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旅游管理毕业论文 基于SWOT分析的深圳欢乐谷年卡市场营销现状及发展对策.doc

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明人不放暗屁 上传于:2024-06-05
          毕 业 论 文       题 目:基于SWOT分析的深圳欢乐谷年卡市场 营销现状及发展对策 学  号: 姓  名: 学科专业: 景区开发与管理 指导教师:     Xx旅游职业学院教务处制 2011年12月6日 毕业论文(设计)任务书 一、论文选题方向:基于SWOT分析的深圳欢乐谷年卡市场营销现状及发展对策 二、主要参考资料: [1] 陈志国.目的地主题公园的整合营销——以美国迪斯尼世界和深圳华侨城为例[J].河南农业.2007(11) [2] 李春生.我国主题公园的发展现状与创新[J].地域研究与开发.2007(2) [3] 朱伟,常坤玉.试析我国主题公园的全员营销模式[J].商场现代化.2006(1) [4] 陈薇,遇娜. 主题公园营销流程及推广策略[J].商业时代.2006(12) [5] 冷志明.关于我国主题公园营销创新的思考[J]. 重庆三峡学院学报.2005(6) [6]王德刚:《现代旅游区开发及经营管理》,青岛出版社 ,2000年7月第1版; [7]顾维周:《旅游商品开拓》,同济大学出版社 ,1990年第1版版; [8]吴斯远:《华侨城旅游景区管理细节研讨会言论集》,华侨城旅游讲习所, 2005年12月编; [9] 欢乐谷:《中国的欢乐谷》,中山大学出版社, 2008年9月编; [10]王昆欣:《旅游景区服务与管理,旅游教育出版社 ,2004年9月第1版; [11]张文建、王晖:《旅游服务管理》,广东旅游出版社, 2001年12月第1版。 三、论文的主要内容: 年卡作为一个景区的“代言人”,其被重视程度和市场销售都有待提高。年卡销售可以拉动景区游客人数的提升和景区旅游产品的销售。本文以深圳欢乐谷年卡市场销售为例,分析并提出旅游主题公园市场营销的策略。通过价格策略、会员优惠营销、服务质量有待提高、硬件设施需要提升、产品提升、网络营销、品牌营销等方式来提升景区品质,吸引更多的游客办理年卡,或是入园游玩。 五、毕业论文进度安排: 第一阶段:选题开题阶段 第二阶段:搜索材料、编写提纲、写出初稿 第三阶段:定稿与答辩阶段 六、毕业论文工作期限: 任 务 书 发 给 日 期 论 文 工 作 自 学 生 指导教师 系主任 注: 1.指导教师填写,任务下达人为指导教师,指导教师和接受任务的学生均应签字。 2.此任务书最迟必须在学生毕业论文开始前下达给学生。  专科生毕业论文开题报告   题 目 名 称 基于SWOT分析深圳欢乐谷年卡市场营销现状 及发展对策 开 题 日 期 一、 论文写作方案 (一)论文写作提纲 (一)年卡销售现状 1、年卡种类 2、年卡的意义 3、各阶段年卡销售数量成绩分析 4、各阶段年卡收入成绩分析 二、欢乐谷年卡销售的SWOT分析 (一)、S(优势) 1、欢乐谷的区位优势 2、产品丰富 3、年卡组合销售价格优势明显 4、具有较大的客源市场 (二)、W(劣势) 1、旅游产品生命周期较短 2、淡旺季明显 (三)、O(机遇) 1、周边同类型的主题公园较多 2、国家法定假期等政策支持 (四)、T(威胁) 1、调整商品结构,提升销售能力 2、娱乐设施的安全性影响了游客游玩意愿 三、未来年卡销售的发展策略 1、价格策略 2、会员优惠营销 3、服务质量有待提高 4、硬件设施需要提升 5、产品提升 6、网络营销 7、品牌营销 (二)论文写作具体计划   (三) 导师意见: 年卡作为一个景区的“代言人”,可以拉动景区游客人数的提升和景区旅游产品的销售,本文以深圳欢乐谷年卡市场销售为例,在SWOT分析的基础上,分析欢乐谷年卡销售现状,提出未来年卡销售的发展策略。搜集资料丰富详实,论文框架合理,层次清晰,同意开题。                      导师:    (签名)                     年 月 日    深圳欢乐谷年卡市场营销现状及发展对策 论文文献综述 一、国内外研究的历史与现状 主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物,是自然资源和人文资源的边际资源、信息资源与旅游企业经营活动相结合的休闲度假和旅游活动空间,是根据一个特定的主题,采用现代的科学技术和多层次空间活动的设置方式、集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。目前,我国各类主题公园大约有2500余左右,这个数字和欧美及日本等西方发达国家相比虽然有一定的差距。但是随着我们的经济快速发展,以及主题公园热的兴起,我国的主题公园数量在2010年左右还会有一个较大的增长期。目前我国主题公园经营盈利中,还呈金子塔式:即有70%的主题公园还处于亏损状态、20%是持平、只有10%达到了盈利。形势较为严峻。 我国大多数主题公园的营销工作才刚刚开始,还不能算是真正的市场营销,这其中既有管理体制落后,市场化程度不高,职业化经营管理人才缺乏等客观原因,更有经营管理人员认识不足,重视不够,不学习、不跟踪、不运用最新的营销理念、营销技术和营销手段等主观原因。要通过有效的自身定位,全面的整体营销规划、有效的体验营销、形式多样的营销手段和政府推动,走整合营销之路等方式来促进游客消费。 随着我国旅游业规模的迅速扩张, 旅游景区的竞争日趋激烈, 旅游市场营销已成为景区抢占市场、提高核心竞争力的重要手段。在日益激烈的旅游市场竞争中, 景区景点不能再固守坐等客来的传统营销方式, 只有结合景区自身条件和区位优势, 抓住机遇, 开拓创新, 才能抢占先机, 在竞争的大潮中立于不败之地。面对变幻莫测的旅游市场, 景区除巩固已经成熟的市场外, 更应顺应旅游市场发展趋势, 开拓新的市场。要遵循市场规律, 适时调整营销策略。 二、存在的问题 景区对年卡销售不重视,没有看到年卡销售所带来的长远意义,如裙带效益,免费宣传的代言人等等。本文从销售方面和景区本身两方面来阐述年卡销售方面的不足。 (一)销售方面 1.销售理念错误 景区仅仅把年卡销售作为一种长期门票的出售,并没有认识到年卡所能带来的效益,只看到了短暂利益,几百一张的年卡相比170/张的门票,景区更倾向于多卖门票。景区的销售理念如此,给年卡销售带来很多困难。 2.宣传方式传统 年卡销售的宣传方式除了在景区门口有个价格表,其它基本没有它的宣传资料,因此想要带动年卡销售,必须打破这种宣传方式,进行多元化的宣传,如:网络宣传,媒体宣传等等。 (二)景区本身 1.人才短缺 年卡也可以作为景区的“代言人”,提高年卡的设计水平与质量,是当前年卡销售的关键之一。只有高水平的年卡开发队伍,才能不断设计出有新意、有品位、有景区特色的年卡。既要设计年卡,又要进行年卡销售,就必须要有高层次的人才。 2.销售机构单一 目前,欢乐谷关于年卡销售就只有年卡俱乐部一个点,网上办卡还不够成熟,想要提高年卡销售,出来有成功的销售策略外,销售机构的设置也应该跟上,只有足够多的销售机构,年卡销售才能取得成功。 三、论文的主要内容 (一)年卡销售现状 1.年卡种类 2.年卡的意义 3.各阶段年卡销售数量成绩分析 4.各阶段年卡收入成绩分析 (二)欢乐谷年卡销售的SWOT分析 1.S(优势) 2.W(劣势) 3.O(机遇) 4.T(威胁) (三)未来年卡销售的发展策略 1.价格策略 2.会员优惠营销 3.服务质量有待提高 4.硬件设施需要提升 5.产品提升 6.网络营销 7.品牌营销 四、参考文献 [1] 陈志国.目的地主题公园的整合营销——以美国迪斯尼世界和深圳华侨城为例[J].河南农业.2007(11) [2] 李春生.我国主题公园的发展现状与创新[J].地域研究与开发.2007(2) [3] 朱伟,常坤玉.试析我国主题公园的全员营销模式[J].商场现代化.2006(1) [4] 陈薇,遇娜. 主题公园营销流程及推广策略[J].商业时代.2006(12) [5] 冷志明.关于我国主题公园营销创新的思考[J]. 重庆三峡学院学报.2005(6) [6]王德刚:《现代旅游区开发及经营管理》,青岛出版社 ,2000年7月第1版; [7]顾维周:《旅游商品开拓》,同济大学出版社 ,1990年第1版版; [8]吴斯远:《华侨城旅游景区管理细节研讨会言论集》,华侨城旅游讲习所, 2005年12月编; [9] 欢乐谷:《中国的欢乐谷》,中山大学出版社, 2008年9月编; [10]王昆欣:《旅游景区服务与管理,旅游教育出版社 ,2004年9月第1版; [11]张文建、王晖:《旅游服务管理》,广东旅游出版社, 2001年12月第1版。 四、毕业论文答辩资格审查表 (指导教师填写) 规   范   检   查 论文完成情况 完成  √ 未完成   论文字数  4739 开题报告(800字以上) 完成  √ 未完成   字数  1724 外文资料翻译(1篇以上) 完成   未完成  √ 篇数   中、英文摘要 完成  √ 未完成       参考文献(5篇以上) 篇数  √       指导教师意见(说明论文及相关材料完成情况,是否可进行答辩):    年卡作为一个景区的“代言人”,可以拉动景区游客人数的提升和景区旅游产品的销售,本文以深圳欢乐谷年卡市场销售为例,在SWOT分析的基础上,分析欢乐谷年卡销售现状,提出了未来年卡销售的发展策略,如会员优惠营销、提高服务质量、提升硬件设施、网络营销、品牌营销等,对深圳欢乐谷年卡市场销售有一定的现实意义。开题报告、文献综述齐全,论文内容翔实,同意答辩。         指导教师签名: 年 月 日   深圳欢乐谷年卡市场营销现状及发展对策 摘要:年卡作为一个景区的“代言人”,其被重视程度和市场销售都有待提高。年卡销售可以拉动景区游客人数的提升和景区旅游产品的销售。本文以深圳欢乐谷年卡市场销售为例,分析并提出旅游主题公园市场营销的策略。 关键词:深圳欢乐谷、年卡销售、SWOT分析、发展对策 引言 深圳华侨城欢乐谷旅游公司,是华侨城集团(隶属国务院国资委下属的大型国有企业)新一代大型主题公园,国家首批5A级旅游景区,投资17亿元人民币,总占地面积35万平方米,现有员工1100余人。 深圳欢乐谷创建于1996年12月,1998年10月正式开业,是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。经过历年的发展,深圳欢乐谷取得良好的经济效益和社会效益,成为中国主题公园的领军人物,自2006年,连续四年名列亚太地区主题公园10强行列,被誉为游客最喜欢的旅游目的地之一。 一、年卡销售现状 1.年卡种类 欢乐谷根据市场的不同需求,针对不同的客户群体,目前共有四种年卡类型,分别是:单人行498元/张,适用于一名1.5米以上( 含1.5米) 的游客、亲子游658元/张,适用于一名成人和一名1.5米以下儿童、情侣卡958元/张,适用于两名18周岁以上一男一女、合家欢998元/张,适用于两名成人和一名1.5米以下儿童。以上卡种有效期均为一个自然年,即365天。 2.年卡的意义 (1)对于游客的意义 年卡用户持有效年卡可在把欢乐谷作为自己的后花园,在欢乐谷的正常营业期间无限次进入,暑期进来避暑戏水,更能参加欢乐谷的各个主题活动:新春爆笑节、五月文化节、暑期的玛雅狂欢节、十一的国际魔术节、万圣狂欢节、流行音乐节等等。无论怎么算,都是物超所值。 (2)对于景区的意义 年卡用户是景区最忠诚的游客,很多游客来欢乐谷游玩都是通过年卡用户的推荐,年卡用户可以称之为“代言人”。年卡的质量和设计,对游客来说,相当于欢乐谷景区的脸面。因此设计好的年卡对景区形象来说,具有非常重要的意义。年卡和年卡用户都是景区的“代言人”。 3.各阶段年卡销售数量成绩分析  4.各阶段年卡收入成绩分析  年卡销售价格:特价期的价格为单人行:365元/张。亲子游:480元/张。情侣卡:699元/张。合家欢:728元/张。正常价格为单人行:498元/张。亲子游:658元/张。情侣卡:958元/张。合家欢:998元/张。从以上图表可以看出在正常情况下,每个月的年卡销售量为800-900张,收入在60万左右。其中2009年9月份到12月份为年卡特价促销阶段,所以年卡的销售数量提升很大,除了11月,促销的四个月中都超过了100万,甚至12月份超过了140万。这说明价格战略是非常成功的,从中也可以看出年卡市场有非常大的提升空间。2010年7月份年卡数是1915张,说明学生市场是暑期的主打市场,我们应该加强对学生的宣传。从两幅分析图中也可以看出,数量跟收入是成正比的。价格的差距可以通过数量来弥补。就办卡效率和宣传效果来说,我们应加强单人行年卡的宣传力度,适当改变价格,以提高公司盈利。 二、欢乐谷年卡销售的SWOT分析 (一)S(优势) 1.欢乐谷的区位优势 深圳欢乐谷位于美丽富饶的深圳南山区华侨城内,深圳华侨城是一个收入中高水平者的集聚地,紧挨世界之窗、锦绣中华·民俗村,交通便利,乘坐深圳地铁一号线可直达欢乐谷,在世界之窗站下车,从A出口处步行3分钟即到欢乐谷,是国内最有名的连锁主题公园。周边的旅游配套服务设施齐全,如威尼斯五星级酒店,大型超市沃尔玛等。占据天时、地利、人和。 2.产品丰富 全园共分八大主题区:西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里拉森林、飓风湾、阳光海岸,加上独具特色的玛雅水公园,有100多个老少皆宜、丰富多彩的游乐项目。 从美国、荷兰、德国等国家引入众多全国乃至亚洲独有的项目: 如世界最高落差的“激流勇进”、 中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、 中国第一座巷道式“矿山车”、 中国第一座“完美风暴”、 中国第一辆“仿古典式环园小火车”、 亚洲最高,中国第一座[惊险之塔]“太空梭”、 亚洲首座集视 觉、听觉、触觉于一体的“四维影院”、 世界轨道最长的水战船“丛林水战”、以及国际一流水平、 国内第一条高架观光游览列车“欢乐干线”…… 这些游乐项目赋予了逼真而完美的主题包装,营造出环境优美宜人,具有美国西部和中国藏北风格的景观。一次次惊心动魄的历程,一个个扑朔迷离的故事,让游客仿佛进入一个亦真亦幻的神秘境界。 3.年卡组合销售价格优势明显 年卡价格为:单人行498元、亲子游(一大一小)658元、情侣卡(一男一女)958元、合家欢(两大一小)998元。平均每天1.4元,与门票170元/人相比简直是便宜的难以想象,平均每张卡的用户只需来欢乐谷三次,就能证明年卡的价格优势,因此每种年卡的价格优势都非常明显。 4.具有较大客源市场 欢乐谷是一个以动感时尚为主题的娱乐公园,深受年轻人和小朋友的喜爱,其参与性和机动性都是其它景区无法比拟的,十二年来,深圳欢乐谷共接待2250万游客,成为去深圳必去的景区之一,每天的游客源源不断,深受新老游客的喜爱。 (二)W(劣势) 1.旅游产品生命周期较短 就产品周期来说,欢乐谷里很多大型娱乐项目都已经进入衰退期,需要及时更新。同时,年卡销售的主要客户是深圳居民,在没有新产品的支持下,很难吸引老客户续办年卡。渐渐的年卡市场就会进入到一个“饱和期”,所以需要不断的去开拓新的市场,寻找新的客户。 2.淡旺季明显 户外旅游景区都受到自然天气、国家法定节假日、季节变化的影响,长假期间,
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