商场商户满意度调查问卷.docx

商场商户满意度调查问卷尊敬的客户您好感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质恳请您在百忙之中完成这份问卷我们期待您的反馈和意见感谢配合第一部分对商业管理服务的关注度与满意度评价A1在过去的6个月里您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打分100分表示表现非常好非常满意0分表示表现非常差非常不满意A2请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分打分方式如下表所示10分表示表现非常关注非常满意0分表示表现完全不关注非常不满意如果您对该项工作不了解或不清楚请选择不确定不清楚的M选项非常关注一般完全不关注不确定不清楚109876543210M非常满意一般非常不满意不确定不清楚109876543210M序号管理服务内容满意度关注度不确定不清楚1硬件设施的总体评价11公共设备设施运行状况电梯空调供水电气设施等2内部环境的总体评价21根据季节调节空调广场内温度的适宜性22照明设施和光线的适宜性23背景音乐及广播服务的适宜性24指示标识引导方位清楚明了25室内外