规章制度

家政服务有限公司管理制度 为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。 二 全体管理人员必须在公司统一领导下， 坚持"以人为本"的管理宗旨, 遵循"变管理 为服务"的"人性化"管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗效 业，一丝不荀做好各项工作。 2. 强化流程运作，实施目标管理，严格执行"岗位考核责任制"，部门之问必须紧密 配合, 无缝链接, 对工作中麻木不仁、推哀扯皮的管理人员， 坚决子以从严处理。 3. 热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平; 想 客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推请，数衍塞责等不良倾向; 对因工作失误或业务处理不当而造成的客户重大投诉，则按"岗位考核责任制"条 款对相关责任人严肃处理。 4. 管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理; 以关心体 谅、理解为主，以说服教育、引导为本, 充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。 对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月 予以降菜 2098，情节严重者将予以辞退。 5. 管理人员在工作时间