商务谈判过程中的礼仪要点.docx

商务谈判过程中的礼仪要点一谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员与对方谈判代表的身份职务要相当谈判代表要有良好的综合素质谈判前应整理好自己的仪容仪表穿着要整洁正式庄重男士应刮净胡须穿西服必须打领带女士穿着不宜太性感不宜穿细高跟鞋应化淡妆布置好谈判会场采用长方形或椭圆形的谈判桌门右手座位或对面座位为尊应让给客方谈判前应对谈判主题内容议程作好充分准备制定好计划目标及谈判策略二谈判之初谈判之初谈判双方接触的第一印象十分重要言谈举止要尽可能创造出友好轻松的良好谈判气氛作自我介绍时要自然大方不可露傲慢之意被介绍到的人应起立一下微笑示意可以礼貌地道幸会请多关照之类询问对方要客气如请教尊姓大名等如有名片要双手接递介绍完毕可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用应目光注视对方时目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方这样使对方感到被关注觉得你诚恳严肃手心冲上比冲下好手势自然不宜乱打手势以免造成轻浮之感切忌双臂在胸前交叉那样显得十分傲慢无礼谈判之初的重要任务是摸清对方的底细因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情并适当给予回应这样既可