“星级护士”评选管理办法.doc

第页共页星级护士评选管理办法第一章总则第一条为全面推行精细化管理模式提高护理服务质量规范护理服务行为充分调动护理人员的工作积极性把优质的护理服务体现在患者就医过程中的每一个细节为患者提供更加温馨规范优质的服务结合妇保院的实际情况经院领导研究决定特制定本管理办法第二条本管理办法适用于临床护理科室星级护士的评选第三条本管理办法自年月日起开始施行第二章相关要求第一条护理部负责本管理办法的制定工作负责对各科室的星级护士评选活动进行不定期督察的工作负责对各科室星级护士评选分数进行核算统计并整理归档的工作负责定期向护士长反馈考评结果的工作负责定期向分管院长汇报考评及督查情况的工作第二条科室护士长负责对本科室护理服务进行自查的工作负责对科内护理人员进行综合考评的工作负责随机发放星级护士评选表的工作负责组织科室护理人员的互评工作负责根据护理部反馈的考评结果组织科内整改工作的落实第三条星级护士一护理服务方面仪表整洁微笑服务工作中规范使用文明礼貌用语接待新入院患者态度热情积极主动并能向患者介绍病区环境及责第页共页任护士情况主动告知患者各项检查治疗的注意事项当患者有疑问或困难时护理人员及时回答或帮助设法解决