海南省境内旅游组团社与地接社合同协议书范本.docx

编号海南省境内旅游组团社与地接社合同组团社地接社签订日期年月日使用说明本合同为示范文本供中华人民共和国境内不含港澳台地区组团社委托地接社履行包价旅游接待业务订立合同时使用本合同示范文本在合同有效期内可反复使用委托单团接待业务时与合同双方达成的具体协议主要指接待计划书共同使用组团社是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社地接社是指受组团社委托在目的地接待旅游者的旅行社履行辅助人是指与旅行社存在合同关系协助其履行包价旅游合同义务实际提供相关服务的法人或者自然人拼团指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下在签订合同时经旅游者同意与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为转团指由于未达到约定成团人数不能出团旅行社征得旅游者书面同意在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为不合理的低价指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性其中接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮住宿交通游览导游等服务所支出的费用零负团费是指组团社将旅游接待业务委托给地接社时不支付或者不足额支付旅游接待费用地接社接受该委托接待业务通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益以弥补不足的接待费用具体购物场所指购物场所有独立的商号以及相对清晰封闭独立的经营边界和明确的经营主体包括免税店大型购物商场前店后厂的购物场所景区内购物场所景区周边或者通往景区途中的购物场所服务旅游团队的专门商店商品批发市场和与餐饮娱乐停车休息等相关联的购物场所等本合同示范文本中有关条款留有空白处供双方自行约定对双方不予约定的空白处应当划以示没有特别约定签订合同后双方均应认真保存合同有关资料相关证明材料包括单团委托接待的具体协议及履行合同过程中发生的有关票据资料以备查用本合同示范文本由海南省旅游发展委员会和国海南省工商行政管理局共同制定解释合同编号组团社法定代表人主要负责人职务业务经营许可证号经营地址经办人职务联系电话传真电子邮箱地接社法定代表人主要负责人职务业务经营许可证号经营地址经办人职务联系电话传真电子邮箱组团社将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行地接社应按照双方确认的标准和要求为组团社组织的旅游者提供接待服务组团社与地接社双方经平等协商达成如下协议第一条合同构成下列内容作为本合同的组成部分与本合同具有同等法律效力接待计划书双方业务往来书面确认件双方就未尽事宜达成的补充协议财务确认单及团费结算单据其他约定第二条合同当事人一组团社和地接社是依照中华人民共和国法律法规设立的旅行社或分社依法取得旅行社业务资质且在合同有效期内双方资质有效存续二双方均应于订立合同前向对方提供营业执照业务经营许可证分社备案登记证明旅行社责任保险单安全管理制度突发事件处理预案等文书复印件并加盖印章如上述信息发生变更变更一方应于变更之日起日内书面通知对方并提供更新后的材料第三条接待计划书订立一组团社可以通过电话传真电子邮件等通讯方式与地接社洽谈接待相关事宜在此过程中双方最终达成一致的事项应形成接待计划书并由双方签字盖章确认二接待计划书应明确以下内容旅游者人数及名单旅游行程安排交通住宿餐饮等服务安排及标准游览娱乐等项目的具体内容和时间自由活动时间安排接待和服务费用导游服务费付款期限方式对导游的要求其他第四条接待计划书变更一接待计划书一经确认除法律法规规定外单方不得擅自变更二如遇不可抗力或其他原因确需变更的经协商一致就变更后的内容由双方签字盖章确认紧急情况下双方可通过电话传真电子邮件等通讯方式进行协商但应在紧急情况消失之日起日内由双方签字盖章确认第五条接待服务要求地接社接待服务应符合中华人民共和国旅游法导游人员管理条例等法律法规双方约定的接待服务标准相关的国家标准和行业标准第六条接待费用结算一付款期限二结算方式地接社应配合组团社关于接待费用结算的要求及时填写结算单并加盖地接社财务专用章送达组团社财务部门组团社应在收到结算单据后按照本合同约定的付款期限和结算单确认的数额支付接待费用第七条合同义务一组团社义务组团社应将包价旅游合同的接待业务委托给具有相应资质的地接社向地接社提供包价旅游合同副本补充协议条款组团社应向地接社支付不低于接待和服务成本的费用按约定的期限数额支付接待费用组团社应真实明确说明接待要求和标准组团社应对地接社完成接待服务予以必要协助二地接社义务地接社不得提供低于接待和服务成本费用的旅游接待业务地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务双方确认的接待计划书是委托合同的组成部分地接社不得因与组团社团款纠纷擅自中止旅游服务未经组团社书面同意地接社不得以任何方式将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待或者转交任何第三方接待不得增加购物或者另行付费旅游项目地接社应选择合格的供应商订购产品和服务要求导游引导旅游者健康文明旅游劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为地接社应积极配合组团社做好接待服务质量测评工作按约定通报团队动态和反馈接待服务质量信息服务质量测评方式及达标标准双方约定为三双方共同义务不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益组织接待旅游者包价旅游合同中不指定具体购物场所不安排另行付费旅游项目双方约定的接待费用不应低于接待和服务成本双方均应保守经营活动中获取的商业秘密旅游行程中解除合同的旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点第八条风险防范一组团社和地接社均应按法律法规规定足额投保旅行社责任保险二组团社应提示其组织的参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险三地接社为组团社组织的旅游者安排的车辆及驾驶员必须具备合法有效资质地接社选择的客运经营者应已购买承运人责任保险且保险金额不低于万元四组团社和地接社均应保证旅游者的安全对于可能危及旅游者人身及财产安全的事项应做出真实的说明和明确的警示并采取必要措施防止危害发生和扩大五地接社接待过程中旅游者受到人身财产损害的地接社应采取救助措施并先行垫付医疗抢救的必要费用及时向组团社反馈信息收集和保存相关证据组团社和地接社在责任划分明确后日内根据各自承担的责任进行结算属于第三方责任的地接社应协助旅游者索赔第九条旅游纠纷处理一旅游者在地接社接待过程中提出投诉的地接社应尽力在当地及时解决并将处理情况书面通知组团社未能在当地解决的应及时书面通知组团社二地接社应积极配合组团社处理旅游者投诉仲裁诉讼等服务质量纠纷及时提供所需证据材料三组团社和地接社应根据调查情况划分各自应承担的赔偿责任并于责任划分明确后日内进行结算因组团社原因导致行程延误更改取消等所造成的经济损失由组团社承担因地接社接待服务质量问题造成的经济损失由地接社承担四因地接社接待服务质量问题所产生的经济赔偿组团社依照或参照如下标准做出赔偿后地接社应在组团社提出追索请求并提供相关证明后日内对组团社予以全额赔偿依照组团社和地接社约定的赔偿标准参照国家旅游局制定的旅行社服务质量赔偿标准依照法院仲裁机构裁决所确定的数额标准第十条不可抗力或者旅行社履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件一因不可抗力或者旅行社履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致合同不能继续履行的可以解除合同合同不能完全履行的经向旅游者作出说明可以在合理范围内变更合同旅游者不同意变更的可以解除合同二组团社和地接社应及时与旅游者协商变更旅游行程由此增加的费用由旅游者承担减少的费用组团社退还旅游者三造成旅游者滞留的地接社应当采取相应的安置措施因此增加的食宿费用由旅游者承担增加的返程费用由组团社和地接社社与旅游者协商分担四旅游过程中危及旅游者人身财产安全的情形组团社和地接社应采取相应的安全救助措施所支出的费用同意旅游者不承担的部分由组团社和地接社协商承担五合同解除的地接社扣除已支付且不可退还的费用明细报组团社旅游行程结束前旅游者解除合同的减少的费用由组团社退还旅游者第十一条违约责任一组团社未按合同约定按时足额支付接待费用应以未支付团款为基数按日向地接社支付违约金违约金不足以弥补实际损失的按实际损失赔偿二组团社未向地接社提供包价旅游合同副本的每次赔偿元三组团社因下列情形造成地接社经济损失的应按实际损失向地接社承担违约责任接待要求标准等信息说明不明确或错误未对地接社完成接待服务予以必要协助四地接社未经组团社书面同意将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待或者转交任何第三方接待地接社应向组团社支付当团接待费用的违约金违约金不足以弥补实际损失的按实际损失赔偿五地接社未按合同约定选择具有相应经营资质的履行辅助人应向组团社支付当团接待费用的违约金违约金不足以弥补实际损失的按实际损失赔偿六地接社未能在当地解决旅游者提出的投诉又未及时书面通知组团社的地接社应就造成的损失承担赔偿责任七组团社和地接社双方违法违规导致受到行政处罚的各自承担相应的法律责任一方违法违规导致另一方受到行政处罚的应向对方支付当团接待费用的违约金违约金不足以弥补实际损失的按实际损失赔偿八地接社未能在当地解决旅游者提出的投诉又未及时书面通知组团社的地接社应就造成的损失承担赔偿责任九组团社和地接社双方或者任何一方未积极采取补救措施防止损失扩大在各自责任范围内就扩大的损失承担赔偿责任十组团社和地接社任何一方泄露在经营活动中获取的商业秘密违约一方应向另一方支付当团接待费用的违约金违约金不足以弥补实际损失的按实际损失赔偿第十二条合同解除一组团社超出约定付款期限日以上未支付接待费用的地接社有权解除合同并要求组团社承担相应的赔偿责任二地接社接待服务质量未达到本合同第七条第二款第项约定的达标标准次含本数以上的组团社有权解除合同并要求地接社承担相应的赔偿责任三因地接社原因引发旅游者有责投诉仲裁或者民事诉讼次含本数以上组团社有权解除合同并要求地接社承担相应的赔偿责任四因地接社违约给组团社或旅游者造成经济损失地接社拒不改正或拒绝赔偿次含本数以上组团社有权解除合同并要求地接社承担相应的赔偿责任五双方约定合同解除的其他情形第十三条争议解决组团社和地接社因单团接待业务引发的争议可协商解决协商不成的按下列第种方式解决选择一种提交仲裁双方约定仲裁委员会为标明仲裁委员会所属地区和名称提起民事诉讼双方约定诉讼管辖地为限于被告住所地合同履行地合同签订地原告住所地第十四条合同效力与期限一本合同一式份双方各持份具有同等法律效力二本合同自双方签字盖章之日起生效有效期为一方可于合同有效期届满前日向另一方书面提出续签合同三本合同终止或者解除时双方在合同有效期内已确认的接待计划应当继续履行组团社签章地接社签章签约时间签约时间签约地点签约地点