邮政青年文明号先进事迹材料.doc

1邮政青年文明号先进事迹材料地区是西藏最为艰苦的地区之一这里平均海拔达米以上含氧量只有平原地区的因此它以它的海拔著称为世界屋脊的屋脊并以它严重的缺氧著称为生命的禁区然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦不惜生命的付出以踏实勤奋默默奉献的人就是肩负鸿雁使命的地区邮政局青年职工自开展青年文明号活动以来我们立足行业特色发扬踏实肯干积极奋进的工作作风深入扎实地开展青年文明号创建活动为用户提供满意优质的服务有效地促进了企业各项工作的顺利开展一强基固本全面抓好创建活动的基础性工作青年文明号是以青年为主体在生产经营管理和服务中创造出一流工作业绩体现了高度职业文明的青年集体在创建活动中区局高度重视专门召开了创建工作布置协调会成立了以局长为组长副局长为副组长部室主任为成员的创建领导小组为区局创建工作提供有力保障支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一制定激励措施支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动对能在工作上为企业踏实工作为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励做到有计划有经费有措施形成党政工团齐抓共进局面在创建活动中区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组制定年度创建计划主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作区2局还定期在周例会上进行创建工作布置做到人人有分工人人有参与全员积极投入创建活动其二还专门成立爱岗自律组倡导工作积极态度诚恳服务第一效率最高业绩最优员工凝集力局领导每周进行评比增强了我局内部员工竞争意识不断地发展努力地向更高层次前进其三是把创建工作与青年员工集体的绩效考评结合起来从制度上保障创建计划及措施的落实使创建活动经常化日常化二立足本职全力打造服务型青年文明号倡导爱岗敬业优质服务是创建青年文明号活动的一项主要内容青年文明号创建活动的最终落脚点是要体现在优质高效安全的工作业绩和服务质量上我们结合生产实际情况在青年文明号活动中大家集思广益互动交流以强化青年职工职业道德岗位练功为抓手大力建设服务型青年文明号良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象体现企业的素质也是优质服务的重要内容在区局领导组织管理和重视关怀下我们在营业大厅设有书写台宣传架饮水机等为了让客户直接有效地监督我们的工作我们在青年文明号监督台中张贴员工的工号照片等让客户对我们的工作进行监督和帮助让用户能够在一个轻松自然的环境中享受到我们一流的服务从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展在软件建设上要求窗口员工紧密围绕本行业认真执行各项服务规范恪守职业道德自觉使用文明服务用语提倡仪态大方微笑服务注重使用文明用语在坚持做好迅速3准确安全方便服务方针的同时强化了三声服务首问责任制站立服务做到来由迎声问有答声走有送声并在受理业务当中做到微笑服务真正把客户的需要看成自己的需要把营业部建设成彼此尊重彼此信用的服务氛围努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境随着社会发展和用户需求的多元化用户要求的服务质量也在不断提高为了能满足用户需求区局在不断探索创新服务方式自觉接受社会监督支局还结合省级青年文明号创建工作全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动做到活动有部署有措施有宣传组织开展青年文明号信用建设示范活动青年文明号服务卡助万家等活动树立了邮政良好形象这次青年文明号服务卡助万家活动我们本着方便用户解决用户难点热点问题提供优质服务的原则引导广大团员青年弘扬良好的职业道德讲质量讲信誉讲效益形成群众性精神文明建设的生动局面充分发挥团员青年的模范带头作用促进创建省级青年文明号活动深入的开展三着眼长远全心做好创建活动的管理和监督创建申报活动为创新创优创绩培养和造就一批新时代的邮政人才局领导带头认真学习和领会各项规章制度强化管理经营的观念树立自我约束的意识严格按制度办事更不能违反制度违规办事坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义为此我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作常抓不懈持之以恒把规章制度真正落实到实处4建局以来邮政遵循市场经济和邮政发展规律先后制定和出台了职工奖惩考核办法邮政关于辞退违纪职工暂行办法邮政十条局规等规章制度在创建活动中我们结合实际根据青年文明号管理办法等规定进一步完善了企业内部机制制定了有特色便于操作切实可行的管理制度坚持日督促月检查强化集体自身建设加强对青年文明号的管理提高了企业运行效率使每个职工树立起竞争意识全局上下形成讲贡献比成绩争一流的良好风气