小区物业有偿服务项目及收费公示.docx

小区物业有偿服务项目及收费公示 ××物业〔××〕物字第××号 尊敬的各位业主（住户）： 为了更好地为您服务，特对有偿服务项目进行收费公示，敬请周知： 一、有偿服务报修流程 电话报修：××××××（24小时水电值班电话） 口头通知：各楼宇物业客户服务中心服务台 申报须知：请您将单元、联系电话、故障类型、要求提供服务的时间、服务要求等一并说明清楚，以便及时与您联络。 监督投诉电话：×××××× 二、有偿服务维修流程 1.管理处接收有偿服务信息的人员填写工作联系单后，报送到运行维修组。 2.运行组根据维修内容安排维修人员上门查看并报价（以公布的收费标准为据）。 3.业主（住户）同意报价后，维修人员上门维修，业主（住户）对维修结果在验收单上填写意见。 4.工作联系单一式四联，开单人留存一联，业主（住户）一联，维修工一联，服务中心一联，开单人依单对服务情况做回访。 三、服务承诺 一证件：维修人员须向业主（住户）出示自己的工作牌。 二公开：维修人员须向业主（住户）公开出示有偿服务价目维修单，并按价目维修单标准收费。 三到位：维修人员收到信息后 分钟内到现场查看，维修后现场清理到位，服务后向业主（住户）演示维修结果到位。 四、维修事项说明 1.收费标准（管理处提供材料维修的项目）按照以下标准收取： 维修费用=材料费+材料费×30% （材料价格为管理处仓库出库价，30%=人工费10%+管理费10%+利润10%） 2.业主（住户）可以选择由管理