客运公司总经理述职报告.doc

客运公司总经理2019年述职报告 尊敬的各位领导、同志们：　　大家好，我在******索道公路有限公司主要分管营运服务部和综合管理部，今年主要完成了各店铺的招商工作，在实际工作中，我高度重视售检票人员的优质服务工作，严格按照规章制度要求，规范操作，提高服务质量与环境质量，使游客满意度显著提高。 9月19日我被任命为**管理公司总经理，主持行政全面工作。三个月来，我在集团公司的正确领导下，团结带领公司一班人和全体职工，从零开始，从严要求，大胆管理，勇于创新，创造性地开展工作，圆满地完成了全年各项工作任务及自己的各项职责。现将我履行工作职责和廉洁自律情况汇报如下：　　一、加强学习，提高自身修养。　　（一）抓政治学习，用坚定的信念完善自我。能自觉学习党的十八届六中全会精神，坚持投入两学一做学习教育，提高自身的政治鉴别力和敏锐性，始终在政治上、思想上、行动上与党组保持高度一致，维护班子团结、识大体、顾大局。　　（二）抓理论学习，用科学的理论武装头脑。今年以来，我重点加强了科学发展观、领导艺术等理论知识的学习，用科学的发展观来武装自己的头脑，激励自己勤学不辍、学以致用。　　（三）抓廉政学习，用法规纪律约束行为。能认真学习党的纪律和法规，用规章制度来严格要求自己，自觉加强自身修养。　　二、加强监督，规范履行职责。　　（一）狠抓班子建设，打造一流工作团队。我高度重视班子建设，不断强化措施，使班子建设沿着正确轨道前进。在工作中要求机关要养成缜密、高效、务实的工作作风，基层要养成整齐划一、雷厉风行、一呼百应的工作场面，公司上下都要倡导召之即来，来之能战，战之能胜的品格。在思想上求统一，坚持做到多通气、勤商量，把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。　　（二）强化安全管理，保持稳定形势。今年以来，公司安全运送游客425多万人次，安全行驶里程401多万公里，我们牢固树立起“安全责任重于泰山”的思想意识，安全形势总体稳定。开展多种形式的安全教育培训，今年共召开各种安全专题会议10次，组织安全消防知识培训一次，组织安全消防演练一次，切实提高了全员安全意识和管理水平；共组织全公司安全巡检查78次，对查出的事故隐患及时整改，把事故消灭在萌芽状态；通过GPS卫星定位系统和行车记录仪对行车及停车场实施高科技安全防范，确保了安全工作万无一失。　　（三）增强服务意识，提高服务质量。在日常工作中我们要求员工对游客要“打不还手、骂不还口”，树立“真源华山 待客如亲”的服务理念；公司组织开展了向先进员工学习活动，成立了筹备“杨京红先进事迹报告会”领导小组，通过召开专题学习会议、收看电视、收听广播等多种学习形式，在公司掀起一个向先进学习的高潮。　　（