IT服务满意度调查问卷.docx

IT服务满意度调查问卷 1. 当您的电脑出现问题时，您是否能找到信息部相关的技术人员给予解答 □是 □不是  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 2. 当遇到不能马上解决的问题，信息部会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 3. 电脑故障报告给信息部后，总能及时解决。对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 4. 信息部在帮助您解决电脑故障的过程中，经常告知您故障的原因，及其如何避免的常识，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 6. 对于您电脑感染病毒情况，下列说法，您同意的是 □没中过病毒；□很少因病毒导致不能正常工作；□中过病毒，但影响不大； □一年有3-4次因病毒，不能正常工作；□常常因病毒不能正常使用； 7. 您的电脑使用起来比较稳定，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 8. 对于公司的集团电子邮件系统的使用总的满意度，您 □非常满意 □满意  □基本满意 □不满意 □非常不满意，原因是（ ） 9. 您在公司接受了您需要的电脑培训，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 10. 您接受的电脑培训（ec、erp培训），对您很有帮助，对于这种说法，您 □非常同意 □同意  □基本同意 □不同意 □非常不同意，原因是（ ） 11 现有的ERP系统，您是否满意 □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 12 现有的EC系统，您是否满意 □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 13 关于FTP服务器使用情况满意度，您的评价是 □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 14 关于视频会议使用情况满意度，您的评价是： □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 15 关于电话会议使用情况满意度，您的评价是： □非常满意 □基本满意