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大学本科毕业设计论文论文题目论沟通与人际关系的平衡姓名专业学号学院辅导老师年月日论沟通与人际关系的平衡学院专业摘要互联网的形成与发展是人类历史上一次巨大的技术飞跃它具有无与伦比的开放性与互动性人类社会正在源源不断地创造新的生产方式生活方式思维方式和沟通方式人与人之间的距离变得越来越近界限也越来越模糊人与人之间的关系已经不再仅仅依靠人来联系人与人之间的沟通越来越便捷从而如何高效地利用资源和管理人际关系显得尤为地重要人际关系与沟通存在于生活工作的每一个角落它是人与人之间传递情感和思想的良好工具关键词人际关系沟通方式传递情感一人际关系的定义人际关系也叫人群关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生发展和建立起来的人与人之间的关系人际关系实质是一种社会关系它包含在社会关系体系之内而社会关系有更为广阔的内容它只能通过各种复杂的人际关系表现出来人际关系指人们在人际交往过程中结成的心理关系心理上的距离交往双方在个性态度情感等方面的融洽或不融洽相互吸引或相互排斥必然会导致双方人际关系的亲密或疏远人际关系包括三种成分认识成分指相互认识相互了解动作成分指交往动作和情感成分指积极情绪或消极情绪爱或恨满意或不满意其中情感成分是核心成分人际关系反映了交往双方需要的满足程度若交往双方能互相满足对方的需要时就容易结成亲密的人际关系反之则容易造成人际排斥现在是人际关系和资产成正比的时代只有人际关系广泛的人才愈有可能致富那些人际关系难民只能在资源有限薪水有限人力有限的职位上混日子和致富无缘中国台湾第二大网络商益登科技的总经理说二十到三十岁一个人靠专业和体力赚钱三十到四十岁靠朋友和关系赚钱四十到五十岁靠钱赚钱如果不懂累积人际关系到了四五十岁你的专业和体力还能剩下多少现实中表现得八面玲珑的那些人虽然表面上不与人为敌却常会为了眼前小利而妥协他们不能坚持主见也无法理智判断从现实角度来看这种人反而没有多大的存在价值和竞争力二人际关系的基本模式在现实生活中各种关系往往是相互关联存在如政治利益关系与经济利益关系相互作用政治利益关系与亲属关系相互作用政治利益关系与朋友系相互作用政治利益关系与对立关系相互作用经济利益关系与亲属关系相互作用经济利益关系与朋友关系相互作用经济利益关系与对立关系相互作用有时三种以上关系同时相互作用第亲属家属关系如直系亲属旁系亲属等几代人的关系不断亲属关系保持的时间最长可达一百多年这种关系值得每个人去珍惜第朋友关系如异姓兄弟同学战友邻居同事等这种关系是经过几年十几年几十年的交往积累沉淀形成的这种关系值得每个人去重视第政治利益关系如领导和领导领导和被领导政治利益的合做者政治利益的竟争对手等这种关系经过几年十几年的交往形成的与政治利益相关的人必须认真对待第经济利益关系如买卖租赁雇佣与被雇佣经济利益的合做者经济利益的竟争对手等这种关系存在的时间最短几分钟最长几年与经济利益相关的人必须慬慎对待第对立关系如思想不统一观点有分岐立场不一致利益差益大等这种关系往往是由于长期积怨形成的当周围环境发生变化时可以改变这种关系第无利害关系这部分人有的相识有的不相识但随着时间和空间的变化也能转换成其它关系在人际关系中还有以下几种类型讨好型都是我的错这种类型的人缺乏自我价值容易在关系里被控制受虐待最大的特点就是不懂得拒绝不会说不他们常有类似观点面对这样的父母面对这样的家庭我有什么办法我有什么选择都怪我不能令他们高兴都怪我不能解决这一切问题他们认为自己没有权利反抗没有资格说不他们放大了说不后灾难性的后果他们习惯在他人的认可之中获得自己存在的价值哪怕自己已经在关系里很不舒服很不快乐依然没有勇气反抗他们通常会在关系之中伤害自己怨恨对方时常感觉自己从未真正活过指责型都是你的错恰恰相反指责型的人非常的自恋把所有的责任都归咎于外擅于指责长于批判都是你的问题事情才会变成这个样子如果不是你我怎么会发这么大的脾气你怎么能不听我的话你怎么回事啊所有这些是他们的口头禅他们经常因为指责批判破坏关系毁灭沟通最终他人唯恐避之不及家人因此受尽折磨通常指责型的父母会有讨好型的子女与之匹配这就构建了一段施虐与受虐的孽缘这样一种应对方式让他们看不清自己的责任从而活在抱怨批判之中逮着一个怪罪一个他们这种偏执冲动极易伤害他人体现在关系上就是他们无法与他人真正建立起亲密的关系在边界上毫无意识对家人肆意地干涉指责打着都是为你好的旗帜最终却让他人受到伤害自己遭到排挤超理智型与打岔型这是错的应该这样或者你究竟想怎样超理智的人看起来对事情拎得清待久了你发现他们就像冷血动物一般冷漠理性缺乏温度在他们的身上你感受不到爱他们认为事情都应该按部就班循规蹈矩一切理应如此他们就像封建的大家长一切都要按规矩办缺乏情感沉闷死板他们挂在嘴边的是应该这样不能这样情感的缺乏让人感到非常的寒冷打岔型的人行事做人毫无章法喜怒无常他们几乎可以把所有的事情全都搞糟让你无从预估他们下一步会怎样这一秒温暖如春下一秒冷若冰霜情感的不稳定与波动让他们陷入了混乱之中概括的说两类人都无法与世界建立真实的联结超理智的死板打岔型的混乱放在关系之中让人无所适从诚然他们完全不知道人与人的边界应该在哪儿当然这四种模式不是绝对的而是各占比例皆有体现总体来说四种类型的人最直接的体现就是无法活在真实中在这种情况下边界完全建立不了他们不是伤害自己就是伤害他人或是破坏情境怪自己怪父母或者怨这怨那不得安宁表里如一型倘若想要真正去建立起人际边界抵达到一种让人感到舒服的人际状态就必须朝着萨提亚老师所指的方向进发成为表里如一的人表里如一简单来说就是处于灵活状态达成自我他人情境三者和谐因为他们保有自尊担负责任因为他们了解自己接纳自己始终以自己本来的面目示人无需伪装不再恐惧因为本该如此因为真实无欺所以他们得以无惧无常拥抱变化他们不会因为会被揭穿而失望因为没有东西会被揭穿所以他们从来都不会怪自己因为没有什么可怪他们愿意拥抱关系接纳变化他们知道关系是流动的变化的只有在变化中把握真实才能真正感受到自己感受到对方真正的交流与沟通才会发生他们从而放弃自恋指责摆脱批判控制从没有温度的理性中跳出来不混乱不逃避从而真正看清在关系里彼此的需要是什么从而准确地把握到人与人之间的分寸感多一分太近少一分太疏他们懂得了你是你我是我但是我们可以通过真实去建立起联结感受到爱因为他们了解自己接纳自己始终以自己本来的面目示人无需伪装不再恐惧因为本该如此因为真实无欺所以他们得以无惧无常拥抱变化他们不会因为会被揭穿而失望因为没有东西会被揭穿所以他们从来都不会怪自己因为没有什么可怪他们愿意拥抱关系接纳变化他们知道关系是流动的变化的只有在变化中把握真实才能真正感受到自己感受到对方真正的交流与沟通才会发生他们从而放弃自恋指责摆脱批判控制从没有温度的理性中跳出来不混乱不逃避从而真正看清在关系里彼此的需要是什么从而准确地把握到人与人之间的分寸感多一分太近少一分太疏他们懂得了你是你我是我但是我们可以通过真实去建立起联结感受到爱三沟通与人际关系显而易见人际关系与沟通的学问在我们日常生活中无处不在团队沟通就每个人来说自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中但在所有的沟通中有的沟通其结果是良好的称其为有效沟通有效沟通对于人生发展的成败关系密切当今世界由于社会发展的需要有效的沟通已关系到人们社会心理社会交往合作经济效率素质教育以及社会文明建设的大问题凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系包括生产关系社会意识形态关系和人际关系三个层次人际关系以感情心理为基础与个体及其社会行为直接联系属于微观的关系人际关系是一个较为复杂的社会现象一般认为是人与人之间的心理行为关系体现的是人们社会交往和联系的状况在现代社会发展中越来越显得它的重要地位在社会生活中一个人不可能脱离他人而独立存在总是要与他人建立一定的人际关系非凡是现代社会中人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素非凡是在企业施行团队治理团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的离开了人际间的沟通行为人际关系就不能建立和发展事实上任何性质任何类型的人际关系的形成都是人与人之间相互沟通的结果人际关系的发展与恶化也同样是相互交往的结果行为沟通沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提是形成发展人际关系的根本途径假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系假如两个人感情上对立行为上疏远平时缺乏沟通则表明他们之间心理不相容彼此间的关系紧张人际关系主要是由认知情感和行为三个因素组成认知是人际关系的前提条件是在人与人的交往过程中通过彼此相互感知识别理解而建立的关系人际关系是对人的认知开始彼此根本不熟悉毫无所知就不可能建立人际关系人际关系的调节也是与认知分不开的情感是人际关系的主要调节因素人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足喜爱或厌恶等情感状态为特征的假如没有情感因素参与调节其关系是不可想象的情感因素是指与人的需要相联系的体验对满足需要的事物产生积极的情绪体验而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验行为是人际关系的沟通手段在人际关系中无论是认知因素还是情感因素都是要通过行为表现出来行为是指言语举止作风表情手势等一切表现出的外部动作它是建立和发展人际关系的沟通手段心理沟通如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢有效沟通三步曲了解发出信息前须了解分析接受方的信息资料及其信息需求由于每个人的性格态度价值观等个性特点的差异人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的往往带有个人独特的色彩因此把握人际关系状态对人际行为的影响必须结合具体的人或事作具体的分析人与人之间的亲近或疏远合作或竞争友好或敌对都是心理上距离远近的表现形式具有较强的情感色彩它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验人们喜欢给自己带来奖赏的人讨厌那些给自己带来处罚的人即人们倾向于亲近奖赏性的关系而排斥处罚性的关系因此在人际沟通中只要分析了解人们的不同心理需要把握人们心理需要的特点并根据这些需要特点去满足对方的心理需求就能获得比较好的沟通效果猜测发出信息时须猜测判定接受方可能反馈的信息会向何方发展当你了解对方的信息资料和需求后就要向对方发出信息这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展假如猜测准确说明你发出的信息是正确的否则就有偏差倾听调整发出信息的过程中要善于观察对方的情绪变化根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为使沟通向良好的方向发展通过与他人有效沟通首先对自己能有个正确的评价因为在交流当中能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性通过交流非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为有效沟通有利于人们建立良好的人际环境和谐团结融洽友爱的人际关系能够使人们在工作中互相尊重互相关照互相体贴互相帮助布满友情和暖和不仅可以与其他人协调一致而且还可以获得他人的支持和帮助从而大大地减轻工作压力不但能把自己的工作和学习做好更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛增强群体的团结合作便于发挥出群体整体效能在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快促进身心健康反之在相互矛盾猜忌磨擦冲突的人际关系中人们之间疏远和敌对会感到心理不安情绪紧张四如何平衡沟通与人际关系在经营人的事业中我们绝对有机会学习沟通技巧因此要把握任何一次学习的机会以下提供几个有效沟通的行为法则自信的态度一般经营事业相当成功的人士他们不随波逐流或唯唯诺诺有自己的想法与作风但却很少对别人吼叫谩骂甚至连争辩都极为罕见他们对自己了解相当清楚并且肯定自己他们的共同点是自信日子过得很开心有自信的人常常是最会沟通的人体谅他人的行为这其中包含体谅对方与表达自我两方面所谓体谅是指设身处地为别人着想并且体会对方的感受与需要在经营人的事业过程中当我们想对他人表示体谅与关心惟有我们自己设身处地为对方着想由于我们的了解与尊重对方也相对体谅你的立场与好意因而做出积极而合适的回应适当地提示对方产生矛盾与误会的原因如果出自于对方的健忘我们的提示正可使对方信守承诺反之若是对方有意食言提示就代表我们并未忘记事情并且希望对方信守诺言有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道我在各个国际商谈场合中时常会以我觉得说出自己的感受我希望说出自己的要求或期望为开端结果常会令人极为满意其实这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受若能有效地直接告诉你所想要表达的对象将会有效帮助我们建立良好的人际网络但要切记三不谈时间不恰当不谈气氛不恰当不谈对象不恰当不谈善用询问与倾听询问与倾听的行为是用来控制自己让自己不要为了维护权力而侵犯他人尤其是在对方行为退缩默不作声或欲言又止的时候可用询问行为引出对方真正的想法了解对方的立场以及对方的需求愿望意见与感受并且运用积极倾听的方式来诱导对方发表意见进而对自己产生好感一位优秀的沟通好手绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受一个人的成功靠专业知识靠人际关系另外需要观察力的帮助因此为了提升我们个人的竞争力获得成功就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧随时有效地与人接触沟通只有这样才有可能使事业成功五总结人生在世谁都想快乐地生活快乐起源于放松心态来源于豁达只有端正自己才能活得不累很多时候我们总善于发现别人的错误而忽略别人对自己的好任何人都不是圣人在一定的范围内接受可以接受的拒绝不能容忍的用心看人才是真同时要学会淡然处世有句话说仇恨只能让你遍体鳞伤而对方却是毫发无损不要让某一种情绪控制自己放眼未来有太多的美好值得你追寻偶尔的一点小过去随它去吧参考文献人际关系定义百度百科人际关系与沟通技巧人民邮电出版