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小区物业服务评估

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365文库用户 上传于：2025-04-05
文档简介
建立投诉处理流程和反馈机制，对居民投诉进行分类登记，明确处理责任人和处理期限。在处理投诉过程中，积极与居民沟通，了解居民需求，采取有效措施解决问题，并在处理完成后及时向居民反馈处理结果，对投诉处理结果进行满意度调查，不断改进服务质量。
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