商务谈判礼仪之谈判之中.docx

商务谈判礼仪之谈判之中这是谈判的实质性阶段主要是报价查询磋商解决矛盾处理冷场报价要明确无误恪守信用不欺蒙对方在谈判中报价不得变换不定对方一旦接受价格即不再更改查询事先要准备好有关问题选择气氛和谐时提出态度要开诚布公切忌气氛比较冷淡或紧张时查询言辞不可过激或追问不休以免引起对方反感甚至恼怒但对原则性问题应当力争不让对方回答查问时不宜随意打断答完时要向解答者表示谢意磋商讨价还价事关双方利益容易因情急而失礼因此更要注意保持风度应心平气和求大同容许存小异发言措词应文明礼貌解决矛盾要就事论事保持耐心冷静不可因发生矛盾就怒气冲冲甚至进行人身攻击或侮辱对方处理冷场此时主方要灵活处理可以暂时转移话题稍作松弛如果确实已无话可说则应当机立断暂时中止谈判稍作休息后再重新进行主方要主动提出话题不要让冷场持续过长