售后服务方案范本.doc

售后服务方案 售后服务概述 　　 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。　　       公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。       维护计划及承诺 　　    一、 项目售后服务内容承诺 　　   我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。 　　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。 　　二、 服务与保证期 　　    在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： 　　１、售后服务期；　 ２、维护人员；　３、售后服务项目； ４、服务响应时间。 　　       三、 售后服务期 　　    在项目验收合格之日