国家二级人力资源管理师试题资料第一部分职业道德l50题共50道题一职业道德知识部分1l5题答题指导z该部分均为选择题每题均有四个备选项其中每题有一个或多个正确答案请按照题意选择确定正确答案并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选少选多选则该题不能得分1与法律相比道德在调控人与人人与社会以及人与自然之间的各种关系时它的A时效性差B作用力弱C操作性强D适用范围大2从业人员要做到公平公正应A按原则办事B见机行事C不惧权势D不徇私情3公民道德建设实施纲要提出必须在全社会大力倡导的基本道德规范A爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义B爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献C社会公德职业道德家庭美满D五讲四美三热爱4员工做到开拓创新要有A科学思维B信心意志C创造意识D舆论支持5企业员工遵纪守法必须做到A有法可依B反对管卡压C执法必严D学法知法守法用法6从我国历史和现实的国情出发社会主义道德建设要坚持以为核心A集体主义B爱国主义C为人民服务D社会主义7评价从业人员的职业责任感应从入手A能否与同事和睦相处B能否完成自己的工作任务C能否得到领导的表扬D能否为客户服务8社会主义道德建设的基本要求是A心灵美语言美行为美环境美B爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义C仁义礼智信D树立正确的世界坝人生观价值观9从业人员坚仰诚实守信的基本要求是A忠诚所属企业B维护领导权威C维护企业信誉aD保守企业秘密10某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员价格太贵不买了服务员脸一拉脱口而出嫌贵就别上这儿来呀你认为服务员的言行违反了的要求A仪表端庄B语言规范C举止得体D待人热情11某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭下列说法中你认为正确的是A职业责任与物质利益无关B职业责任具有明确的规定性C职业责任具有保护性D职业责任具有一定的强制性12下列选项中符合办事公道原则的是A顾全大局服从上级B秉公执法不拘私情C知人善任培养亲信D原则至上不计得失13对从业人员语言规范的具体要求是A用尊称B语气委婉C语意明确D语速适中14企业生产经营活动中团结互助的基本要求包括A一团和气B互相学习C平等尊重D加强协作15在工作中员工之间应A讲究合作避免竞争B平等交流平等对话C既合作又竞争竞争与合作相统一D互相帮助共同提高二个人情况表述部分1650题答题指导该部分均为选择题每题均有四个备选项请按照题意要求根据自己的实际情况选择相应的选项并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑其中第1640题为单项选择题第415O题为多项选择题一单项选择题请在下述每题的4个选项中选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑l6你所在工作单位最吸引你的方面是A人际关系B发展前景C薪水D交通便利17与人交往时你首先看重他她们哪一方面的素质A业务能力B外表形象C为人品行D谈吐举止18在选择职业的过程中你量看重的是什么A专业对口B薪水的高低C公司的名气D能否发挥自己的才能19对单位树立先进典型的做法你有什么样的评价A形式主义B很有必要C与自己工作无关D有负面影响20你乐意和哪一类同事工作A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的D与自己关系好的21单位组织集体活动时你一般会采取哪一种做法A领导要求参加就参加B能不参加就不参加C身体许可就参加D积极参加22看见单位卫生间的地面脏了你会选择哪种做法A叫保洁员来打扫B随手打扫C什么也不做D告诉领导让他找人打扫23从报架上拿报纸看完后你最习惯的举动是A看完就走B把报纸政回原处C报纸整理好后放到原处D叫办事员来整理24公司号召员工为贫困灾区捐款你会选择哪种做法A因为是自愿捐款自己可以不捐B自己工资低少捐点C看别人捐多少就捐多少D尽量多捐点25单位有不许吸烟的规定假如你有吸烟的习惯你会采取哪一种做法A有人监督时就遵守B不吸烟C工作极度症乏时偶尔抽一支D若有人递烟就抽26假如你的同事得了传染病你会采取以下哪一种做法A独自去看望他B假装不知道C邀请其他同事一起去看望D发短消息或打电话表示慰问27当你的同事做了有损公司利益的事情后你会采取以下哪一种做法A批评他B孤立他C原谅他D向领导反映28假如你的上司在工作能力和l业务水平上明显不如你你会采取以下哪一种做法A提出合理化建议配合他做好工作B给上级领导提建议按正当程序重新选拔新领导B自觉服从他的领导踏踏实实做好工作CD请求上级领导调整你的工作岗位29某公司小李在业余时间完全利用自己的资源搞了一项与公司产品技术有关的新发明你认为小李应该采取以下哪一种做法A将新发明卖给自己的公司B将新发明公开拍卖C将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D以技术入股的方式与他人注册一家新公司30业余时间你从事最多的活动是以下哪一种A业务学习B加班C娱乐活动D干家务31如果你做出了业绩公司既没有给你加薪又没有给你升职对此你会采取以下哪一种做法A向经理提出自己的加薪要求B继续努力进一步证明自己的实力C情绪低落消极怠工D选择另一家薪水更高的公司32员工小王总是不能按公司规定做卫生值日假如你是小王的同事你会采取以下哪一种做法A替他做卫生值日B劝他按规定做好卫生值日C提醒并帮助他做卫生值日D不管这事33假如公司计划选拔一位部门经理你会采取哪种做法A认为自己有能力胜任毛遂自荐B织极参与竞争C让单位好朋友推荐自己D由领导来确定任命谁都可以34当单位发展遇到困难时你一般用哪种方式来对待A这是领导考虑的事情自己不便说什么B心里着急与同事一起议论C虽然自己有解决困难的想法但不想做出头鸟D发挥自己的业务特长给领导提建议35在工作中你对领导意图的理解程度属于下列哪一种A能充分理解B不完全理解D总是在工作进程中才能进一步加深理解D很难理解36当你在正作中遇到困难时你一般会通过什么途径来解决A让领导给自己另找其他容易做的事情B自己想办法解决C让领导帮助自己D自己做不了直接向领导表明37如果你认为单位领导处理某件事不公道你常采取的做法是A在背后议论让其他同事向领导反映B按照有关程序向单位领导层表明自己的观点C与同事联名向单位的上级反映情况D顺其自然38在工作中领导因误会错怪了你并当场粗暴地批评了你对此你会采取以下哪一种做法A当面向领导表示抗议B当面给领导以解释C默默承受D事后找领导说明情况39某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳在最终确定的两个候选人中一个是他的朋友另一位是陌生人假如你是经理你会采取以下哪一种做法A聘用朋友B聘用陌生人C抓阉决定D由上级领导决定40销售员小张一直实施自己制定的X销售方案销售业绩骄人公司正准备提升他为销售部经理最近他制定了一个新的Y销售方案可是Y方案具有一定风险搞好了效益会翻一倍反之就会受到很大的损失而且还可能使他丧失被提拔为销售部经理的机会假如你是小张你会采取以下哪一种做法A下决心实施Y方案B放弃实施Y方案C把Y方案推荐给同事D把Y方案提交给总经理让总经理定夺二多项选择题请在下述每题的4个选项中请根据您的实际情况选择2个或多个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项并将答题卡上相应题号下对应的字母涂黑头41关于职业生活你同意下列哪些做法A多数人工作是为了养家糊口B有工作做就是快乐的工资高低不重要C工作是体现个人价值的种方式D工作是社会交往的重要途径42不同的领导具有不同的工作艺术你认同什么类型的领导A善于协调人际关系的领导B一切按规则办事的领导C品行端正的领导D只用奖金激励的领导43你认为职业技能的形成主要依赖于A人的职业实践活动B人际关系C人的先天生理条件D接受教育的程度44以下关于市场经济与职业道德关系的说法你认为正确的有A健全和完善社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设B职业道德与市场经济具有天然的冲突C没有职业道德的支撑就不可能建立完善的社会主义市场经济体制D强调职业道德会束缚市场经济的发展45人们常说诚实守信事企业的无形资本你认为在企业内部如何使诚实守信真正成为企业的无形资本A客户至上B严守承诺C质量第一D扩大生产46当企业行为与公共利益之间发生冲突时你认为采取以下哪些做法具有合理性A投诉举报B维护企业利益C说服企业领导以公共利益为重D保持沉默47如果有足够的钱让你支配你认为以下哪些做法具有合理性A投资创业B用于慈善事业C改善生活D捐献给国家48小张是一家私营公司的员工去年公司和公司员工为小张捐款30余万元使他患白血病的女儿成功的进行了骨髓移植手术一次小张偶然发现公司有偷税行为请问小张采取以下哪些做法是合理的A向有关部门写匿名信反映情况C请求总经理纠正偷税行为D为报答公司的恩情替公司保守秘密49老张是某银行办事处主任经常有人给他送礼品假如你是老张你认为采取以下哪些做法是合理的A原封不动地退回C交上级处理50某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售假货你认为小李采取以下哪些做法是合理的A直接向有关执法部门反映B向总经理反映请求总经理纠正卖假货的不正当行为C提出辞职以表示对公司行为的不满D保持沉默洁身自好第二部分理论知识51150题共100道题满分为100分一单项选择题5l110题每题l分共60分每小题只有个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑51对于企业内部劳动规则的阐述错误的是A企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则B企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效C企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准D工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一52现代人力资源管理从看与传统的人事管理不同它更强调管理的动态性和组织的整体开发A管理内容上B管理形式上C管理策略上D管理方式上53分享制工资的由来是A工会的努力和斗争B反经济滞胀政策C边际工资理论D工资谈判论54主要是审查数据资料的口径计算方法计量单位等是否符合要求A及时性审核B完整性审核C正确性审核D统一性审核55Windows结束一个应用程序的操作是A使窗口最小化B激活其它应用程序窗口C关闭应用程序窗口D关闭应用程序的所有子窗口56不属于行政公文A命令B计划C通知D请示57不属于平等保护的内容A对残疾人的就业照顾B按学历和能力水平雇用人员C优先录用有职业资格证书的人员D户口制度对农民进城就业的限制58在社会保险尚未到位的情况下企业富余职工下岗而不是直接辞退的做法属于劳动者权益A偏重保护B优先保护C平等保护D全面保护59工作分析小组的成员通常是A分析专家B人力资源部门人员C工会主席D生产工艺工程师60周期性失业属于失业A总量性B结构性C摩擦性D选择性61国外的就业服务是指A职业介绍B就业政策C就业训练D失业救济62统计指标按时间标准的不同可分为A时点指标和时期指标B外延指标和内涵指标C总量指标和相对指标D相对指标和平均指标63数据信息标准化的工作内容不包括A收集记录原始数据B统计表的抽样检测C数据处理软件的选择D调查问卷的抽样检测64在Windows的资源管理器窗口右部若己单击了第一个文件又按住Ctrl键并单击了第五个文件则A有0个文件被选中B有1个文件被选中C有2个文件被选中D有5个文件被选中65如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表当保存文件时A只保存工作表文件B只保存图表文件C工作表和图表作为一个文件保存D分成两个文件来保存66写作材料的选择从根本上说是依据主题需要来决定对材料的A取舍B加工C积累D扩展67某企业发生了起工伤事故政府劳动保障机关的监察部门来人调查找到受伤者并让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过这种叙述方法是A倒叙B补叙C插叙D顺叙68提出问题并且设定问题的若干个答案由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为调查法A描述型B目标型C正误型D序数型69是目前市场上人力资源配置的基本原则A要素有用的原则B降低成本的原则C双向选择的原则D德才兼备的原则70企业组织的层次与管理幅度的关系是管理幅度越小管理的层次A越少B越多C可能多也可能少D不变71在工作丰富化过程中应考虑的因素有A多样化和任务的整体性B多样化和任务的协调性C趣味性和任务的整体性D多样化和任务的趣味性72企业各部门对员工的补充需求量主要包括A由于实际发展所需增加的人员和由于自然减员所需补充的人员B由于实际发展所需增加的人员和由于经济性裁员后需要增加的人员C由于经济性裁员后需要增加的人员以及自然减员所需补充的人员D由于劳动力价格下降所增加的人员以及经济性裁员后所要增细的人员73是人员相聘的前提条件之一A工作岗位分类B工作岗位分析C工作岗位评价D工作岗位设计74一个组织中能级最低的层次是A决策层B操作层C执行层D管理层75在面试的准备阶段不需要A确定面试的目的B选择面试的类型C设计面试的问题D提出面试的预算76要求在人与事的配置过程中岗位工作要求满负荷又要符合人的生理心理要求A能位对应的原理B弹性冗余的原理C动态适应的原理D互补增值的原理77问卷调查法的主要特点是A范围广速度快费用低B范围广速度快费用高C范围小速度快费用低D范围小速度慢费用低78招聘的收益成本比等于A新员工为组织创造的总价值招聘直接成本B新员工为组织创造的总价值招聘单位成本C新老员工为组织创造的总价值招聘总成本D新员工为组织创造的总价值招聘的总成本79在应聘人员较多的情况下为了在短时间内筛选一部分人员最好采用A公文处理模拟法B笔试C决策模拟竞赛法D面试80属于假设式的提问方式A如果你处于这样的情况你将怎么做B你的意思是这样的吗C你曾经干过销售工作吗D你认为这样做对吗81在面试过程中为了缓解紧张的气氛消除应聘者的心理压力面试开始时宣采用的提问方式A假设式B清单式C开放式D举例式82是经过多年的实践得以充实完善并被证明是很有效的管理干部测试方法A公文处理模拟法B即席发言C无领导小组讨论D角色扮演83在面试过程中情景模拟中的组织能力测试侧重于考察A部门利益协调能力冲突处理能力行政工作处理能力B会议主持能力部门利益协调能力行政工作处理能力C会议主持能力部门利益协调能力团队建设能力D冲突处理能力会议主持能力部门利益协调能力84通过计算可以分析招聘信息发布的情况A招聘单价B应聘比例C招聘完成比例D录用比例85在企业大规模投入培训资源之前可通过评价部分受训者所获得的收益A阶段性培训B实验性培训C周期性培训D辅助性培训86现在的企业越来越将培训看作是一种手段A激励B奖励C福利D人员选拔87是整个课程设计过程中的一个实质性阶段A课程实施B课程安排C课程规划D课程评价88监控培训的可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度及时发现差距并采取补救措施A初始原因B中间效果C全程计划D最终效益89员工发展规划的可评量原则要求个人规划的设计应有明确的或标准A时间限制B岗位限制C职位限制b年龄限制90对于绩效管理效度的正确表述是A它强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致B绩效管理效度是指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性C绩效管理效度是指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性D绩效管理效度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准确性程度91是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动A动作要素B工作要项C关键事件D岗位职责92行为主导型的绩效考评适合于对的工作进行考评A管理性事务性B管理性技术性C事务性技术性D管理性事务性技术性93企业利用目标管理法进行绩效考评在制定员工的绩效目标时A由员工的上司制定B依据员工个人能力来确定C应该制定达到目标的详细步骤D目标一旦确定就不能再修改要保持它的一致性94要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度既不多付也不少付企业应进行A绩效考核B岗位评价C劳动定额D薪酬调查95工作岗位评价是在基础上进行的A绩效考核B薪酬等级C薪酬标准D岗位分析96如果某企业提倡团队合作的价值观那么合理的薪酬管理原则为A同岗位等级薪酬标准相差很大B工资水平低于市场水平C同岗位等级薪酬标准相差不大D工资水平高于市场水平97在薪酬调查时薪酬水平较高支付能力较强的企业可以将注意力放在点处的薪酬水平A25B40C50D7598在下图中表示出两个企业有不同的岗位评价与薪酬的对应关系下面说法正确的是薪酬水平A企业B企业岗位评价分数AA企业的工资差距大BB企业的工资差距大CA与B企业难以比较DA企业的激励作用小99如果用人单位安排劳动者延长工作时间需支付员工不低于本人日工资的报酬A100B150C200D250l00是福利管理的基本原则A合理性必要性计划性和救助性B必要性及时性计划性和协调性C合理性及时性计划性和救助性D合理性必要性计划性和协调性101在工资调整过程中如果出现某员工薪酬等级降低原来的工资水平高于调整后的工资水平则应该A维持原有的工资水平B实行新的工资水平C适当降低原工资水平D由上级领导做决定102薪酬原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道体现了A员工价值观B企业的价值观C企业的方向D企业经营特点103根据国家法律规定企业支付劳动者的工资不得低于A市场工资水平B市场平均薪酬水平的25点处C最低工资标准D市场平均薪酬水平的75点处104企业内部劳动关系管理制度的制定是相结合的体现A所有权和经营权B经营权和劳动权C企业经营权和职工民主管理权D所有权和企业用工权105企业各组成部分及各类层级权贵结构之间的指挥服从监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中的的内容A时间规则B劳动定员定额规则C组织规则D岗位规范制定规则4106订立为期3年的劳动合同双方约定了5个月的试用期则劳动合同的期限为A31个月B36个月C40个月D41个月107工资支付的周期和方法应在劳动合同中条款中明确约定A合同期限B工资支付时间C劳动报酬D最低工资标准108是集体合同与劳动合同的重要区别之一A加强企业民主管理B协调劳动关系C维护职工合法权益D法律效力不同109工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务应承担A行政责任B道义责任C经济责任D民事责任110信息沟通的方式多种多样作为一个完整的沟通系统一般包括信息沟通渠道和等要素A情报资料和数据B理解工具C信息的发出与接受者D信息工具二多项选择题111140题每题1分共30分每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选少选多选均不得分111对于劳动力的阐述正确的有A存在于劳动者身体中B是劳动权利与劳动义务主体C其形成需要大量投资D其形成具有长期性E其形成后是无法储存的112人力资源管理部门的工作包括A建立员工档案B制定人力资源计划C承担企业各级员工之间沟通的主角D员工的招聘和配置E进行人力资源费用核算建立人力资源会计体系113对于微观劳动力供给概念的正确说法有A与工资水平同方向变动B是特质定向的劳动力供给C以个人付出勤劳为代价D以个人闲暇的牺牲为代价E即企业劳动力供给114关于应用性文章的论述正确的有A其观点是由作者直接表达B贵在务实C为办理事情解决问题而写D要利于行动E作者往往要表达一种精神和哲理115劳动是公民的权利的原则包括A对公民来说有就业权和择业权B对用人单位来说有提供失业保险的职责C对用人单位来说意味着平等录用符合条件的员工D我国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利E对国家来说要提供公民实现劳动权的必要保障要提供发展经济的就业条件116工作职责所包含的内容有A对原材料和产品的职责B对工作程序的职责C对其他人员安全的职责D对企业经济效益的职责E对其他人员合作的职责117企业压缩生产就会减少A对劳动力存量的需求B对劳动力增量的需求C内部劳动力流动D员工的晋升机会E盈利目标118计算机病毒按表现性质可分为A系统型病毒B良性病毒C引导型病毒D恶性病毒E应用程序型病毒119在Word文挡中需要添加脚注和尾注时A粘贴在每页最下面或每章最后面B可以用快捷键完成C可以用工具栏完成D可以用菜单完成E可以用鼠标和键盘完成120属于人力资源成本核算过程的有A建立成本核算项目B确定具体项目的核算办法C制定本企业的人力资源管理标准成本D统计与控制人力资源管理实际成本支出E审核和评估人力资源管理实际成本支出121在企业的组织设计中应遵循的原则是A目标任务原则B分工协作原则C统一领导分级管理原则D责权相等原则E精干原则122企业人力资源规划从内容上看可以区分为A战略发展规划叫B组织人事规划C制度建设规划以D员工发展规划E劳动定员定额提高计划123一般来说人员录用的策略主要有A多重淘汰式B补偿式C择优录用式D比较录用式E结合式124招聘的直接成本包括A招募费用B选拔费用C流动费用D晋升费用E工作安置费用125通过发布广告招聘人员的优势有A传播范围广B作用效果较长信息量丰富C信息发布迅速D应聘人员数量大E具有广泛的宣传效果126人员配置的要素有用原理说明对于那些没有用好之人其主要问题是A没有创造人员可用的条件B没有建立有效招聘机制C没有找到人员的可用之处D没有形成互补合力机制E没有随环境变化调整人员127培训项目即将实施之前需做好的准备工作包括A通知学员B后勤准备C确认时间D准备教材E确认讲师128在培训过程中教室布置的决定因素有A参训人员人数B培训活动形式C课程正式程度D学员参与程度E课堂控制程度l29良好的职业生涯发展计划应具有A可行性B适时性C适应性D持续性E变动性130关键事件法的缺点是A关键事件的记录和观察费时费力B能定量分析但不能定性分析C不能区分工作行为的重要性程度D很难使用该方法比较员工E对人不对事主观性太强131下面关于绩效考评目标管理法的叙述正确的有A它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致B它的评价标准直接反映了员工的工作内容C它的结果易于观测出现评价失误的几率很小D它在不同的部门员工之间设立了统一的目标适合横向比较E它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据132企业工资总额一般包括A计时工资B离退休费C计件工资D奖金E加班加点工资133企业日常薪酬管理工作的内容包括飞A制定薪酬制度B开展薪酬调查C制定薪酬计划D适时核算员工薪酬E进行薪酬调整134采用岗位分类法进行岗位评价其工作程序包括A确定工作岗位类别B明确定义各类别岗位的级别C确定岗位评价要素D按评价要素将关键岗位进行排序E将被评价岗位与各等级标准进行比较归入合适的类别和等级上135在测算工资奖金调整方案时应包括的步骤有A根据岗位评价能力评价或绩效考核结果将员工入级B按新工资方案确定员工的工资奖金C对工资水平的变化进行分析并做出适当调整D汇总测算中的问题供上级参考E制定工资标准136下列选项中因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响A企业支付能力B劳动力供求关系C企业发展战略D企业生产经营特点E企业的价值观137宽泛式薪酬等级类别的特点是A薪酬等级较多B薪酬等级校少C薪酬等级数目不断变化D员工薪酬水平只能随岗位等级提高而提高E员工薪酬既能随岗位等级提高而提高也能随横向工作调整而提高138根据我国劳动立法的规定劳动合同的法定条款包括A合同期限B工作内容C试用期限D劳动纪律E保密事项l39属于劳动合同的因故终止的情形包括等A定期劳动合同到期B劳动者退休C劳动关系主体一方消灭D劳动合同约定的终止条件出现E劳动者辞职140根据我国工伤保险的有关规定工伤医疗期待遇包括等A医疗待遇B伤残抚恤金C伤残补助金D工伤津贴E福利待遇三判断题141150题每题1分共l0分对于下面的叙述你认为正确的请在答题卡上把相应题号下A涂黑你认为错误的把B涂黑141建设训练有素的员工队伍以增强企业适应未知环境的能力是人力资源规划的目标之一142工资竞争力是影响微观劳动力供给的因素143劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置144人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿人力资源预测则是为这一活动服务的145确定计划期内员工的补充需求量的平衡式为计划期内人员补充量计划期内人员总需求量报告期期末员工总人数计划期内自然减员总人数146人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程147脱离战略性考虑的培训计划虽然在企业现阶段工作中能起到一定的作用但必将因与企业整体发展规划脱节而落后被动顾此失彼148根据我国住房公积金的有关制度规定单位录用员正的应当自录用之日起的60日内到住房公积金管理中心办理缴存登记手续149在考虑影响员工绩效的多维因素的时候最好赋予各个维度相同的权重这样才能更全面地进行考评150一旦劳动者工作时间超过最长工作时间用人单位应支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬操作技能一问答题本题共20分每小题10分1试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤2企业在对销售人员进行考评时应注意哪些问题二计算题本题共15分某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目该培训项目的核心包括八个方面的能力培训主管人员的作用和职责沟通工作的计划分配控制和评估职业道德领导与激励工作业绩问题的分析客户服务管理多样化新任主管人员的直接上级表示上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80对于被评估的目标群体而言每年平均工资加上福利为40000元将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例80可计算出每名学员的货币价值为32000元如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话那么他对于该机构的价值就应该是32000元直接上级采用09分数制对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7而从事此项工作之前的技能评定分数为48也就是7的69即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69培训项目之后的技能评定分数为58也就是取得成功所需要的技能水平的83培训项目成本为1400元学员请根据案例计算学员培训后的投资回报率三案例分析题本题共40分每小题20分l2002年11月著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会拟在H市招聘15名销售部门经理招聘当天TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条楼梯上贴着TZ超市的宣传画三楼门口放着一台电视点连续播放着介绍TZ资料的影碟负责招聘工作的邢女士说TZ重视流程管理招聘工作也不例外我们在招聘时早已做了充分的准备制定了详细的招聘计划我们只要在招聘的各个流程环节中把好关招聘的质量不会有问题TZ的招聘主要有以下几个步骤1领表进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表填写有关个人资料教育程度家庭状况为什么来TZ工作等问题领表这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料TZ认为他们可能缺乏策划姐织能力不太适合做零售业的部门经理TZ通常是不给此类应聘者机会的2初选应聘者填好表格将其交给人力资源部的工作人员由他们进行初选邢女士说在这个过程中TZ会认真地看申请表问应聘者一些问题再淘汰一些明显不适合到TZ工作的应聘者3初试通过TZ的初选后应聘者就可以到部门经理那里面试了TZ的个门店的7位部门经理包括4个销售部门的经理人力资源部经理收银处经理和财务经理参加面试经理们都会问一些问题根据每一位应聘者回答的情况都会写下ABCD的评语通常被评为AB的应聘者才有可能参加下一轮面试4复试通过了初次面试的人员一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知接下来还要经过至少2次面试最后才接受总经理的面试这时初试过关的10位人员中大的会有l位能够成为TZ的员工请回答下列的问题z1TZ在H市人才市场召开招聘会i要做哪些准备工作2在TZ招聘流程的初选阶段审查申请表时您认为应该注意哪些问题3假如您是TZ销售部门的经理在招聘的初试阶段担任主考官请您采用开放式的提问方式向应聘者提出4个问题3李哲与A化工公司经平等自愿协商一致的原则于2002年1月10日签定了三年期劳动合同工作岗位为第一车间的操作工双方在劳动合同中未约定试用期3月10日李哲自感身体不适到企业医院就疹医院诊断为过敏症休息4天后痊愈上班一个星期后同样症状再次发生经企业指定医院确诊是生产中常用的一种原料过敏症如果不脱离过敏源该症状还会反复发生影响患者的健康同时给假7天休息公司了解了上述情况后与李哲协商变动其工作岗位调他到第三车间工作这样可以脱离过敏源李哲表示不愿去车间工作因为持有文秘的职业资格证书能从事办公室文书工作他要求到公司的职能科室工作公司则以科室编制已满无法安排为由拒绝了李哲的要求双方协商未果4月1日李哲休假后重新上班但他没有去第一车间工作而是来到企业劳资科再次要求去科室工作被拒绝即日李哲收到公司解除劳动合同通知书上面写明试用期内经考察不符合录用条件解除劳动合同对此李哲不服并上诉到当地劳动争议仲裁委员会经调解达成协议解除了双方的劳动合同请对上述案例提出您的分析意见四方案设计题本题共25分某公司是一家加工企业三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的进入2003年以后由于激烈的市场竞争迫使公司生产经营领域有所转向公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整该公司自成立以来在员工的薪酬方面直秉持对外具有市场竞争性的原则公司领导认为在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距以有利于强化对员工的奖励作用提高组织的凝聚力促进员工队伍的建设同时员工不一定固定在一种岗位上也可以适当进行调动请您根据上述资料谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整才能达到该公司领导的要求