实习报告

实习单位及地址 名称：广州中远物流有限公司 地址：广州市体育东路116-118号财富广场东塔30-32楼 公司简介： 广州中远物流有限公司是中国远洋控股股份有限公司（简称中国远洋，A股代码601919，H股代码1919）的成员单位，是其属下中国远洋物流有限公司（简称中远物流）的华南区域公司。公司经营和管理中远物流在广东、广西、海南、云南、贵州、湖南6省约60余家公司。作为现代第三方物流企业，规模和实力位于市场领先水平。 “做最强的物流服务商、做最好的船务代理人”，公司依托中远集团雄厚的海上运输、岸产资源、海外机构的整体实力，延伸和完善物流供应链管理，以其独特的项目管理和服务赢得客户的信赖。 公司服务涵盖了现代物流、综合货运和船舶代理的每一个环节，在化工、电力、家电、汽车、会展、融资物流等领域成功树立了服务品牌；主要包括：物流项目开发与管理、国际船舶代理、报关、租船代理、公共货运代理、仓储与配送、国际多式联运、空运代理、集装箱场站管理、拼箱服务、铁路、公共和驳船运输、信息咨询等。同时，在船务代理和综合货运服务方面一直处于华南地区领先地位。 用最专业的人，做最专业的事。面向未来，广州中远物流有限公司将以务实、协调、发展的理念，为更多客户在中国的业务拓展和海外扩张提供有力的物流支撑保障，不断回报客户、股东和社会，为中国现代物流事业的发展贡献力量。 二、实习目的 近年以来，物流在中国已成为最热门的话题之一。随着中国国内的经济活动量的不断的上升，对物流的需求也将会大大的提高。巨大的空间，使得物流这个市场热闹非凡。各大著名公司的一系列大的动作，也许意味着潜力巨大的物流业在中国将掀起新的波澜。这次到广州中远物流有限公司进行实习，就是为了充分了解物流这个当今炙手可热的行业在中国的发展前景和趋势，了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，学习以及积累有关物流方面的经营管理知识和经验，为毕业论文收集素材。 三、实习内容 这次我的实习单位就是广州中远物流有限公司。我实习的内容主要分成以下几个阶段： 1、分配到总经理办公室，了解公司的发展史，经营、运作的情况和管理的模式，并学习一些初步的文秘、档案管理等方面的知识。 2、分配到产品物流部，通过对TCL物流业务的实际操作，了解掌握物流相关业务的操作流程以及运作的方式、方法。 3、分配到商务部，学习有关商务稽核、客户管理、统计工作、业务协议管理等方面的知识，从而掌握相关工作的管理方法和手段。 四、实习体会 作为一名即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。也许我们的理论知识已经有了一定的积累，但是理论与实际操作毕竟是两回事。所以，在自己动手能力还不强的情况下，我更愿意从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。所以在实习的第一天，我除了看公司的简介，了解公司的基本概况外，其余的时间就是在座位到传真机，从传真机到座位的脚步中度过的。但是我的心是平静中略带一点兴奋，因为这就是一个学习的过程，是一个好的开始。尽管手心里一直冒着汗，但那并不是紧张，而是怕耽误师傅们工作的一种谨慎。 实习期间，除了浅层次地学习了许多工作技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是公司同事的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！ 短期的实习，让我学到了不少东西，不仅对公司的运作、业务优势、服务等方面有了初步的认识，也对物流这个行业有了更深的了解。 工程物流事业部、产品物流事业部、仓储配送中心、货运部、船务部、商务部、企划部、财务部、信息技术部、人力资源部、总经理办、党群工作部、监督部、综合管理部是公司的14个部门。其中工程物流事业部、产品物流事业部、仓储配送中心、货运部是公司的四大业务部门，掌握着公司的主要经济命脉。公司从成立到现在只有短短的不到三年的时间，但是在行业中的口碑已经非常不错，最重要的是营业额也在不断的上升。我觉得公司的优势主要在这几方面： 广州中远物流的硬件设施 a、中远船队为直接后盾 中远是全球最大的船东之一，船队总吨位居全球第一，其中集装箱船队排名第四；船队长年航行于全球100多个国家和地区的1000多个港口之间，航线遍布世界各大洲；在全球有100多个驻外代理机构，海外员工近5000名。 b、现代化的仓库 广州中远物流公司拥有现代化的集装箱及货物堆场、仓库。仓储采用先进的立体货架和条形码技术管理模式。现代化管理水准较高，保证货物的安全存放和中转。 c、装备精良的运输车队 拥有装备精良的全进口大型运输车辆组成的车队，同时还有各种型号吨位的国产车辆与之相配套，其装载能力小到0.6吨，大到40吨，亦有以百吨计的大型设备运输能力和经验，可满足不同数量和类型货物的运输需求。 2、客户服务体系 已建立系统化的TCSS客户完全满意服务体系，采用基于客户关系的客户关系管理系统（CRM），贯彻以客户为中心的服务宗旨，高标准，严要求，务求物流方案贴合客户千变万化的个性化需求，保证服务意识水平的竞争力。 3、先进的信息管理系统 中远物流深味先进的电子信息系统是物流服务的精髓所在，故而不惜一掷千金全面改造信息网络： a、率先应用GPS全球卫星定位技术，车辆运输调度采用高频无线通讯与全球卫星定位跟踪系统等高科技手段对货物运输实施全程跟踪和信息的及时传递，其中卫星定位技术的采用为国内同行之首。 b、已建立完备的计算机单证系统和信息管理系统，并通过中货公司的5156.COM货运信息平台，构筑B2B和B2C的个性化服务信息系统。 为许多著名企业提供物流服务的操作经验 4、广州中远物流凭借可靠的软硬件设施及网络优势已累积多年货运经验，拥有众多知名外贸客户。目前，广州中远物流容幸地为以下著名企业提供物流服务： VOLKSWAGEN一汽大众 WALLS和路雪 HONDA广州本田 KIMBERLY-CLARK金佰利纸业 KELONG科龙 LITTLE SWAN小天鹅 在服务方面，公司也有自己独到的特色，提倡的是个性化、全方位的网络物流服务范围，主要包括： 1、为外贸进出口业务提供全程多式联运服务，可保证进口货物实现门到门运输。 2、为境内各家厂商企业提供先进的内贸运输及物流服务，其中包括：货物的批量和零担公路运输，运输范围可达到任何地区。 3、提供商品配送分拨服务。可帮助货主在产品销售专区设立商品配送中心，为卖方提供商品储存管理以及为买方提供商品定期配送分拨业务。 4、提供信息服务。可为货主收集产品在当地的需求信息，及时反馈给生产厂方。 5、策划个性化整体物流方案。