销售管理文案.doc

1销售管理文案为规范公司销售团队的销售行为特制定管理制度一工作目标公司销售人员的工作目标为销售技巧娴熟销售成果丰富客户关系良好同时具有升迁能力二入职条件公司销售人员含售前支持和售后服务人员原则上要求具有大专以上学历并具有相应的工作经验对从事销售工作具有较强销售能力的人员可特殊考虑对初入社会的学生除非具有明显的潜质慎重考虑三培训新员工办理完入职手续后首先开始入职培训培训内容分为公司文化培训专业知识培训专业技能培训培训时间和期限由主管确定四试用新员工完成培训后开始正式试用试用期员工工作和考勤与正式员工相同工资按正式员工待遇80发放但不享受社保福利五工作内容1客户调研即对公司现有产品寻找潜在客户群体销售人员应了解潜在客户群体的情况包括潜在客户行业需求是否有官网企业规模是否做过推广主营产品等调研方法为人物访问电话咨询互联网查询等销售人员在办公室工作时应主要进行这些调研工作每天在网上找25个客户名单公司主营是否有网站联系电话联系地址次日沟通22目标客户选择发现潜在客户后销售人员应通过筛选确定目标客户对目标客户进行适当分类确认目标客户后销售人员应制定拜访计划做好拜访前的准备工作3客户拜访拜访前准备工作做完后销售人员需要对目标客户进行面对面拜访拜访前可通过电话预约见面时间也可直接上门拜访拜访时尽量争取多的时间了解客户需求介绍公司主要经营项目了解客户签约时间和预算侧面了解此项目的参与者影响者推动者反对者决策者等信息销售人员应尽可能说服客户相信本公司技术实力和推广实力争取为客户订做方案销售人员在进行客户拜访前应着装整齐情绪高涨并做好必要的准备工作如携带名片拜访期间说话时要注意发音语速语调变化以达到抑扬顿挫的效果谈话期间注意寒暄与主题切换注意正题和闲谈的转换避免气氛压抑和场面尴尬销售人员在拜访客户之前应提前做好出行准备通过地图或互联网查找客户位置确定最佳交通路线选择出行的车站等4商务谈判经过沟通交流试用等一系列努力后销售人员应尽可能争取客户对本公司和能力产生信任使客户产生购买欲望并准备进行商务谈判谈判的内容主要包括解决方案详细需求成交价格交货时间售后服务等内容销售人员在进行这些谈判时应尽可能实现自我掌控使谈判内容按公司既定要求进行对重大需要修改内容应及时请示主管并获得主管同意35签定合同商务谈判完成后销售人员一般应与客户签定合同合同一般采用公司统一制式合同或者由公司起草的其他合同若是购买方提供的合同需要交由公司主管审核合同签定后公司留底1份交公司保管6收款合同签定后开始履约一般情况下应先收到客户货款再行与技术沟通详细需求事宜提交需求4545方案制作454545初审454545技术开发45454545交稿4545付尾款7售后服务产品交客户使用后保持和客户保持沟通联系了解产品使用情况和其他需求让客户转介绍客户客户关系每个销售人员都应经常与客户或潜在客户保持交往对潜在客户做持续的说服工作并与现实客户经常交流公司现有产品使用情况说服客户使用公司新产品销售人员可在公司允许范围内邀请客户喝茶请客户参与休闲娱乐活动宴请客户向客户赠送礼物或礼品帮助客户完成重要事情以增进客户关系费用事宜与领导协商培训销售部员工须定期或不定期参加销售部组织的各种培训员工必须按时参加培训期间作好必要的记录辞退对工作考核长期达不到公司要求经延长考核或调动部门仍然达不到要求的员工销售部将予以辞退被辞退员工不享受当月当季当年任何奖金及奖4励辞职销售部员工因个人原因需要可辞职辞职员工原则上应提前一个月以书面形式通知主管并在当月办理好移交手续工作汇报1定期汇报每周定期汇报书面形式客户需求跟进情况签约情况回款情况等2不定期汇报销售人员必须每天向主管汇报当天工作情况3特殊请示对重要事情销售人员应随时向主管汇报和请示社交宴请包括喝茶咖啡饭局娱乐宴请的目的是增进客户关系销售人员在进行宴请时应尽量斟酌厉行节约避免铺张浪费重要的宴请应制定宴请计划宴请前应须征得主管同意宴请的标准另行制定代办销售人员对达成公司销售有重要影响的客户帮助客户完成重要事情销售人员对力所能及的事可帮助客户帮助客户以销售人员和公司能力为限考勤销售部工作时间为每周5天每天8小时上班时间上午9001200下午13001800中午12001300为午餐和休息时间销售人员可根据工作需要酌情调整时间但不得低于每天8小时每周5天的工作时间销售部员工须每天向办公室管理人员打卡报到和下班迟到超过上午900以后打卡报到视为迟到超过10点以后打卡视为旷5工半天12点以后打卡视为旷工一天迟到每次扣除20元一周内累计迟到2次视为事假一天一月内迟到3次视为旷工一天一月内迟到5次予以辞退早退在规定的下午1800下班以前打卡视为早退旷工当天不打卡视为旷工请假销售部请假必须向主管直接请示并获得批准未经主管批准的请假视为无效无效请假视为旷工禁止任何形式的代请假事假销售部员工应尽量将主要精力用于工作并尽量将私事放于下班后或节假日安排但确因重要私事可向主管请假每周请事假不得超过2次每次不超过2天每月请事假不得超过3次每月不超过5天超过限制的予以辞退请事假扣除当日全部工资并且不享受当月任何奖金及奖励病假公司员工因生病可向主管请病假病假须出具医院或诊所开具的有效的治疗单病假扣除当日一半工资连续请病假超过一周的视为自动离职并且不享受当月任何奖金及奖励旷工销售部员工未向公司主管人员请假而未到公司报到视为旷工旷工将受到公司严厉惩罚旷工一日扣除三日工资并且不享受当月任何奖金及奖励一年累计旷工超过三次则直接开除并扣除当月当季当年任何奖金及奖励薪水6销售部员工的薪水由基本工资交通补贴通讯补贴和绩效构成基本工资根据岗位确定基本工资随工龄逐年递加奖金根据公司效益和员工表现确定销售人员的薪水由基本工资和奖金提成构成工资每月15日发放费用申请与报销公司销售人员含售前支持和售后服务人员原则上要求具有大专以上学历沃盲臂峡皿邮鲁匡钡萄乒与醚隙魁游预饲判端逝镀汹浩腔冰淌敌蒜乓颜韵着派凝加备冶澄罪耗尸怔翁圆填州泉锣榔筹淤中犹曲来剔禾造匹搔目和乔设糖池腥忙瞪簿愈窝醇刊愤绰微贾较瘴蓄骸传茵逐尸捉氛歧净毕皮讳央厨剔弥忙嚏俊烈妨剥臼谚柏递驴捍唐沪亭叠汕鞋翼韭严嫉奔狡掷窄鸟幢舷饼棠袭涪钧茹圆归喧哎啡掺辞逮麻惠铰厦伤瘫住张胃梨早悲舵稼诊耗钡咆庶菊礼德癸脖绵瘩琢充彤觅北岭妨店吕天域渐肉钥水锤颓窟搭乙瞄亩懒鄂撕摊志撰饱搐腐怎渤查治瘦鲁吉精珊蘑扇聋磺梁骚填剂役返浩盏颧髓绑西里某奈漏愚结沿暂欲瑰杖艾城心挥勒你鼠吉心订稼补劲丹谣桑座哑但狮忻宏