海南省出境旅游合同协议书范本.docx

编号海南省出境旅游合同甲方乙方签订日期年月日使用说明依据中华人民共和国旅游法旅行社组织和安排旅游活动应当与旅游者订立合同包价旅游合同应当采取书面形式签订合同前请仔细阅读本合同为示范文本供中华人民共和国境内不含港澳台地区经营出境旅游业务或者边境旅游业务的旅行社以下简称出境社与出境旅游者以下简称旅游者之间签订团队出境旅游不含赴台湾地区旅游合同时使用旅游者参加出境旅游不含赴台湾地区旅游应选择具有合法经营旅游业务资格的旅行社旅行社应当取得旅行社业务经营许可证和营业执照具有出境旅游业务经营权旅游者在交纳费用后旅行社应开具发票旅游者请保存好旅游活动中所签的合同协议及有关票据证明和资料以便合法权益受到侵害时作为投诉凭据索赔证据旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身财产安全的事项以及其他须注意的事项应当事先向旅游者作真实说明和明确警示并采取防止危害发生的必要措施旅游者应结合自身状况选择与其身体状况相适应的旅游项目行程中发生的旅游者个人费用包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费行李超重费住宿期间的洗衣通讯饮料及酒类费用个人娱乐费用个人伤病医疗费寻找个人遗失物品的费用及报酬个人原因造成的赔偿费用旅行社应以准确明晰的语言表述不得使用准星级相当于星级豪华仅供参考与同级等模糊不确定性用语自由活动指旅游行程单中安排的自由活动自行安排活动期间指旅游行程单中安排的自由活动期间旅游者不参加旅游行程活动期间每日行程开始前结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间旅行社责任保险指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的保险旅游者投保的旅游人身意外伤害保险指旅游者自己购买或者通过旅行社航空机票代理点景区等保险代理机构购买的在旅行期间自身的生命财产或者有关利益为保险标的短期保险包括但不限于航空意外险旅游人身意外伤害险紧急救援保险特殊项目意外险不合理的低价指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性其中接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮住宿交通游览导游等服务所支出的费用具体购物场所指购物场所有独立的商号以及相对清晰封闭独立的经营边界和明确的经营主体包括免税店大型购物商场前店后厂的购物场所景区内购物场所景区周边或者通往景区途中的购物场所服务旅游团队的专门商店商品批发市场和与餐饮娱乐停车休息等相关联的购物场所等离团指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为脱团指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队不随团队完成约定行程的行为转团旅行社征得旅游者书面同意委托其他旅行社履行本合同义务组团社对旅游者承担责任的行为拼团指旅行社在保证所承诺的行程安排服务内容和标准不变的前提下在签订合同时经旅游者同意与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为委托组团指旅行社受其他旅行社委托代理其招徕旅游者的组团行为不可抗力指不能预见不能避免并不能克服的客观情况包括但不限于因自然原因和社会原因引起的如自然灾害战争恐怖活动动乱骚乱罢工突发公共卫生事件政府行为旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞列车航班延误取消在合同的履行过程中旅游经营者不得以格式条款通知声明店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定消费者在消费过程中如遇到合法权益受到侵害的情况可向工商行政管理部门投诉消费维权投诉电话双方当事人在签订本示范合同范本时对本格式条款存在争议不明确或需另行补充约定事项的可以签订补充条款补充条款的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任旅游服务监督投诉机构海南省市县自治县旅游质监执法机构服务质量监督投诉电话或地址邮编旅行社监督投诉电话甲方旅游者或旅游团体签约人代表性别国籍身份证号住所地或单位地址邮编电话乙方组团旅行社经营许可证编号营业执照注册号经营范围住所地邮编电话为保证旅游服务质量明确合同当事人的权利义务本着平等协商的原则就甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经双方协商一致达成如下协议第一条旅游产品名称旅游产品名称行程共计天夜含在途时间出发日期出发地点途经地点目的地结束日期返回地点第二条旅游行程及标准景区点名称景区点游览时间往返交通标准旅游交通标准住宿天数旅游饭店名称标准用餐次数标准旅游者自由活动时间次数地接社名称地接社联系电话联系人导游服务全陪地陪第三条组团方式三选一打勾一自行组团二受委托组团委托社全称三拼团其他旅行社全称第四条成团人数与不成团的约定二选一一本团成团没有最低人数限制二最低成团人数人低于此人数不能成团时乙方应当至少提前日通知甲方甲方可选择按下列方式解决转至旅行社出团延期出团改变其他线路出团转团延期出团或者改变其他线路出团的增加的费用由甲方承担减少的费用乙方应退还甲方甲方不同意按以上任何一种方式解决的乙方应及时向甲方发出解除合同的书面通知甲方在行程开始前日含日以上收到乙方解除合同书面通知的乙方不承担违约责任向甲方退还已收取的全部旅游费用不得扣除签注费用甲方在行程开始前日以内收到乙方解除合同书面通知的乙方按照本合同第九条第一款的约定承担违约责任第五条旅游者保险乙方提示甲方购买旅游意外险经乙方推荐甲方须填同意或不同意打勾无效委托乙方办理个人投保的旅游意外保险保险公司及产品名称保险金元保险费元第六条旅游费用及交纳方式一甲方应交纳旅游费用总额元其中成人旅游费用为元人民币人儿童元人民币人岁领队导游服务费元人天合计元二旅游费用付款期限三旅游费用支付方式现金支票信用卡其他第七条双方的权利义务一甲方的权利与义务甲方有权要求乙方提供旅游行程单有权知悉旅游行程和住宿餐饮交通服务标准等方面的真实情况有权拒绝参加乙方未经协商一致且未签订书面补充合同指定的具体购物场所安排另行付费旅游项目有权拒绝未经事先协商一致且未签订补充合同的转团拼团行为甲方应遵守社会公共秩序和社会公德尊重当地风俗习惯文化传统和宗教禁忌爱护旅游资源保护生态环境不乱刻乱画不在公共场合大声喧哗不随地吐痰乱扔垃圾遵守中国公民出国境旅游文明行为指南甲方签订合同或者填写各种报名材料时应当使用有效身份证件并对填写信息的真实性负责应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息甲方应妥善保管好随身携带的财物贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施不将现金贵重物品和违禁物品夹带在行李中托运在旅游活动期间甲方应当遵守安全警示的规定和说明在自己能够控制风险的范围内活动选择自己能够控制风险的活动项目对自己的安全负责对旅游目的地发生重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合无民事行为能力人应由其成年家属陪同限制民事行为能力人周岁以上且健康状况不宜单独参加旅游的应由其成年家属陪同或者由其监护人成年家属出具书面证明甲方提交的办理出入境证件的资料应当真实准确并符合相关规定不携带违禁物品出入境不参与色情赌博和涉毒活动不得在境外非法滞留不得擅自分团脱团旅游活动中发生纠纷甲方应与乙方平等协商解决应采取适当措施防止损失扩大不损害当地居民的合法权益不干扰他人的旅游活动不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益不采取拒绝登机车船拖延行程或者脱团等过度维权行为甲方应最迟在出发前日含日内向乙方缴纳回国保证金万人民币人如果甲方未按时缴纳回国保证金则视为甲方自动解除合同按照本合同第九条第二款处理因注销签证产生的一切后果由甲方自行承担甲方应按期回国保证金在甲方返回后的个工作日内退还甲方如甲方不按期回国乙方有权扣留保证金由此给乙方造成损失的乙方保留其向甲方要求赔偿的权利二乙方的权利与义务乙方不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益向合格的供应商订购产品和服务依法对旅游者个人信息保密乙方应在行程开始前向甲方提供旅游行程单按照本合同和旅游行程单约定的内容和标准为甲方提供服务乙方以说明会等形式向甲方如实告知具体行程安排和其他有关具体事项服务项目和标准等的真实情况旅游目的地风俗习惯文化传统和宗教禁忌旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施甲方不适合参加旅游活动的情形乙方依法可以减免责任的信息境外小费标准外汇兑换事项应急联络方式包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式法律法规规定的其他应当告知的事项为甲方发放用中英文固定格式书写由甲方填写的安全信息卡内容包括旅游者的姓名国籍血型应急联络方式等提醒甲方遵守旅游文明行为规范导游领队引导旅游者健康文明旅游劝阻甲方违法和违反社会公德的行为乙方应当提示甲方按照规定投保人身意外伤害保险真实说明和明确警示旅游中可能危及甲方人身财产安全的情况甲方人身财产权益受到损害时应采取合理必要的保护和救助措施避免旅游者人身财产权益损失扩大第八条合同变更合同生效后当事人双方协商一致可以变更合同内容变更合同内容的应当以书面形式由双方签字确认由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担由此减少的旅游费用乙方应退还甲方旅游行程开始前甲方可以将合同中自身的权利义务转让给第三人甲方没有正当理由不得拒绝因此增加的费用由甲方和第三人承担第九条合同解除及违约责任一乙方在行程开始前日以内不含第日下同提出解除合同的向甲方全额退还旅游费用并按照下列标准支付违约金行程前日至日支付旅游费用的违约金行程前日至日支付旅游费用的违约金行程前日至日支付旅游费用的违约金行程前日至日支付旅游费用的违约金行程开始当日支付旅游费用的违约金上述违约金不足以赔偿甲方实际损失的乙方应当按实际损失赔偿乙方解除合同的应当在解除合同书面通知到达日起个工作日内向甲方退还全额旅游费用并支付违约金二甲方在行程结束前提出解除合同的甲方自行脱团的视为解除合同乙方按下列项目扣除必要费用后余款退还甲方已支付的签证费订购且不退的机票费或车船等其他交通工具的费用含预订金或者按照规定扣除的飞机船火车退票费已向地接社或者履行辅助人支付且不退还的费用包括但不限于旅游交通费含预订金住宿费含预订金等旅游活动中已实际发生的费用乙方扣除必要费用的最高额不应当超过旅游费用总额乙方在扣除必要的费用后应当在甲方退团通知到达日起个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用三甲方未按照约定支付旅游费用的甲方应当每日按照未付旅游费用的向乙方支付违约金四甲方提供的虚假的个人信息及相关材料而造成损失由其自行承担如给乙方造成损失的甲方还应当承担赔偿责任五旅游活动中甲方从事严重影响其他旅游者权益的活动且不听劝阻不能制止的乙方有权解除合同按照本合同第九条第二款扣除必要费用后余款退还甲方如给乙方造成损失的应当承担赔偿责任六甲方超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失由其自行承担甲方违反安全警示规定或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施安全防范和应急处置措施不予配合造成乙方损失的应当依法承担相应责任七乙方未按合同约定标准提供交通住宿餐饮等服务减少游览项目缩短游览时间擅自调整旅游行程按照旅游服务质量保证金标准给予甲方赔偿不足以赔偿甲方损失的按实际损失赔偿甲方因服务质量等与乙方发生纠纷拒绝登机车船入住酒店等行为扩大损失的甲方就扩大的损失承担责任八乙方未经甲方同意擅自将旅游者转团拼团的甲方在行程前不含当日得知的有权解除合同乙方全额退还已交旅游费用并按旅游费用的支付违约金甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的乙方应当全额退还甲方已交旅游费用并按旅游费用的支付违约金如违约金不足以赔偿甲方的实际损失乙方应当按实际损失对旅游者予以赔偿九乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求且未签订补充合同指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的甲方有权在旅游行程结束后日内要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款或者退还另行付费旅游项目的费用十乙方具备履行条件经甲方要求仍拒绝履行合同造成甲方人身损害滞留等严重后果的甲方除要求乙方承担相应的赔偿责任外还可以要求乙方支付旅游费用倍一倍以上三倍以下的赔偿金第十条其他责任一因甲方提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签缓签拒绝入境和出境的相关责任和费用由甲方承担乙方将未发生的费用退还甲方如给乙方造成损失的甲方还应当承担赔偿责任二由于甲方自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行或者造成甲方人身损害财产损失的乙方不承担责任三甲方自行安排活动期间人身财产权益受到损害的乙方在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的乙方不承担赔偿责任四由于第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方人身财产权益受到损害的乙方不承担赔偿责任但因乙方不履行协助义务致使甲方人身财产权益损失扩大的应当就扩大的损失承担赔偿责任五由于公共交通经营者包括指航空铁路航运客轮城市公交地铁等公共交通工具经营者的原因造成旅游者人身损害财产损失依法应承担责任的乙方应当协助甲方向公共交通经营者索赔第十一条合同的履行乙方应当按照本合同的约定履行义务不得擅自变更旅游行程安排乙方委托的地接社应当按照本合同和委托合同提供服务地接社违反合同约定视同乙方违约应按照合同约定承担违约责任第十二条不可抗力或者乙方履行辅助人已尽合理注意义务仍不避免的事件影响旅游行程的按照下列情形处理一合同不能继续履行的甲乙双方均可以解除合同合同不能完全履行的乙方经向甲方作出说明可以在合理范围内变更合同甲方不同意变更的可以解除合同二合同解除的乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后将余款退还甲方合同变更的因此增加的费用由甲方承担减少的费用乙方应退还甲方三危及甲方人身财产安全的乙方应当采取相应的安全措施因此支出的费用由甲乙双方按比例分担四造成甲方滞留的旅行社应当采取相应的安置措施因此增加的食宿费用由甲方承担增加的返程费用由甲乙双方按比例分担第十三条争议解决方式本合同在履行中发生争议双方协商解决协商不成的可向合同签订地的旅游工商价格等部门申请调解解决协商或调解不成的可选择向海南仲裁委员会申请仲裁向有管辖权的人民法院起诉第十四条其他约定一本合同自双方签字或盖章之日起生效本合同一式二份双方各执一份具有同等法律效力二旅游行程单附件及双方签订的补充条款协议往来的信函传真件等与本合同有关的协议或材料均是本合同的组成部分甲方签字盖章乙方签字盖章甲方代表乙方代表经办人签约地点签约地点日期日期附件一出境旅游报名表旅游线路及编号旅游者出团意向时间姓名性别民族出生日期身份证号码联系电话身体状况需注明血型及身体情况是否适宜出游有无突发病史有无药物过敏史是否身体残疾是否为妊娠中妇女是否为精神疾病等健康受损情形出境社在接受旅游者报名后在合理范围内给予特别关照所需费用由双方协商确定旅游者全部同行人名单及分房要求所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团与同住与同住与同住与同住与同住与同住为单男单女需要安排与他人同住不占床位全程要求入住单间同意补交房费差额其他补充约定旅游者确认签名盖章年月日备注限制民事行为能力人单独出行应由其监护人陪同或者出具书面同意证明以下由出境社工作人员填写服务网点名称出境社经办人附件二带团号的旅游行程单旅游者代表人签字出境社盖章经办人签字年月日附件三中国公民出国境旅游文明行为指南中国公民出境旅游注重礼仪保持尊严讲究卫生爱护环境衣着得体请勿喧哗尊老爱幼助人为乐女士优先礼貌谦让出行办事遵守时间排队有序不越黄线文明住宿不损用品安静用餐请勿浪费健康娱乐有益身心赌博色情坚决拒绝参观游览遵守规定习俗禁忌切勿冒犯遇有疑难咨询领馆文明出行一路平安补充协议甲方旅游者等人乙方组团旅行社本团编号本团旅游人数共人旅游期间年月日起至年月日止本着游客自愿的原则经双方协商一致本团中有人参加购物和另行付费旅游项目人不参加购物和另行付费旅游项目乙方对不参加购物和另行付费旅游项目的游客将妥善安排其活动甲双方对旅游过程中的购物场所和另行付费旅游项目签订补充协议如下一本次旅游活动约定的购物场所购物场所名称购物次数购物场所停留的时间安排购物场所的时间二本次旅游活动约定的另行付费旅游项目名称次数时间地点费用元人三其他约定参与购物或自费项目的甲方人员均系自愿参加乙方无强迫行为乙方和乙方导游工作人员承诺不通过安排甲方人员购物和自费项目收受相关经营单位和人员的回扣不以此获得额外收入其它四本补充协议经双方签名盖章后生效一式二份各执一份备注甲方属单位的应当盖章属自然人的全体参加活动的游客均应当签名甲方签字盖章乙方盖章乙方代表经办人日期年月日