企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置.doc

企业电子商务组织架构图以及部门职责和岗位设置 三种不同类型的企业电子商务组织架构图 包括：生产型、贸易型、网商型三种企业。前两种企业和第三种企业的区别在于，前者的货品企业内部或生产或代理的有，而贸易型的企业需要另外去订货，所以在电子商务的业务中间会增加采购部。另一方面对于非网商型的企业，相对于电子商务部来说其他都是协作部门，对于网商型的企业来说分为管理类部门和业务部门。    2.电子商务部门职责及岗位设置 部门名称 部门职能 岗位设置 管理协调小组 由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等 电子商务总监（1） 产品编辑部 负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等 产品编辑（1） 摄影师（兼职） 网络零售部 承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、订单处理等； 零售主管（1） 销售客服（若干） 网络分销部 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等； 分销主管（1） 物流仓储部 负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等； 物流主管（1） 配货员（若干） 打包员（若干） 订单处理部 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等； 复核员（1） 打单员（1） 售后服务部 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等； 售后客服（若干） 客户关怀部 负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。 客户关怀（1） 营销推广部 负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等； 营销专员（1） 美工设计部 负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营销工作的美工支持。 美工（若干） 岗位职能与任职要求 岗位设置 岗位职能 任职要求 电子商务总监 1、制定电子商务部战略及规章制度； 2、负责电子商务部运营、协调部门工作； 3、企业资源与社会资源整合。 良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。 营销专员 1、负责网店与产品品牌宣传推广； 2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。 有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式； 网店美工 负责产品图片拍摄、处理； 网店装修与美化； 负责市场营销工作的美工支持； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。 产品编辑 产品标题优化，描述编辑，产品上架等； 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 零售主管 管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等； 六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。 销售专员 负责在线答复客户、商品促