿化水电及房屋养护维修及招标单位交办的其他工作注本次招标不拆包二项目技术规范和服务要求项目服务要求保安及门卫一人员要求专业人员以中青年为主身体健康仪表端庄精力充沛工作认真负责并定期接受培训能处理和应对甲方公共秩序维护工作能正确使用各类消防器械和设备能够熟悉掌握各类刑事治安案件和各类灾害事故的应急预案上岗时佩戴统一标志保安按需求穿戴统一制服精致佩戴规范仪容仪表规范整齐当值时坐姿端正站岗时不倚不靠采用跨立站岗文明执勤训练有素言语规范认真负责配备必备的安全护卫器械由乙方负责二保安门卫服务时间保安小时值班看守甲方每个工作日早上期间必须立岗夜间确保执勤人员每小时全院巡视一次交接班有详细完整的交接班记录外来车辆及外来人员禁止无关车辆进入甲方场地确需进入的应引导车辆有序通行停放禁止无关人员产品推销及收购废品等闲杂人员进入值班室大门口院子清洁保持值班室院子和大门口环境整洁有序道路畅通夜间工作人员下班后关闭大门对办公室门窗及楼道窗户关闭情况进行必要的安全检查关闭各楼道内不必要的电灯按时开启关闭报警及其他有关设施消防巡查消防设施完好无损定期检查发现问题及时报告监控室保持小时开通并保持完整的监控记录每天定期检查做好记录应急响应接到火警警情后分钟内到达现场并报院领导与警方协助采取有关措施工作纪律保安员在工作期间要接受甲方的领导和监督遵守甲方的有关规章制度和保安人员纪律紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页三其他负责按时分发报纸信件对挂号信快递包裹单要逐件登记并交收件人签收根据甲方的需求提供力所能及的帮助公共区域保洁及服务一人员要求专业人员以中青年为主身体健康工作认真负责并定期接受培训上岗时佩戴统一标志按需求穿戴统一制服仪容仪表规范整齐文明工作训练有素言语规范认真负责二室内开关盒表箱盖米以下每日擦抹一次米以上每周一次无灰尘污迹扶手每日擦抹一次无灰尘污迹电梯楼道地面楼梯每日拖洗一次巡回保洁无积灰污迹垃圾水三室外道路地面绿地门窗档遮雨棚顶视线所到之处每日清扫一次并巡回保洁无明显暴露垃圾卫生死角院内硬化地面无痰渍污渍花坛每天擦抹一次无积灰无污迹垃圾收集对垃圾每天进行清除外运做到垃圾日产日清保持垃圾全部进垃圾箱保持箱外无垃圾垃圾桶箱配备足量垃圾箱筒对垃圾箱桶每天清刷做到箱桶体清洁无污迹无异味无损坏大门每月擦拭一次无灰尘无污迹窨井含集水井每半年清理一次内壁无粘附物井底无沉淀物明沟每周清扫一次无明显垃圾无堵塞消毒灭害窨井明沟垃圾房喷洒药水每季一次月每月喷洒一次每年灭鼠灭蟑螂三次无明显蚊蝇滋生地鼠迹车库室内外楼梯不锈钢扶手每月清洗一次无积灰污迹垃圾可上去的屋顶和雨水沟不定期清扫要求无积水无垃圾四其他每月一次大扫除工作纪律保洁员在工作期间要接受甲方的领导和监督遵守甲方的有关规章制度完成招标人交办的一些临时工作紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页绿化维护和管理指标一人员要求专业人员以中青年为主身体健康工作认真负责并定期接受培训上岗时佩戴统一标志按需求穿戴统一制服仪容仪表规范整齐文明工作训练有素言语规范认真负责二绿化做到三季有花四季常青并承担甲方大型会议活动及重大节日的花卉摆放工作完成花卉的养护工作完成门前三包绿化养护工作按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护并做到树灌木完整长势茂盛无枯枝死杈无病虫害树木无钉枪捆绑绿篱绿地无杂草杂物无堆物料完好率应达到以上绿地各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理确保绿化布局合理优美花草盆景摆放配置得当修剪整齐美观无践踏无黄土裸露落实责任人进行养护实行巡查制度建档记录三其他完成招标人的一些临时性工作紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页水电维修及房屋养护维修一人员要求专业人员以中青年为主身体健康工作认真负责并定期接受培训上岗时佩戴统一标志仪容仪表规范整齐文明工作训练有素言语规范认真负责电工维修人员必须持证上岗严格执行用电安全规范确保用电安全二水电维修公共雨污水管道房顶保证畅通无堵疏通每年不少于一次化粪池保持通畅无堵塞无满溢半年清掏一次窨井窨沟排水沟集水井管道通畅无堵塞外溢现象水管水龙头保证水管水龙头的正常使用无滴漏现象饮水热水器每月清洗一次各分电表箱配电箱配电柜及每层管线分线盒无积尘接头无松动现象每季清洁一次主要用电线路的绝缘状况每半年测试一次绝缘良好总配电箱每年保养无积尘接头无松动现象公共使用的照明指示灯具线路开关要保证完好路灯楼道灯各房间内的照明灯亮灯率不低于三场地养护维修场地步道路面侧石井盖等道路畅通路面平整井盖无缺损无丢失路面井盖不影响车辆和行人通行安全标志等清晰完整设施运行正常四其他完成招标人交办的各类临时任务注甲方不提供任何住宿所有工作人员的住宿和工作期间的餐费问题由投标单位自行解决用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担物业管理服务中所需低值易耗品清洁用品用具设备器材物业管理办公费包括电话费和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担三人员配备要求人员要求中标候选人根据招标单位需求合理配备各类服务人员其中物管主管需有一定物业管理工作经验者担任应保证所录用人员身体健康无传染性疾病无刑事违法或处分犯罪记录要求持证上岗的有上岗资格证中标候选人各类管理服务人员按岗位统一着装言行规范文明礼貌四管理服务应达到的各项指标杜绝火灾责任事故杜绝刑事案件紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页环境卫生清洁率达智能化系统运行正常率零修报修及时率返修率小于服务有效投诉少于处理率满意率以上五管理服务费用及财务管理要求物业管理服务费用以签订的合同价为准业主按月分期拨付其中分项目费用按环境卫生管理传达保安秩序管理和消防监控设施维护给排水设备运行维护供电设备管理维护等分别预算支出见项目年支出费用报价参考表使用时在总合同价内统筹安排用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担物业管理服务中所需低值易耗品清洁用品用具设备器材物业管理办公费包括电话费和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担物业管理服务人员缺岗的按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费扣除的费用业主可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用每月须以书面形式向业主报告当月物业管理服务各项费用收支情况的财务报表供业主审核服务方要制定财务预算年终要进行财务专项决算并进行财务审计审计结果报业主六其它要求本物业项目要求承包人的员工在小区内不能使用大功率的电器设备用于生活用途如热得快电炒锅电炉等也不能使用煤气炉灶等私自做饭菜七服务期限自合同签订生效之日起至年月日止合同期满合同期内中标人能严格履行合同八工作时间要求保安消控实行每天小时值班保洁工程部工作时间为每天上班时间休息日保证值班人员如遇抗台抗震等特殊情况小时到场服务九物业人员要求所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的均需配证并持证上岗且紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页根据不同岗位统一着装所有相关人员要求政治上可靠身体素质好无不良行为记录重要岗位人员必须由局人事部门考核政治审查通过方可录用预中标人必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证技工证上岗证等原件供招标人审核如果中标人不能提供则招标人有权废除预中标人的中标资格所有人员必须专职为紫荆花园二期三期小区服务不得兼职中标后工程技术人员如需要更换须及时上报招标人经招标人同意认可后更换为提高物业管理水平所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训除投标人对服务人员的培训外需接受招标人对服务人员的集中进行培训招标人将对前期进场主要管理人员工程技术人员进行考核如在培训熟悉环境过程中发现其不能胜任的招标人可要求更换直至胜任为止十相关场地提供招标人提供保安值班室其他办公用品如电脑文件柜等自身使用的办公用品由投标人自行解决根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间其它房间如设备工具间保洁仓库保洁工作间员工的更衣室会议仓库会议工作间进场后视情况协调解决十一分项列出年支出费用各投标人报价按项目分项列出项目年支出费用费用标准参照国家行业标准及杭州市级机关事业单位办公楼物业服务外包量的经费申报核定标准在实施过程中具体列支可在物业管理服务期限内统筹安排调剂使用十二检查与考核承包人应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺承包人所有的工作除应按承包人的内部流程实施外还应接受招标人或第三方的随时检查如因质量未达到目标招标人有权要求其整改同时投标人应承担责任和经济赔偿扣款或终止合同招标人定期和不定期地对承包人管理服务进行检查和抽查检查记录和整改时限反馈承包人并每季对相应内容的检查结果进行考核紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第四部分承包合同的一般和特殊条款根据中华人民共和国政府采购法和中华人民共和国合同法地方有关物业管理法律法规和政策在平等自愿协商一致的基础上就甲方紫荆花园二期三期小区委托乙方经评审最终确定的中标人对物业名称实行专业化一体化的物业管理订立本合同第一条定义合同即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件包括所有的附件附录和组成合同部分的所有其他文件合同将由紫荆花园二期三期小区以下简称甲方与经评审最终确定的中标人以下简称乙方结合本项目具体情况协商后签订招标人作为合同鉴证方以下为招标人提出涉及乙方的主要条款投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的招标人将视作认同合同价格系指根据合同规定在承包人全面正确地履行合同义务时招标人应支付给承包人的款项管理服务系指投标人按招标文件规定结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点提出物业管理服务定位目标为紫荆花园二期三期小区提供优质的物业服务具体包括环境卫生管理传达保安秩序管理和消防监控设施维护管理给排水设备运行维护供电设备管理维护办公大楼日常维护保养办公室绿色植物摆放维护电梯日常维护保养及委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等甲方系指通过招标接受合同及服务的紫荆花园二期三期小区乙方系指经评审最终确定的中标人现场系指将要提供物业管理与服务的地点验收系指招标人依据国家有关规定接受合同所依据的程序和条件第二条适用范围本合同条款适用与本次招标活动项目实施范围详见附件招标文件和投标文件及补充文件承诺书等第三条物业基本情况座落位置市区路街道号占地面积平方米建筑面积平方米物业类型住宅区或组团写字楼商住楼工业区其他紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页低层高层超高层或混合第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围为保安秩序管理消防消控值班消防消控设备维护管理水电维修及房屋养护维修公共区域保洁及服务绿化维护和管理空调维护和甲方交办的其他工作具体内容如下保安及门卫包括着装标志佩戴统一外来车辆及外来人员管理登记值班室大门口院子清洁夜间的安全检查工作监控室消防巡查应急响应措施等公共区域保洁及服务室内包括公共区域内楼道地面楼梯的每日拖洗公共区域如开关盒表箱盖天花板公共楼道灯会议室和活动室吊灯等的除尘会议室多功能厅报告厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作卫生间的每日打扫工作并保持干净整洁配备洗手液每日检查发现用完及时补充室外包括道路地面绿地门窗档遮雨棚顶宣传栏等的每日清扫消毒灭害垃圾收集及垃圾桶的清理地下室车库室内外楼梯不锈钢扶手的定期清洗及全院每月一次大扫除等保持整洁干净的环境绿化维护和管理承担甲方大型会议活动及重大节日的花卉摆放工作完成花卉的养护工作完成学校门前三包绿化养护工作绿地各种花草的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理实行巡查制度建档记录办公室会议室活动室摆放盆花和绿色植物空调维护定期一季一次对空调系统进行检修保养清洁保证维修正常无漏水现象保障月至月的制冷维修保障月至次年月的换热维修四月室内机检修调试十月保养全部制冷设备空调系统出现故障的现场抢险及配合专用技工人员的应急措施等水电维修及房屋养护维修水电维修包括自来水污水管道房顶化粪池窨井窨沟排水沟集水井等保证畅通无堵塞外溢现象各分电表箱配电箱配电柜及每层管线分线盒总配电箱等的日常维护与测试公共使用的照明电器的管理与应急措施公用设备如音响打印机传真机电脑及网络的正常运行维护等房屋养护维修包括玻璃门窗配件学校涉及水电和房屋的各类维修门窗办公桌椅洗手间供水终端设施楼梯房屋地面墙壁吊顶漏水等零星维修除特殊材料外场地步道路面侧石井盖等室内教学设施和安全标志的日常维护等紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页甲方交办的其他工作第五条合同期限本合同期限为年自年月日起至年月日止第六条物业装备耗材的使用用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担物业管理服务中所需低值易耗品清洁用品用具设备器材物业管理办公费包括电话费垃圾清运和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担第七条物业管理收费本合同期内物业管理服务费万元采用包干制除本合同明确约定可以另行收取的费用外所有物业管理及服务费用均包括在内乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用第八条费用结算方式第一阶段承包人合同签订生效并进场服务后7个工作日内承包人凭合同和甲方签字盖章的支付通知书向甲方办理合同总价20的预付款结算手续第二阶段承包人进场服务并通过甲方考核后甲方凭承包人开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件在次季度第一月的日前支付给承包人上一季度物业管理费第九条履约保证金签订合同后个工作日内乙方须向甲方交纳相当于合同总额的履约保证金以保证乙方遵守本合同的一切条款条件和承诺该保证金在甲方的规定存续期间不计息甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备设施场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额保证承包期间履约保证金的完整甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为甲方在服务期满后或提前终止承包后一个月内全额退还履约保证金否则甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额第十条物业管理服务质量要求乙方须按下列约定实现目标管理除下列点之外如双方认为需要进一步细化的可以通过附件形式进行进一步明确紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页外观室内墙面完好外观整洁如出现墙面的一般损坏或污浊乙方应在小时内修复或清理完毕设备运行设备良好运行正常定期保养专人维护无破损消防系统可随时启用如出现问题乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修房屋及设施设备的维修养护保证每月对房屋状况设施设备运行情况全面检查一次并按月提供检查报告乙方保证排污排水等的通畅并保证随时发现问题随时解决除非确实存在不能克服的特殊情形应在个工作日内处理完毕环境卫生乙方每日安排名保洁人员进行清理除每日甲方下班时间后对办公楼进行全面清理外保洁人员在工作时间随时清理垃圾尘土保持办公环境的整洁乙方保证保洁人员工作规范作风优良急修应立即到位确保在最短时间内予以修复除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外应在半个工作日内修复小修应在一个工作日内修复除非乙方征得甲方同意延迟甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评招标文件规定的其他内容第十一条经营制约未经甲方同意乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正并接受处罚但甲方在该区域发布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动且由此发生的一切债权债务与甲方无关第十二条乙方对甲方作出如下承诺不以任何形式转租转让抵押承包区域在承包区域只从事甲方认可的服务工作在承包期间乙方的任何股份配置变动应通知甲方未经甲方书面批准任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租转让的行为乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查有关费用由乙方承担在承包区域的各项服务其工作时间必须满足甲方的工作要求包括星期天及公众假期如遇特殊情况甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作乙方必须聘请或指定一位经理负责人全权代表乙方与甲方保持密切联系紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页并保证承包区域服务工作根据综合考评或工作情况甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理负责人相关骨干人员为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量甲方不定期抽查乙方投入的人员数量如果抽查时发现乙方投入的人员数量少于合同约定的数量甲方可以按缺少人数每人元次累计扣除当季度合同款乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定并经乙方相关专业考核合格后持证上岗甲方有权进行审核该类费用开支由乙方负担在承包期间乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系且所有人员使用须符合劳动合同法的有关规定乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责相关费用乙方自行承担以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品费用和制作均由乙方负担乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定自行缴纳有关税费乙方必须确保为甲方提供优质高效的专业服务并根据甲方要求改变不满意的服务状况接受有关部门监督与检查同时乙方自觉参加甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动在承包期内乙方应保证承包区域内的设施设备良好的运营状况和环境状况并接受甲方或其授权人员的检查对由乙方引起或造成设施设备的损坏及环境卫生不理想状况甲方将书面通知乙方修复或整改在书面通知下达一周后仍未按要求修复或整改甲方将负责完成这一工作所需费用连同行政附加费全部由乙方承担乙方在承包区域因作业所需增加机械电力设备及设施应征得甲方同意并聘请有资格的承造商进行安装保养并将施工安装保养记录手册和图交由甲方备案禁止事项乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物违者将终止合同乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等不得在承包区域住宿或从事非法活动也不得从事有损甲方利益的活动同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为除经甲方批准进行必要的维修工程外乙方不得损毁承包区域原有的设施和紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页装潢不得更改已铺设的电缆电线等电力装置同时也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备以免无线电受干扰未获甲方书面同意乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品挥发性大或气味浓烈的液体等保险第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责如乙方应投保第三责任险在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责甲方不承担任何责任员工人身意外在承包期内乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责如乙方应对其员工投保人身意外险以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束其他保险及费用乙方须按劳动合同法和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用乙方对此全权负责乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理消防安全等规定和制度保证承包区域的消防设施能正常使用消防通道畅通同时承担违规责任遇突发事件或安全检查时乙方必须配合有关部门执行任务并指定专职人员协助工作直至完成乙方保证在承包期满当天下午五时前撤离现场乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务综合考评第十三条甲方对乙方作出如下承诺甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作第十四条合同生效和终止本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章由乙方向甲方缴纳履约保证金后生效终止提前终止如果甲方在服务期内无理由终止合同甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包甲方支付给乙方月度承包服务款二倍金额的赔偿金紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页因乙方在服务期内超过两次物业服务综合考评未达标甲方可以单方面终止承包且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金如甲方发现乙方出现转租转让抵押承包等情况甲方可以单方面终止承包且乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金如果乙方在服务期内无理由终止合同乙方须提前三个月向甲方发出书面通知终止承包乙方须支付给甲方月度承包服务款二倍金额的赔偿金如果乙方在服务期内突然无理由终止合同未提前三个月向甲方发出书面通知终止承包乙方须支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故甲方可以单方面终止承包且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失并须支付给甲方月度承包服务款五倍金额的赔偿金提前终止承包期早于月底最后一天应视为月底最后一天期满此条适用于上述四条乙方未能履行合同和遵守有关规定在甲方发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施甲方可立即终止承包乙方破产清处重组及兼并等事实发生或被债权人接管经营甲方不必通知乙方即可终止承包协议终止经双方协商同意可在任何时候终止承包自然终止合同规定的承包服务期满承包自然终止在承包服务期内乙方服务通过甲方有关评分标准并得到甲方认可双方可协商在下一年度续约承包终止后果终止承包不影响根据合同规定进行的赔偿补偿也不影响履约保证金的效力上述二条的终止乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方承包终止时双方应进行结算甲方同时进行乙方承包区域设施设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域否则甲方将代理处理乙方支付甲方代理费及的手续费不放弃权利紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页甲方接受乙方的服务但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利同时若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利第十五条双方权利义务甲方权利义务代表和维护产权人使用人的合法权益审定乙方拟定的物业管理制度检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况审定乙方提出的物业管理服务年度计划财务预算及决算负责收集整理物业管理所需全部图纸档案资料根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备设施的安装使用和维护保养技术资料按期支付物业管理费用在不可预见的情况下如发生煤气泄漏漏电火灾救助人命协助公安机关执行任务等突发事件的甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施提供乙方所需的办公用房甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动组织对乙方工作综合考评如出现乙方管理不善造成甲方重大经济损失的情况甲方有权终止合同并要求乙方给予赔偿乙方权利义务根据有关法律法规及本合同的约定制订物业管理制度方案根据甲方核定的物业管理制度方案自主开展物业日常管理服务活动按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务但不得将本物业的管理责任转让给第三方负责编制房屋附属建筑物构筑物设施设备绿化等的年度维修养护计划和大中修方案经双方议定后由乙方组织实施向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定并负责监督建立妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案并负责及时记载有关变更情况对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的乙方应依法承担赔偿责任乙方自行承担办公桌电脑打印机文件柜等自身使用的办公用品自行承担所有人员服装费用但服装样式需经过甲方认可用于物业管理服务的操作实施时所用水电费用以及大件维修费用等由业主承担物业管理服务中所需低值易耗品清洁用品用具设备器材物业管理办公费包括电话费和服务中损坏物赔偿费等由服务方自行承担本合同终止时乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料确保移交的资料和设备设施完好无缺第十六条乙方的人员配置乙方的人员配置乙方的项目总负责人身份证号码乙方必须采取措施确保乙方人员稳定特别是骨干人员骨干人员变动须经甲方同意其他人员变动须甲方备案乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通第一时间报告重大紧急事件每月须向甲方汇报上月工作情况并提供相关报告物业人员要求所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的须配证并持证上岗且根据不同岗位统一着装所有相关人员要求政治上可靠身体素质好无不良行为记录重要岗位人员必须由甲方人事部门考核政治审查通过方可录用为提高物业管理水平所有物业人员还需进行宾馆礼仪的培训除乙方对服务人员的培训外需接受甲方对服务人员的集中进行培训培训费用由乙方承担第十七条争议处理合同在履行过程中发生争议时甲方与乙方及时协商解决协商不成时提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁对于因违反或终止合同而引起的损失损害的赔偿由甲方与乙方友好协商解决经协商仍未能达成一致的提交杭州仲裁委员会仲裁第十八条其他未经过甲方的书面同意乙方不得转让其应履行的合同项下的义务和将部分紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页合同项下的义务分包给其他单位完成乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动乙方人员在甲方场地工作时应遵守甲方相关规章制度本合同任何一方给另一方的通知都应以书面或电传传真电报的形式发送而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同合同若有未尽事宜需经双方共同协商并由招标人鉴证订立补充协议补充协议与本合同有同等法律效力招标文件编号投标文件及评标过程中形成的文字资料询标纪要均作为本合同的组成部分具有同等效力本合同一式捌份甲方乙方各执叁份有关部门执贰份适用法律本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释甲方盖章乙方盖章法定代表人或受委托人签字法定代表人或受委托人签字联系人联系人地址地址电话和传真电话传真开户银行开户银行帐号帐号鉴证方盖章法定代表人或受委托人签字联系人地址电话传真签约地点签约日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第五部分投标文件格式及其附件一投标人提交投标文件须知投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料混乱的编排导致投标文件被误读或评标小组查找不到有效文件是投标人的风险所附表格中要求回答的全部问题和或信息都必须正面回答本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的评标小组将应用投标人提交的资料根据自己的判断和考虑决定投标人履行合同的合格性及能力投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存但不退还全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正副本份数不足内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况将有可能被评标小组杭州市政府采购公开采购文件第页共页投标文件物业管理服务投标文件封面项目名称招标人投标文件内容投标人盖公章法定代表人或委托代理人签字或盖章日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页目录第一部分企业相关资质材料法人授权委托书页码法定代表人及授权委托人的身份证复印件页码声明书页码通过年检有效的企业法人营业执照页码通过年检有效的税务登记证复印件页码所有资质文件复印件页码公司介绍页码第二部分具体实施方案第三部分报价相关材料说明投标响应函页码投标报价表页码紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第一部分企业相关资质材料法人授权委托书页码法定代表人及授权委托人的身份证复印件页码声明书页码通过年检有效的企业法人营业执照页码通过年检有效的税务登记证复印件页码所有资质文件复印件页码公司介绍页码紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页一法人授权委托书安徽鲁班置业有限公司兹委派我公司先生女士其在本公司的职务是身份证号代表我公司全权处理紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目投标的一切事项若中标则全权代表本公司签订合同并负责处理协议书和合同履行等事宜本委托书有效期自年月日起至年月日止特此告知投标人名称公章法定代表人签章签发日期年月日二法定代表人及授权委托人的身份证复印件三声明书安徽鲁班置业有限公司本单位自愿参加紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目的投标并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的合法的同意此次招标文件中的各项内容同意提供贵方可能要求的与本次投标有关的一切数据或资料等本单位若中标保证按照投标文件的承诺与贵方签订合同保证履行合同条款并缴纳履约保证金投标人名称公章法定代表人或授权委托人签字日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页四通过年检有效的企业法人营业执照复印件五通过年检有效的税务登记证复印件六所有资质文件复印件由投标人根据招标需求及招标文件第六条要求编制七公司介绍由投标人自行编制附表投标人信息应标人概况公司名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保近三年业绩信誉合同总额万元合同履行情况单位优势及服务特点法定代表人签章单位公章年月日投标人名称公章法定代表人或授权委托人签字或盖章日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第二部分具体实施方案目录技术和服务方案页码组织实施方案页码人员投入计划表页码投标人各项服务承诺表页码认为需要的其他技术文件或说明页码注以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求各投标人可根据自身情况进一步细化紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页三人员投入计划表序号工种人数目前在何地工作计划进驻时间投标人名称公章法定代表人或授权委托人签字日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页项目小组人员名单由投标人根据招标需求及招标文件要求编制附表本项目的项目经理情况表姓名页码近年业绩及承担的主要工作情况曾担任项目负责人的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注资格证书职称证书业绩等证明文件附后须随表提交相应的证书复印件紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页附表派驻项目管理人员汇总表姓名本项目拟任岗位性别年龄专业职务职称本岗工龄备注注列入本表人员的如要更换需要招标人同意擅自更换或不到位属违约行为投标人可按上述的格式自行编制须随表提交相应的证书复印件投标人名称公章法定代表人或授权委托人签字日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页五其他技术文件或说明由投标人根据招标需求自行编制投标人名称公章法定代表人或授权委托人签字日期年月日紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页第三部分报价相关材料说明目录投标响应函页码投标报价表页码紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页一投标响应函安徽鲁班置业有限公司投标人全称授权全权代表姓名职务职称为全权代表参加贵方组织的紫荆花园二期三期小区物业管理服务招标项目的有关活动并对此项目进行投标为此我方同意在投标人编制和提交招标响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力我方承诺已经具备中华人民共和国政府采购法中规定的参加政府招标活动的承包人应当具备的条件具有独立承担民事责任的能力遵守国家法律行政法规具有良好的信誉和商业道德具有履行合同的能力和良好的履行合同记录良好的资金财务状况物业管理服务标准符合中国政府规定的相应管理服务条例和管理标准没有违反政府招标法规政策的记录没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录提供编制和提交投标文件须知规定的全部投标文件包括投标文件正本份副本贰份投标报价详见开标一览表保证忠实地执行双方所签订的合同并承担合同规定的责任和义务保证遵守招标文件中的其他有关规定如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标我方的投标保证金可被贵方没收我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据情况和技术资料若贵方需要我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料我方已详细审核全部招标文件包括招标文件修改书如果有参考资料及有关附件确认无误我方将严格遵守中华人民共和国政府采购法第七十七条规定承包人有下紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页列情形之一的处以招标金额以上以下的罚款列入不良行为记录名单在一至三年内禁止参加政府招标活动有违法所得的并处没收违法所得情节严重的由工商行政管理机关吊销营业执照构成犯罪的依法追究刑事责任提供虚假材料谋取中标成交的采取不正当手段诋毁排挤其他承包人的与招标人其它承包人或者招标代理机构恶意串通的向招标人招标代理机构行贿或者提供其他不正当利益的在招标过程中与招标人进行协商谈判的承包人有前款第至项情形之一的中标成交无效法定代表人签章授权委托人签字投标人盖章联系人联系电话联系地址日期年月日注未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标从而可能导致该投标被拒绝紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页三投标报价函安徽鲁班置业有限公司我公司承诺以固定合同总价元月人民币合计每年物业费为元大写承揽贵公司紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目并承担一切服务管理安保等责任并承担履行合同的一切责任投标人公章法定代表人签章日期年月日招标人招标机构对本招标文件的意见紫荆花园二期三期小区物业管理服务项目第页共页本次招标的招标文件我们确认招标单位联系人联系电话单位盖章年月招标机构经办人联系电话单位盖章年月