商户服务满意度调查问卷.docx

商户服务满意度调查问卷尊敬的商户您好为进一步提升商户服务水平我公司已把全面改善服务质量作为自身的中心工作本卷旨在关注您的需求和期望以便进一步提高业务服务水平真心实意的为您服务我们仅占用您分钟时间请您在您认为合适的选项后划真诚感谢您的参与谢谢支持服务类型权重服务评价项目评价标准分管理服务类您对物业人员的行为规范服务热情是否满意您对商服管理中心客服热线的接听及时率是否满意您对物业人员回复您的查询投诉意见需求的及时性和处理结果是否满意您对公司商服人员的合同办理的及时性是否满意秩序维护服务类您对整体保安人员的形象礼仪服务态度是否满意您对保安巡防工作是否满意您对市场的秩序及安全服务是否满意您对车辆停放的秩序是否满意保洁服务类您对整体保洁人员的服务态度是否满意您对市场的卫生是否满意您对绿化是否满意您对垃圾清理的及时性是否满意维修服务类您对维修人员的服务态度是否满意您对维修服务人员维修的及时性是否满意您对维修人员问题处理过程和结果是否满意您对市场内公共设备设施的维护保养工作是否满意财您对公司财务人员的服务态度是否满意本调查问卷由商服中心每季度对三大市场部分商户商贸城聚和国际长荣国际进行调查一次每个市场发放问卷不得少于该市场的商户此问卷必须全部收回商户签名日期务服务类您对公司财务人员的服务质量是否满意您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见