医疗服务满意度调查表.docx

医疗服务满意度调查表亲爱的先生女士您好本院为提高医疗服务质量营造更好的医疗服务环境恳请您利用几分钟时间填写这份问卷以提供我们改进的方向以下的问题请您就本次就诊的经验作答为保障您的权益回答内容均予保密敬请安心作答若您对本院的服务有任何意见请拨打健康专线谢谢您的合作与支持敬祝健康快乐一就医背景请问您是初次來本院住院是否第次您为什么选择來本院看病可复选亲友推荐交通便利不收紅包地点适中医疗设备佳医院名气医术高明服务态度好其他二此部份为探讨您对医疗服务各项目的满意程度请选择适当的答案一医院环境设施方面交通便利性很满意满意一般不满意很不满意不清楚病房空气调节冷暖气很满意满意一般不满意很不满意不清楚地板走道及浴厕清洁程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚病房安静程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚各楼层指示牌清楚程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚各项环境设施安全性很满意满意一般不满意很不满意不清楚二等候时间方面等待检查的时间很满意满意一般不满意很不满意不清楚等待治疗的时间很满意满意一般不满意很不满意不清楚等待护理人员接送的时间很满意满意一般不满意很不满意不清楚办理各种手续的速度及等候时间很满意满意一般不满意很不满意不清楚三工作人员服务态度方面导医服务态度很满意满意一般不满意很不满意不清楚医师服务态度很满意满意一般不满意很不满意不清楚护士服务态度很满意满意一般不满意很不满意不清楚检查部门工作人员服务态度心电图超等检查很满意满意一般不满意很不满意不清楚病房打扫清洁人员服务态度很满意满意一般不满意很不满意不清楚药房及收费室人员服务态度很满意满意一般不满意很不满意不清楚四医疗过程医护检查人员在诊疗过程中会核对您的身份很满意满意一般不满意很不满意不清楚医护检查人员对您隐私的尊重程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚医护检查人员在诊查前洗手的确实性很满意满意一般不满意很不满意不清楚医师的诊查及病情说明很满意满意一般不满意很不满意不清楚护理人员的指导及说明很满意满意一般不满意很不满意不清楚住院期间医师每日会来探视您并关心病情很满意满意一般不满意很不满意不清楚住院期间的品质指清洁卫生及温度很满意满意一般不满意很不满意不清楚五服务结果对抱怨处理的及时性很满意满意一般不满意很不满意不清楚药品的标注与说明清楚程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚接受诊疗后病症改善程度很满意满意一般不满意很不满意不清楚六其他如果您再次需要医疗服务的话您会选择再来本院到其他医院不一定其他请说明当有亲友需要医疗服务的话您愿意介绍他们来本院就医吗愿意不愿意不一定其他请说明您是通过哪种途径知道本院朋友介绍户外广告报纸传单网络其他您认为本院最需加强的部份是什么可多选各方面都很好就医环境医疗设备医疗人员服务态度就医的隐私性各项检查的等待时间其他三病患基本资料填表人病患本人亲友朋友其他请说明性別男女年龄岁居住地区教育程度大学以上大专高中初中小学