人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用.docx

1人性化护理干预模式在骨外科病房护理中的应用吴慧艳新静张丽艳范桂红赵旭伟张亚男齐齐哈尔医学院附属第一医院骨外科黑龙江齐齐哈尔摘要目的探讨和分析人性化护理模式在骨外科病房中的应用效果方法选择年月年月在我院骨外科住院的患者共计例随机分为研究组和对照组各例对照组给予常规护理研究组在此基础上实施人性化护理模式比较两组间的护理效果结果对照组的护理满意度评分为分服务态度满意度评分为分健康教育满意度评分为分研究组护理满意度评分为分服务态度满意度评分为分健康教育满意度评分为分均高于对照组差异有统计学意义结论在骨外科病房对患者实施人性化护理能够有效的提高临床护理质量对改善患者的病情和预后预后有重要意义值得临床推广关键词人性化护理干预模式骨外科中图分类号文献标识码文章编号作者简介吴慧艳女汉族河北省唐山市人大学本科学士学位主管护师主要从事临床护理方面的工作现工作于齐齐哈尔医学院附属第一医院骨外科2随着现代护理模式的转变护士已从原来的被动服务提升到了主动服务从单纯的打针吃药等基本护理转变为融临床心理与人文护理为一体的现代护理模式同时伴随着全民素养的提升患者对医疗要求也逐渐提高患者已经不仅仅满足于疾病的治疗更加注重于对服务需求的满足希望自己在取得治疗性护理的同时更能够享受到人性化的服务患者的个体差异决定了对服务需求也不同优质护理服务就是在这样的时代背景应运而生秉承着以患者为中心的服务宗旨临床护理必须以充满人性化的服务来满足患者个性化的丰富的多样化的需求做好人性化护理本研究选择年月年月在我院骨外科住院的患者共计例实施人性化护理措施取得了良好的临床效果报道如下资料与方法一般资料选择年月年月在我院骨外科住院的患者共计例随机分为研究组和对照组各例其中对照组例中男性例女性例年龄岁平均年龄岁其中肱骨骨折例尺桡骨骨折例股骨骨折例胫腓骨骨折例脊柱骨折例研究组例中男性例女性例年龄岁平均年龄岁其中肱骨骨折例尺桡骨骨折例股骨骨折例胫腓骨骨折例脊柱骨折例两组间一般资料差异无统计学意义研究结果具有可比性护理方法3对照组采取常规护理主要内容包括麻醉前后及手术前后护理按照其他外科手术麻醉前后及手术前后的护理方法对受牵引治疗或打石膏患者要随时观察牵引装置及石膏的情况石膏太紧应松绑太松应更换石膏病人应该睡硬板床除了骨筋膜室综合症的患者应该保持将患肢太高的体位而且注意限制患肢的活动保护重要关节的功能长期卧床的患者应帮助患者翻身防止坠积性肺炎及褥疮等指导鼓励患者早期进行功能锻炼预防骨筋膜室综合症骨化性肌炎关节僵硬等并发症的发生要加强对患者的营养搭配心理护理及基础护理等研究组在常规护理的基础上实施了人性化护理措施具体方法如下服务理念的转变不断转变和更新服务理念始终坚持以患者为中心的服务宗旨开展服务项目时坚持以患者的需求为第一原则把整体护理和个性化护理两者相结合让患者及其家属可以获得热情的接待详细的讲解细心的询问精心的护理和治疗热情的帮助亲切的相送要求护士在操作中要充满爱心和温情不断增强语言技能沟通技能服务技能从而更好的为患者提供优质服务优化服务环境在病区内制作多种日常生活用具给患者提供便利制作各种检查检验温馨提示卡和各种简单易懂的路标改善病区环境还可需要灭除病房中的昆虫营造出一个温馨舒适的医疗环境细致护理措施倾听患者的心声让患者为护理工作提建议4进行住院患者满意度调查来获得他们的心声了解患者的需求和建议并依据患者的需求不断地改善护理工作可以制定病人每日需求卡发给患者让其自己填写每日所需由护士长安排人员负责处理下班前发放征求意见卡了解工作落实与否尊重患者人性化护理的核心是内容是尊重患者的人格尊严生命价值隐私权不让患者有难堪窘迫尴尬感等尊重患者的选择权可在科室内实行患者选护士的服务方式进而把护理工作进一步个性化和细致化走进病房贴近患者实施床旁工作制加强巡视第一时间了解病人的需要提倡主动服务开展走在红灯呼叫前做在患者开口前力争在为患者服务的时间段内给予患者全面优质的基础护理服务及专业技术服务实行首诊负责制和护理小组责任制骨外科危重症患者较多对危重患者需开通绿色通道并实行全程陪护为患者提供连续全程护理服务要求每一个护理过程要做到六性首问宣教亲切性基础护理敏捷性技能服务专业性爱心活动温馨性健康教育周到性护理工作规范性提升健康教育对患者病情进行准确的评估针对病情确定合理的教育方法制定合理的教育计划实施多元化的教育方式加强与已出院患者的沟通护理人员通过康复出院人员的联系表以发信息打电话或发邮件等方式来定督促患者用药复诊和讲解后期注意事项尽最大努力为患者提供后续服务体现出服务的个性化经常随访出院的患者及其家属搜集他们给出的合理意见和建议推行患者自理能力和肢体功能锻炼使患者在住院期间不仅得到精心的护理还能5掌握出院后所要的一些自理知识解除患者出院后无人护理的担忧自我反省对于患者的投诉不仅要医护人员在第一时间内解决还要自我检讨及时整改改正对护理工作提出的不满护理人员更要自我反省和改过即使对于患者寄来表扬信我们也要保持清醒不能妄自菲薄要把患者的建议意见抱怨投诉表扬赞美等作为今后工作的出发点结果判定本研究的护理满意度服务态度满意度及健康教育满意度均采取分判断标准制评分越高表示满意度越高统计学方法采用统计软件对所得结果进行统计学分析计量资料的表达采用的形势组间比较采用检验认为差异有统计学意义结果对比两组间的研究结果我们不难看出研究组的患者护理满意度服务态度满意度及健康教育满意度均高于对照组且差异有统计学意义具体结果见表讨论人性化护理模式是近年来开始应用于临床护理领域的一项新的护理模式主要的核心思想是以人为本即以患者为中心从实际出发为患者考虑以患者的利益为主从各方面出发为患者进行治疗后的6护理争取为患者的恢复打好一定的基础虽然是一种新兴的护理模式但由于人性化护理的综合有效性使其在临床上已被广泛地应用对照组的护理满意度评分为分服务态度满意度评分为分健康教育满意度评分为分研究组护理满意度评分为分服务态度满意度评分为分健康教育满意度评分为分均高于对照组差异有统计学意义调查表明人性化护理无论在护理服务态度还是健康教育上均能使患者满意使患者心情愉悦增加对护理人员的信任度更有利于骨外科病房病人的康复据报道称人性化护理的主要优点是能够加强医护人员和患者之间的沟通使患者能够表明自己的需求而作为医护人员也可以了解患者的真实想法使护理可以有针对性地进行而常规护理更倾向于护理人员的想法患者缺少可以表达自己想法的机会使护理方法千篇一律不会根据个人原因而更改正是由于这样的原因人性化护理在当今的临床护理中的应用相当广泛甚至说有的医院已将人性化护理的理念作为医院发展的关键部分之一因此为探讨这种护理模式的实际应用效果同时为这种护理方法实施的可行性做一定的评估特进行本次实验从实验结果可以发现采用人性化护理模式的观察组患者的总体满意度明显高于对照组患者表现为患者对于医护人员护理的满意度对服务态度和对健康教育等方面的满意度评分都较高与对照组比较差异都具有显著性7此部分是结合结果和关键数据进行的讨论下段为与其他方法对比的优势所在据临床研究表明在骨外科的护理中护理的模式很多临床常规护理的方法是住院病房中最基本的护理方法但由于近年来随着患者的自我保护意识的加强患者对于护理的要求也在不断地提高加上以前的常规护理确实存在一定的缺点如护理人员对待患者的观念不同与现在的方法相比不能及时地了解患者的真实想法和实际需求不能利用患者的心理来帮助解决问题确实有着不足的地方并不能将护理的效益扩大到最大因此这种方法的有效性逐渐受到临床工作人员的怀疑有人提出了新的护理方法即人性化护理方法人性化护理的核心是以人为本以患者为中心采取的一切措施等都是为了患者的利益要求我们在护理时要站在患者的立场上考虑问题想患者所想忧患者所忧切实有效地帮助患者解决实际问题提高患者的满意度为患者病情的恢复打下一个良好的基础综上本文认为人性化护理模式应用于骨外科病房可以明显提高患者的护理有效率提高患者对护理的满意度有着很好的应用前景值得临床的推广应用参考文献林翠勤外科病房护理中人性化服务的应用效果中国医药指南许春鸿人性化护理在妇产科护理中应用效果探析中国实用医药8李洁岳艳芳张贤贤人性化护理在神经外科病房护理中的应用中国现代药物应用彭小兰吴金霞张琼等循证护理和人性化护理服务在肝胆外科病房中的应用中国医药指南黄冬梅人性化护理在骨外科病房的应用临床护理冯慧敏人性化管理在神经外科病房中的运用现代医院彭爱荣人性化管理在外科病房护理管理中的应用国际护理学杂志收稿日期