销售士气调查管理办法.docx

销售士气调查管理办法 总则 1. 制定目的 为激励本公司销售人员工作士气，以提升销售绩效，达成销售目标，特制定本办法。 2. 适用范围 凡本公司销售人员，均应依照本办法的规定接受士气调查。 3. 权责单位 （1）销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止的核准。 士气调查规定 1. 调查主旨 （1）销售绩效成果，除了本公司的组织运作外，最重要的在于销售人员的工作士气。 （2）达成公司所设定的销售目标，销售人员的工作士气高昂。 （3）在销售主管指导下，一致合作，愉快而积极地完成职责的一种集体工作热情。 （4）本公司的销售人员士气调查，亦即销售工作情绪调查，其用意在于了解销售人员中有多少人热忱服务于工作目标，并探讨销售组织运作上的问题点，作为相关单位改进的指标。 2. 调查重点 销售人员士气调查重点如下： （1）对本公司是否具有向心力。 （2）组织运作是否合理且有效率。 （3）对主管的领导统御方式是否有信心。 （4）同事间相处是否和谐。 （5）销售人员精神上的建设是否健全。 3. 调查时间 本公司每年1月及7月，定期调查两次。 4. 调查方式 （1）本公司销售人员士气调查应以无记名方式进行。 （2）以各销售单位为调查单位。 5. 调查程序 （1）总经理室应拟定各销售单位接受调查的预定时间，并事前行文通知。 （2）总经理室于预定时间派员至各销售单位，集合全体销售人员，分发《士气调查问卷》，请大家填写。 （3）接受调查人员应详细填写《士气调查表》，以提供有效资讯作为公司制定政策的参考。 （4）总经理室应于调查完后一周内，将《士气调查表》统计分析并做成报告，报告应包括解决对策。对策内容应包括下列各项： · 提出具体而明确的改善方针 · 销售人员适应性调整组合建议 · 对产生的问题进行分析与检讨 · 提出如何增进组织运作建议与检讨 （5）报告应呈总经理审核，副本转销售部各有关主管参考；必要时应召开会议，以商讨解决问题的方案和对策。 士气调查问卷 总经理室应将每次的销售人员士气调查做成《士气调查问卷》，《士气调查问卷》应针对本办法的调查重点编制。 问卷内容 总经理室编制