电子商务组织架构图及岗位职责.doc

电子商务公司组织架构图  部门职责及岗位设置 部门名称 部门职能 岗位设置 电子商务协调小组 由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等 网络分销商的招募、管理、发货、支持等； 品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等； 运行部 美工 负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等 物流仓储部 负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等； 物流主管 配货员 打包员 售后服务 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 售后客服 美工部 负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。 美工 岗位职能与任职要求 岗位设置 岗位职能 任职要求 电子商务总监 1、制定电子商务部战略及规章制度； 2、负责电子商务部运营、协调部门工作； 3、企业资源与社会资源