培训开发-高级教育咨询师手册.doc

教育咨询师手册教育咨询师要求教育咨询师要达到专业化顾问化服务化人性化的理解和运用是对全面招生技巧较为全面的概括专业化提供专业的咨询服务提供权威性的信息不能出现前后矛盾消除咨询者顾虑顾问化以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点服务化不只是单纯为了招生而招生而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念即教育就是服务人性化以情感人通过我们设身处地的为学生考虑使学生家长从感情上倾向于我们的学校这是体现人性化的重要方面也是我们招生的重要技巧提倡三宜技巧宜微笑宜倾听宜赞美了解咨询者的关注点校园学院的背景专业等等咨询者学习目的二职责遵守学院招办的所有规章制度负责电话咨询负责当面咨询负责咨询回访负责咨询后续服务网络咨询报名交费参与招办活动提升咨询技能三关于咨询者身份层次的分类咨询者身份类型家长学生代人咨询者咨询者类型理智稳健型感情冲动型沉默寡言型忧柔寡断型盛气凌人型从众型学生层次分类高考落榜生三校生高考择校生社会经验生学生家庭情况分类富裕型经济型贫困型四问答内容的分类问题的类型一般性问题敏感性问题一般性问题的分类定义咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向其目的是了解学院问题的答案不容易引起误会关于名办院校的问题关于北京大环境的问题关于教学问题关于学生管理问题关于后勤生活问题关于报名问题关于入学标准问题关于专业设置与收费问题关于考试和毕业证的颁发问题关于课外业余生活的问题关于就业问题关于学生素质教育的问题敏感性问题的分类关于学历的问题关于就业的问题关于学生管理的问题关于入学标准问题国内项目专业问题国际专业问题事件情景一电话咨询控制方法招办主任咨询主管利用咨询检查咨询案例讲解咨询会议点评等方法控制控制点咨询检查咨询日记日咨询会议总结咨询主管案例讲评电话咨询的数量控制指标每天咨询检查次咨询会议点评次咨询主管案例讲评次月受控类事件事件准备接听电话表事件序号步骤步骤规范标准步骤检查咨询物品周围环境规范环境安静规范物品齐全规范自电话铃响开始标准咨询室内没有闲杂人等标准电话咨询纪录表标准油笔步骤调整精神状态规范端正姿势微笑规范清清嗓子步骤开始计时规范电话咨询规定时间标准电话咨询不超过分钟事件电话中自我介绍序号步骤步骤规范标准步骤拿起电话规范及时拿起电话标准响铃声之内拿起电话标准左手拿起话筒右手拿笔步骤自我介绍规范保持微笑规范主动问候报出学校名称标准微笑使受话方感受到亲切愉快标准您好北大资源学院我是老师请问你怎么称呼标准语音亲切自然音量略高于普通聊天标准讲话时注意力应集中仿佛与对方面谈步骤感谢回复规范礼貌称呼咨询者并表示感谢标准叔叔阿姨先生女士同学再见有什么需要我帮忙的地方随时给我电话事件确定咨询者类型序号步骤步骤规范标准步骤询问咨询者类型规范连贯主动询问咨询者类型标准您是第一次打电话过来吧请问您是自己咨询吗标准如果被咨询者抢先发问则复述反问咨询者的问题并紧接着问您是第一次打电话过来吧请问你是为自己咨询吗步骤确认咨询者类型规范根据咨询者回答判断咨询者类型标准首次电话咨询者标准代人儿子女儿朋友电话咨询者等标准再次电话咨询者步骤记录在电话咨询表中规范详细清晰标准第三者可以清楚了解咨询者类型事件咨询首次电话者基本信息序号步骤步骤规范标准步骤询问咨询者基本信息规范有理由要求自询者提供基本信息规范如果有咨询者持谨慎抵触态度则做一定提示标准先生女士同学家长阿姨叔叔能了解一些您你孩子的一些基本情况吗标准先生女士同学家长阿姨叔叔您你不必有顾虑我需要一些您你孩子的一些基本信息吗便于我们给您你提供一些有价规范用称赞鼓励给于一定的反馈不要单纯提问规范按照学院咨询电话登记表的内容逐一询问咨询者值的建议标准称赞如果咨询者为高考生成绩达到统招生成绩则说噢你已经被专科学校录取那应该基础比较好如果咨询者为工作后辞职后上学则说噢你已经有一定的工作经验了相信上学也是自己的再次选择的肯定对自己有较高的要求啊标准鼓励如果咨询者为高考落榜生则说噢你还有第二次的人生选择机会努力啊如果咨询者为工作后辞职后上学则说噢你已经有一定的工作经验了相信通过在学校三年的学习后你会有更好的发展标准姓名标准性别可通过对方声音判断不必刻意询问标准年龄住址标准高考情况落榜生三校生等标准联系方式可暂不询问因为还没有好的基础标准信息来源根据情况询问因为还没有好的基础标准专业趋向步骤感谢咨询者提供基本信息规范真诚感谢并引导提问标准阿姨叔叔同学谢谢您你我已经知道了你的基本情况那么你有什么要问我的啊事件询问代人电话咨询者基本信息序号步骤步骤规范标准步骤咨询对方咨询者本人为何不自己咨询规范说明学院的特色标准先生女士同学家长阿姨叔叔正如您你所知道的现在的学校要求是宽进严出加上我院是北大投资举办对学生的要求会严格很多的那么他本人为什么不自己来咨询我们学校啊步骤询问咨询者基本信息规范有理由要求自询者提供基本信息标准先生女士同学家长阿姨叔叔能了解一些他孩子的一些基本信息吗便于我们给您你提供有价值的建议便于我们直接给规范如果有咨询者持谨慎抵触态度则做一定提示规范用称赞鼓励给于一定的反馈不要单纯提问规范按照学院咨询电话登记表的内容逐一询问咨询者他电话咨询标准先生女士同学家长阿姨叔叔您你不必有顾虑我需要一些他孩子的一些基本信息吗便于我们给他提供有价值的建议标准称赞如果咨询者为高考生成绩达到统招生成绩则说噢你已经被专科学校录取那应该基础比较好如果咨询者为工作后辞职后上学则说噢你已经有一定的工作经验了相信上学也是自己的再次选择的肯定对自己有较高的要求啊标准鼓励如果咨询者为高考落榜生则说噢是不是考试发挥得不好啊没关系只要认定目标就会成功如果咨询者为工作后辞职后上学则说噢你已经有一定的工作经验了相信通过在学校三年的学习后你会有更好的发展标准姓名标准性别可通过对方声音判断不必刻意询问标准年龄住址标准高考情况落榜生三校生等标准联系方式可暂不询问因为还没有好的基础标准信息来源根据情况询问因为还没有好的基础标准专业趋向步骤感谢咨询者提供基本信息规范真诚感谢并引导提问标准阿姨叔叔同学谢谢您你我已经知道了你的基本情况那么你有什么要问我的啊事件倾听首次电话咨询者问题序号步骤步骤规范标准步骤倾听规范仔细聆听规范对方可能的问题包括标准适当重复例如您是问我们是什么学校是吗标准不能轻易打断对方的发问标准不能否定对方的问题标准你们和北大什么关系你们是计划内学校吗你们的录取条件是什么你们有那些专业你们学校在什么位置你们学校有多大你们学校能包分配吗你们学费多少钱高考落榜生能上你们学校吗你们学校开什么专业你们现在在校生有多少你们学校什么时候成立的你们学校有本科吗数学英语不好能学吗你们是北大的二级学院吗中外合作办学是什么意思国外对接的大学是公办的还是民办的该国是否承认他们的学历什么是什么是步骤纪录规范详实全面纪录事件倾听代人电话咨询者问题序号步骤步骤规范标准步骤倾听规范仔细聆听规范除首次点话咨询的问题外在此咨询的问题还包括标准适当重复例如您是问我们学校在什么地方吗标准不能轻易打断对方的发问标准不能否定对方的问题标准学历国家承认吗你们学校在教育部备案了吗毕业证可以在网上查得到吗能否签订就业协议该专业考英语数学吗初中生可以入学吗中外合作办学是什么意思国外对接的大学是公办的还是民办的该国是否承认他们的学历什么是什么是步骤纪录规范详实全面纪录事件倾听再次电话咨询者问题序号步骤步骤规范标准步骤倾听规范仔细聆听规范除首次电话咨询的问题外再次咨询的问题还包括标准适当重复例如您是问我们是北大的分校吗标准不能轻易打断对方的发问标准不能否定对方的问题标准什么时候开学啊学校发的毕业证国家承认吗学院的学费怎么这么贵啊学院院长是那位啊国际文凭是还要去国外读才能拿到吗学生住宿条件怎么样宿舍有宽带吗可以上网吗学生食堂一个月需要多少钱啊学院就业合作就业单位有那些啊什么是自学考试中外合作办学是什么意思国外对接的大学是公办的还是民办的该国是否承认他们的学历什么是什么是步骤纪录规范详实全面纪录事件回答首次电话咨询这的一般性问题序号步骤步骤规范标准步骤概述性回答咨询者问题的几个方面规范划分咨询者问题所属类别规范除首次电话咨询的问题外标准一般性问题定义咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向其目的是了解学院问题的答案不容易引起误会标准学院历史沿革你们学院什么时候成立的等等标准北京大环境的问题你们学校在什么位置等等标准学生管理学院的奖学金制度是什么等等标准教学过程你们请的老师都是北大清华的吗等等标准后勤生活学生宿舍有宽带吗食堂等等标准学生素质教育的问题注重培养学生那些能力啊等等标准学生就业学院怎么保证学生毕业就业的等等标准入学问题你们学院的录取成绩是多少等等标准专业设置及收费学校是否可以续本学费多少等等标准学院历史沿革成立时间背景再次咨询的问题还包括规范直接回答出此类别内的各方面资质学院性质标准北京大环境地理优势教学资源优势北京奥运会带来的优势就业机会标准学生管理学生管理体制班主任管理体制社团活动奖学金制度勤工助学标准教学过程教学方法师资力量教学管理教学设施标准后勤生活北大食堂回民窗口宿舍管理校医室学生宿舍设施及标准标准学生素质教育职业素质的重要性沟通能力的培养团队合作的能力道德的培养标准学生就业就业理念就业平台就业制度就业优势标准入学问题接站入学条件报名方式标准专业设置及收费专业数量设置标准专业优势专业特色收费标准步骤详细讲解咨询者问题某方面优势规范选定详细讲解的某方面优势规范连贯详细地讲解该方面优势标准历史沿革背景资质合作单位标准北京大环境地理优势环境优势标准学生管理班主任管理细致入微团学组织健全奖学金勤工俭学标准教学过程师资力量课程新颖教学设施齐备标准后勤生活食堂宿舍管理校医室学生宿舍设施及标准标准学生素质教育职业素质的重要性沟通能力的培养团队合作的能力道德的培养标准学生就业就业理念就业平台就业制度就业优势标准专业设置及收费专业数量设置标准专业优势专业特色收费标准标准历史沿革背景北大青鸟集团和我们的关系办学宗旨和创新精神的传承资质中外合作办学院校北京市民办高校教育教学综合评估首批所合格院校之一英国国家高等教育文凭项目北京示范中心联合国教科文组织教育革新促进发展联系中心标准北京大环境地理优势学院坐落在北京中关村高科技园区毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校学院拥有生态公园式的绿色校院国际化的设计风格环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一北大资源学院坐落于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中拥有生态公园式绿色校园占地亩风景秀丽环境幽雅是读书励志的理想境地环境优势广泛利用北京教育资源学习国内最新知识接受国际最新思想和知识最快与国际接轨感受最新的商务信息结识高层次企业英才得到众多的择业机会标准学生管理班主任管理细致入微跟班班主任随时与家长保持联系建立良好的沟通机制做好学生思想沟通解决学生困难健全的团学组织健全的团学组织承担组织工作为思想积极分子提供上进的平台奖学金学习目的明确态度端正无作弊行为勤奋刻苦遵守纪律学习成绩优良其中一等奖学金元标准为国考市考成绩平均分在分以上含分校考成绩在分含分以上二等奖学金元标准为国考市考成绩平均分在分以上含分校考成绩在分含分以上三等奖学金元标准为国考市考成绩平均分在分以上含分校考成绩在分含分以上勤工助学勤工助学实行岗位公开公平竞争择优录用谁设岗谁监督谁负责原则在同等条件下优先考虑家庭经济困难和有特长的学生标准教学过程师资力量学院融汇北京大学的优质教育资源聘请北京大学等周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采学院利用自身的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师来我院教学特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学授课老师教授副教授讲师比例教授占副教授讲师双师型教师课程新颖学院已形成比较成熟的中外合作的办学模式在教学方法上模拟国外大学的课堂结合中国学生自身特点开创了学院独特的中外合作教学体系国际化国际化的资质与文凭国际化的师资国际化的课程国际化的氛围国际化的就业和升学渠道标准后勤生活食堂北大办学食堂由北大师生园餐厅负责享受与北大相同的待遇宿舍管理男女生宿舍管理严格不准串寝校医室标准学生素质教育职业素质的重要性沟通能力的培养企业文化的融入企业价值观的培养面试能力解决问题的技能培养包括在一个特定的情景中思考和决策的能力知道要做什么和怎么去做并能收集有用的资料及运用这些资料制订计划还要对这个计划的执行情况和成果进行评估团队合作的能力与人合作工作的能力包括与组中的成员协作并能有效的评估每个人的工作效率道德的培养诚实守信标准学生就业就业理念追求学生就业率追求学生就业质量就业平台就业指导办公室专职就业辅导老师建立稳定的用工企业就业制度双向就业就业培训面试方法就业优势专业知识职业素养实际经验标准专业设置及收费专业数量设置标准专业优势专业特色收费标准详见专业手册步骤说明不详细讲解其他方面优势的原因规范连贯道歉询问语气规范必要时说明对咨询者负责标准叔叔阿姨同学不好意思在电话里我就不详细讲解其他方面了好吗标准因为教育对我们每个人来说都是件大事你只有了解清楚了才能做出正确的选择步骤提出该问题与其他类别相关规范连贯说明该问题与其他类别相关标准就业同时学生就业最关键的还是通过学习达到了企业所要求的能力包括知识技能职业素质实际经验这就与我们的很多优势有关了标准大环境毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程分钟左右便于优秀的教授来我院授课这样我们的教学质量就完全有保障了步骤强调只有亲自来北京看看才能解决你的疑虑规范连贯征询同意口吻规范不等对方回答继续强调来学院看看标准而所有这些都是需要您亲自到学院来看看才能了解清楚你说对吗您看呢标准见事件邀请首次电话咨询者上门事件首次回答电话咨询者的敏感性问题序号步骤步骤规范标准步骤划分敏感性规范关于学院体制运营方面的标准你们学院是计划内院校吗标准你们学院的毕业证书国家承认问题问题标准你们和北大资源集团青鸟集团什么关系标准你们和中华研修大学是什么关系标准你们学院就业包分配吗标准你们学费收费根据是什么规范关于学院各学院不同专业的区别规范关于竞争对手的信息标准上完四年学生能拿到毕业证吗标准医疗器械专业和高等工商那个专业就业前景好标准你们和数字传媒学院是什么关系标准你们学院和学院那个好标准学院怎么样步骤回答敏感性问题规范对学院体制运营方面问题巧妙回答避免遇到恶意咨询标准我校为计划外招生院校我院学院致力于培养国际化应用型实用性人才学院根据市场需求为导向选定特色专业紧密联系用人单位以保证学生的就业无忧标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准学院属民办公助性质由北大资源集团北大青鸟举办学院依托北京大学北大青鸟集团北大资源集团的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展标准年北大资源集团与北大青鸟集团在北京大学领导下进行重组后中华研修大学和北大资源学院两所北京著名的高校也实现了强强联合两校共享专家师资专业课程体系教学设备科研成果就业渠道等资源两校联合后中华研修大学将注重发展优势项目研究生教育北大资源学院着重发展中外合作和特色专业的专本科教育标准现在的国办高校不再负责所有学生的毕业分配就业均已市场化民办高校也是如此毕业生面向市场由学生和用人单位进行双向选择自主择业但是学校有专门的就业服务中心为毕业生们提供就业信息与就业机会我院的专业设置和教学工作都是以学生的就业为根本思路毕业生更能适应市场竞争我院的就业形式是多元的广阔的学院设有专门的就业指导中心及时了解国际国内人才市场需求启动了北资院国际化人才库工程与国内外企业建立实习就业体系与北大资源集团北大青鸟集团首都旅游集团等国内知名企业签订了长期的实习就业合同为学生就业提供众多机会十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右规范对学院体制运营方面问题巧妙回答避免遇到恶意咨询规范关于学院不同专业的区别应客观描述避免相互矛盾规范电话咨询中本着对竞争对手不与评价的原则客观强调我们自己的优势出国发展北大青鸟集团北大资源集团每年的人力资源需求超过人对本校毕业生优先录用此外我校还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年约有个岗位向毕业生提供标准学院收费根据北京市教委鸡国家有关规定执行并在北京市教委高教处及北京市物价局备案并在网上公示标准如果能按照教学计划制定的考核标准完成学业毕业证当然可以拿到了标准随着市场经济发展劳动密集型产业不再是就业的热点而科技含量高适应市场经济的信息产业开发市场和管理的能力的人才则成为新的经济增长点和就业热点如以信息技术为核心的医疗器械的实用人才将会有很好的就业前景而以培养职业型高级管理人才的高等工商是社会需求的重点标准数字传媒学院是我院的下属教学机构主要开设影视传媒方向的专业标准您提到学院这些都是民办院校我对其也不太了解如果您想对我们学院了解的话欢迎您来我们学院了解标准不好意思我没去过他们学校我只知道他们学校在北六环以外挺远的听说过这个学院在北京区离我们很远没有去过只知道在六环以外事件邀请首次电话咨询者上门序号步骤步骤规范标准步骤概括总结电话咨询内容步骤邀请对方上门规范使用规范内容标准表达沟通很愉快希望继续交流标准强调只有上门才能全面客观的了解学院标准强调我们在招生阶段在火车站有接待处欢迎来校参观标准为您安排在学院面谈步骤纪录对方承诺上门参观时间规范详细记录提醒咨询者上门参观的路线事件邀请代人电话咨询者上门序号步骤步骤规范标准步骤概括总结电话咨询内容步骤邀请咨询者上门规范使用规范内容标准表达沟通很愉快希望继续交流标准强调只有咨询者上门才能全面客观的了解学院标准强调我们在招生阶段在火车站有接待处欢迎来校参观标准为您安排在学院面谈步骤纪录对方承规范详细记录提醒咨询师按时诺上门时间等待或回访事件索要联系方式和媒体来源序号步骤步骤规范标准步骤表达希望继续联系的愿望规范态度友好不要引起对方抵触标准我们今天沟通得很愉快我们以后保持联系继续沟通好吗标准您刚才索要的材料我尽快给你快递或邮寄过去步骤索要联系方式规范态度友好不要引起对方抵触标准到时候您找不到我们学院您还可以打我的手机我的号码是方便于随时联系有什么问题随时咨询请把您的联系方式告诉我好吗标准如果学院在当地有招生说明会为了能及时联系到您请把您的联系方式告诉我谢谢标准这个问题我分钟后给您答复请告诉我您的电话谢谢步骤索要媒体来源规范不经意地提出标准顺便问一下您是从哪里知道我们学院的步骤纪录联系方式和媒体来源规范详细清楚事件填写电话咨询登记表序号步骤步骤规范标准步骤回顾整理电话咨询内容规范完整无遗漏步骤填写咨询视电话咨询登记表规范完整无遗漏步骤提交咨询助理完善电话咨询总表规范电话咨询结束后分钟二负责当面咨询说明对于咨询师来说是标准事件无须受控控制方法招办主任咨询主管利用咨询检查咨询示范咨询会议点评等方法控制控制点咨询检查咨询会议点评咨询主管示范咨询量来源受控负责上门咨询的回访控制指标每天检查次日咨询会议点评招办主任咨询主管示范次月事件整理咨询环境序号步骤步骤规范标准步骤整理咨询师桌面规范每天到岗后规范物品齐全规范整洁标准整理桌面标准准备咨询材料电话咨询登记表当面咨询登记表资料夹标准准备学院毕业生证书样本咨询用专业手册新生登记表标准调整精神状态步骤检查桌面规范桌面整洁物品齐全步骤检查工服规范正确着装事件与咨询者寒暄会谈序号步骤步骤规范标准步骤阅读咨询登记表规范咨询者未尽咨询室前快速阅读咨询登记表步骤寒暄暖场规范起身握手规范咨询助理到水后请对方喝水规范适当赞美对方拉近距离标准提前在咨询室门口迎接咨询者点头频率不可过频标准语言要亲切动作职业态度认真标准握手力度适中停留秒标准握手时眼睛注视对方眼睛标准请咨询者入座标准请助理咨询师倒水标准叔叔阿姨同学路上辛苦了标准我们约好您真准时路上堵车嘛步骤根据咨询登记表信息拟定问题规范问题围绕咨询者的工作生活学习目标困难展开标准您今年高考怎么样多少分标准老家那得阿来北京几天了去那玩了标准喜欢什么阿有什么特长阿步骤开始咨询引导咨询者感受现实压力规范根据拟定问题开始会谈咨询者对上述问题的回答是否的话适当给予客观压力事件引导高考落榜生家长咨询者认识实现压力序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者类型规范根据年龄性别以及心理分析标准高考落榜生咨询者的特点考试成绩不理想家庭环境压力大父母要求高存在自卑情绪和不自信咨询时应该举例说明前途还很远你还有选择的机会强调学院给予的服务步骤引导咨询者认识目前的激烈竞争时代规范介绍目前高校高考教育不公平主要是区域差异标准鼓励对孩子减少压力对家长给予肯定父母心标准国家通过对不同地区不同人群高考录取率和录取分数线的调控决定着高等教育资源在不同阶层之间的分配农民工人和下岗失业人员家庭的子女必须考出高人一筹的分数才可能考上大学且大多就读于普通院校选择较为冷门的收费较规范介绍目前就业环境主要是目前普通高校毕业生的就业层次分布情况规范介绍能力与收益低的学科而具有更多政治经济社会资本的优势阶层的子女则可以通过较低的分数和走关系等非正常的手段实现入学且较多分布在重点院校和优势学科标准高校毕业生依然面临结构性就业难题年全国普通高校毕业生达万人比上年增加万人就业压力进一步加大从地区分布看东部沿海发达地区和大中城市劳动力需求相对旺盛而西部地区需求不足从学历层次看就业困难者主要集中在大专和高职毕业生重点院校热线专业供不应求多数新增毕业生的就业岗位层次趋于下降薪酬福利减少非正规就业岗位比重增加适合高校毕业生就业的高端服务业岗位不足标准市场经济强调能力差异能力差异就带来就业差异就业差异就带来收益差异标准而民办教育教学的组织应该是适合就业市场需要的但是教学内容本身是相对稳定的对于学生来说选择学历教育的方式可以获得社会平均水平的教育并且为今后的广阔的职业发展和个人成长打下基础标准当今社会是一个迅速发展的社会新的热点层出不穷已有的领域也不断经历深刻的变化新技术成为促进整个社会产业进步的凸出动力高附加值和高技术使得竞争的领域不断的深化竞争的层次不断的多样化在这样的社会现实中人才本身面对的挑战是多方面的但是良好的基础素质和能力是面对这样的社会人才能够获得持续发展的主要实力也正因为如此学历教育需要把学生的素质培养放在首位我们的素质包括知识理论的掌握知识的运用能力劳动技能劳动习惯学习习惯性格等步骤分析目前高中落榜生不断学习是第一任务规范分析社会发展情况标准通过分析目前社会中国高等教育已迈入大众化阶段上大学是必然的需求标准终身教育标准大学教育是关注人的生活的道德的情感的和理智的和谐发展的教育是对青年人一种关于人类兴趣的所有学科的准确的一般性的知识步骤告知咨询者在学院个精品专业相关企业中有很大的发展空间规范介绍咨询者意向明确专业企业人才的需要状况规范目前咨询者意向明确专业企业的用人标准标准根据个专业专业手册内容介绍事件引导高考录取不理想家长咨询者认识实现压力序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者类型规范根据年龄性别以及心理分析标准高考落榜生咨询者的特点考试成绩不理想录取院校专业不理想对目前热门专业缺乏正确认识需引导咨询时应夸奖这种选择方式专业的选择将决定就业的出路强调学院给予的服务步骤引导咨询者认识目前的激烈竞争时代规范介绍目前高校高考教育的缺点错位教育是变相浪费规范介绍目前就业环境主要是目前普通高校毕业生的就业层次分布情况规范介绍能力与收益标准最近信息时报报道在广东七所本科高校就读的大学生中竟然有超过一半的专业不对口而且高校在专业设置上也赶起了时髦只要专业名字好听就大量设置致使很多大学生一开始就入错行在就业选择和未来发展空间上都受到影响这种错位教育不仅是对教育资源的一种极大浪费也是高等教育缺乏人性化的表现标准根据学院情况介绍民办院校专业设置的标准和方法为社会提供合格急需的人才标准高校毕业生依然面临结构性就业难题年全国普通高校毕业生达万人比上年增加万人就业压力进一步加大从地区分布看东部沿海发达地区和大中城市劳动力需求相对旺盛而西部地区需求不足从学历层次看就业困难者主要集中在大专和高职毕业生重点院校热线专业供不应求多数新增毕业生的就业岗位层次趋于下降薪酬福利减少非正规就业岗位比重增加适合高校毕业生就业的高端服务业岗位不足标准目前我们学院根据社会行业需求市场需求做了大量的调研工作确定了几个精品专业标准市场经济强调能力差异能力差异就带来就业差异就业差异就带来收益差异标准而民办教育教学的组织应该是适合就业市场需要的但是教学内容本身是相对稳定的对于学生来说选择学历教育的方式可以获得社会平均水平的教育并且为今后的广阔的职业发展和个人成长打下基础标准当今社会是一个迅速发展的社会新的热点层出不穷已有的领域也不断经历深刻的变化新技术成为促进整个社会产业进步的凸出动力高附加值和高技术使得竞争的领域不断的深化竞争的层次不断的多样化在这样的社会现实中人才本身面对的挑战是多方面的但是良好的基础素质和能力是面对这样的社会人才能够获得持续发展的主要实力也正因为如此学历教育需要把学生的素质培养放在首位我们的素质包括知识理论的掌握知识的运用能力劳动技能劳动习惯学习习惯性格等步骤分析目前高中落榜生从新树立学习目标不断学习是第一任务规范分析社会发展情况标准通过分析目前社会中国高等教育已迈入大众化阶段上大学是必然的需求标准树立信心定制学习计划标准大学教育是关注人的生活的道德的情感的和理智的和谐发展的教育是对青年人一种关于人类兴趣的所有学科的准确的一般性的知识步骤告知咨询者在学院个精品专业相关企业中有很大的发展空间规范介绍咨询者意向明确专业企业人才的需要状况规范目前咨询者意向明确专业企业的用人标准标准根据个专业专业手册内容介绍事件引导社会经验家长咨询者认识实现压力序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者类型规范根据年龄性别兴趣社会期望值以及心理分析标准有社会经验咨询者的特点对社会有一定了解对自己有明确目标思路清晰对目前热门专业缺乏正确认识需引导咨询时应夸奖这种选择方式专业的选择将决定就业的出路强调学院给予的服务步骤引导咨询者认识目前的激烈竞争时代规范介绍目前高校高考教育的缺点错位教育是变相浪费规范介绍目前就业环境主要是目前普通高校毕业生的就业层次分布情况规范介绍能力与收益标准最近信息时报报道在广东七所本科高校就读的大学生中竟然有超过一半的专业不对口而且高校在专业设置上也赶起了时髦只要专业名字好听就大量设置致使很多大学生一开始就入错行在就业选择和未来发展空间上都受到影响这种错位教育不仅是对教育资源的一种极大浪费也是高等教育缺乏人性化的表现标准根据学院情况介绍民办院校专业设置的标准和方法为社会提供合格急需的人才标准高校毕业生依然面临结构性就业难题年全国普通高校毕业生达万人比上年增加万人就业压力进一步加大从地区分布看东部沿海发达地区和大中城市劳动力需求相对旺盛而西部地区需求不足从学历层次看就业困难者主要集中在大专和高职毕业生重点院校热线专业供不应求多数新增毕业生的就业岗位层次趋于下降薪酬福利减少非正规就业岗位比重增加适合高校毕业生就业的高端服务业岗位不足标准目前我们学院根据社会行业需求市场需求做了大量的调研工作确定了几个精品专业标准市场经济强调能力差异能力差异就带来就业差异就业差异就带来收益差异标准而民办教育教学的组织应该是适合就业市场需要的但是教学内容本身是相对稳定的对于学生来说选择学历教育的方式可以获得社会平均水平的教育并且为今后的广阔的职业发展和个人成长打下基础标准当今社会是一个迅速发展的社会新的热点层出不穷已有的领域也不断经历深刻的变化新技术成为促进整个社会产业进步的凸出动力高附加值和高技术使得竞争的领域不断的深化竞争的层次不断的多样化在这样的社会现实中人才本身面对的挑战是多方面的但是良好的基础素质和能力是面对这样的社会人才能够获得持续发展的主要实力也正因为如此学历教育需要把学生的素质培养放在首位我们的素质包括知识理论的掌握知识的运用能力劳动技能劳动习惯学习习惯性格等步骤分析目前明确学习目标是第一任务规范分析社会发展情况标准通过分析目前社会中国高等教育已迈入大众化阶段上大学是必然的需求标准终身教育标准大学教育是关注人的生活的道德的情感的和理智的和谐发展的教育是对青年人一种关于人类兴趣的所有学科的准确的一般性的知识步骤告知咨询者在学院个精品专业相关企业中有很大的发展空间规范介绍咨询者意向明确专业企业人才的需要状况规范目前咨询者意向明确专业企业的用人标准标准根据个专业专业手册内容介绍事件引导社会待业家长咨询者认识实现压力序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者类型规范根据年龄性别兴趣社会期望值以及心理分析标准有社会待业咨询者的特点对社会有一定了解对自己没有明确目标但求学需求明确对目前热门专业缺乏正确认识需引导咨询时应夸奖这种选择方式专业的选择将决定就业的出路强调学院给予的服务步骤引导咨询者认识目前的激烈竞争时代规范明确求学的态度树立发展目标标准通过分析目前社会的就业现状知识能力金钱的关系层层推进标准通过对咨询者对今后发展的憧憬要不断地要求咨询者一定要树立正确的人生观和价值观通过学习掌握一门专业知识提高综合素质及能力步骤分析目前继续学习是第一任务规范分析社会发展情况标准通过分析目前社会中国高等教育已迈入大众化阶段大学教育是必然的需求标准终身教育标准大学教育是关注人的生活的道德的情感的和理智的和谐发展的教育是对青年人一种关于人类兴趣的所有学科的准确的一般性的知识步骤告知咨询者在学院个精品专业相关企业中有很大的发展空间规范介绍咨询者意向明确专业企业人才的需要状况规范目前咨询者意向明确专业企标准根据个专业专业手册内容介绍业的用人标准事件引导未高考三校生家长咨询者认识实现压力序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者类型规范根据年龄性别兴趣社会期望值以及心理分析标准有社会待业咨询者的特点学习基础较差素质不高对自己没有明确目标没有正确的专业认识需引导一般为父母代为咨询者较多父母管理不善加庭经济情况较好步骤引导咨询者认识目前的激烈竞争时代规范明确求学的态度树立发展目标标准引导认识社会的发展知识和能力的重要性标准通过对咨询者对今后发展的憧憬要不断地要求咨询者一定要树立正确的人生观和价值观通过学习掌握一门专业知识提高综合素质及能力步骤分析目前继续学习是第一任务规范分析社会发展情况标准通过分析目前社会中国高等教育已迈入大众化阶段大学教育是必然的需求标准从新树立正确的学习观念建立正确的价值观标准大学教育是关注人的生活的道德的情感的和理智的和谐发展的教育是对青年人一种关于人类兴趣的所有学科的准确的一般性的知识步骤告知咨询者在学院个精品专业相关企业中有很大的发展空间规范介绍咨询者意向明确专业企业人才的需要状况规范目前咨询者意向明确专业企业的用人标准标准根据个专业专业手册内容介绍事件向智力稳健型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置高校之首标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍教学管理优势规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生期邀请北京各大知名企业经理及人力资源主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向感情冲动型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势时测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国高校之首规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍教学管理优势规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤介绍学生管理规范学生管理理念标准我院管理以严格科学著称学生管理有一整套制度宽严有度实行班主任代班与学生生活在一起抓管理抓学规范学生自我管理习奖惩分明教育为主鼓励为主学院管理与自我管理相结合标准学院成立了学生会团委积极认真开展大学生综合素质教育专项工作有目的有计划的开展各项有益于学生的活动在校团委社团部直接领导下成立个多种形式的学生社团组织由自己成立自己管理的小团体给与学生一定的权利提供更多的锻炼机会满足自我提升如蓝天青年志愿者协会社团简介是在党团委指导下校团委社团部直接领导下组织开展志愿者活动的学生群体组织她以自爱奉献友爱互助进步的志愿精神为指导立足学校面向社会组织和领导全校青年志愿者充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长广泛开展形式多样内容丰富的志愿服务活动帮助他人完善自己服务社会弘扬新风英语俱乐部社团简介针对同学们英语口语锻炼机会少的问题通过周末电影英语沙龙实况英语等一系列英文特色活动为大家营造出听说英语的氛围与环境在电影与老外以及大家之间的交流中丢掉哑巴英语恢复学习母语的本性并力争使本社团成为一个综合性开放性的一流社团羽帆动漫社梧桐文学社篮球爱好者俱乐部话剧社飘模特队等等社团步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定期邀请北京各大知名企业经理及人力资源主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向沉默寡言型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势时测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国高校之首标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定期邀请北京各大知名企业经理及人力资源主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤介绍学院教学管理规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤学生管理规范学生的自我管理及其活动标准学院成立了学生会团委积极认真开展大学生综合素质教育专项工作有目的有计划的开展各项有益于学生的活动在校团委社团部直接领导下成立个多种形式的学生社团组织由自己成立自己管理的小团体给与学生一定的权利提供更多的锻炼机会满足自我提升如蓝天青年志愿者协会社团简介是在党团委指导下校团委社团部直接领导下组织开展志愿者活动的学生群体组织她以自爱奉献友爱互助进步的志愿精神为指导立足学校面向社会组织和领导全校青年志愿者充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长广泛开展形式多样内容丰富的志愿服务活动帮助他人完善自己服务社会弘扬新风英语俱乐部社团简介针对同学们英语口语锻炼机会少的问题通过周末电影英语沙龙实况英语等一系列英文特色活动为大家营造出听说英语的氛围与环境在电影与老外以及大家之间的交流中丢掉哑巴英语恢复学习母语的本性并力争使本社团成为一个综合性开放性的一流社团羽帆动漫社梧桐文学社篮球爱好者俱乐部话剧社飘模特队等等社团步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向忧柔寡断型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势时测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国高校之首规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍学院教学管理规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定期邀请北京各大知名企业经理及人力资源规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤学生管理规范学生的自我管理及其活动标准学院成立了学生会团委积极认真开展大学生综合素质教育专项工作有目的有计划的开展各项有益于学生的活动在校团委社团部直接领导下成立个多种形式的学生社团组织由自己成立自己管理的小团体给与学生一定的权利提供更多的锻炼机会满足自我提升如蓝天青年志愿者协会社团简介是在党团委指导下校团委社团部直接领导下组织开展志愿者活动的学生群体组织她以自爱奉献友爱互助进步的志愿精神为指导立足学校面向社会组织和领导全校青年志愿者充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长广泛开展形式多样内容丰富的志愿服务活动帮助他人完善自己服务社会弘扬新风英语俱乐部社团简介针对同学们英语口语锻炼机会少的问题通过周末电影英语沙龙实况英语等一系列英文特色活动为大家营造出听说英语的氛围与环境在电影与老外以及大家之间的交流中丢掉哑巴英语恢复学习母语的本性并力争使本社团成为一个综合性开放性的一流社团羽帆动漫社梧桐文学社篮球爱好者俱乐部话剧社飘模特队等等社团步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向盛气凌人型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国高校之首标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍学生管理规范学生管理理念规范学生自我管理标准我院管理以严格科学著称学生管理有一整套制度宽严有度实行班主任代班与学生生活在一起抓管理抓学习奖惩分明教育为主鼓励为主学院管理与自我管理相结合标准学院成立了学生会团委积极认真开展大学生综合素质教育专项工作有目的有计划的开展各项有益于学生的活动在校团委社团部直接领导下成立个多种形式的学生社团组织由自己成立自己管理的小团体给与学生一定的权利提供更多的锻炼机会满足自我提升如蓝天青年志愿者协会社团简介是在党团委指导下校团委社团部直接领导下组织开展志愿者活动的学生群体组织她以自爱奉献友爱互助进步的志愿精神为指导立足学校面向社会组织和领导全校青年志愿者充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长广泛开展形式多样内容丰富的志愿服务活动帮助他人完善自己服务社会弘扬新风英语俱乐部社团简介针对同学们英语口语锻炼机会少的问题通过周末电影英语沙龙实况英语等一系列英文特色活动为大家营造出听说英语的氛围与环境在电影与老外以及大家之间的交流中丢掉哑巴英语恢复学习母语的本性并力争使本社团成为一个综合性开放性的一流社团羽帆动漫社梧桐文学社篮球爱好者俱乐部话剧社飘模特队等等社团步骤介绍教学管理优势规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定期邀请北京各大知名企业经理及人力资源规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向从众型咨询者介绍学院特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍学院优势测重选取与咨询者经历类似相关的就业方案辅助咨询步骤介绍学院教育背景规范依托北京大学雄厚的教育资源标准一百多年来北京大学在中国现代的历史进程中起到了先锋的作用形成了光荣的革命传统和优良的学术传统这里成长着一代又一代优秀的学者和毕业生孕育着庄严无畏的科学思想和富于创造力的科学成果不断为两个文明建设做出新的贡献近五十年来特别是改革开放二十年来北京大学进入了新的历史发展时期以人才济济硕果累累改革进取的崭新形象立于世人面前爱国进步民主科学的北大精神和勤奋严谨求实创新的学风已成为这块圣地不朽的灵魂北京大学拥有的教授博士生导师中科院院士及国家重点学科和国家重点实验室的数量均居全国高校之首规范北大青鸟公司背景规范中国老教授协会规范优越的地理位置标准北大青鸟集团成立于年月是北京大学所属的四大支柱企业集团之一集团在著名计算机软件科学家中科院院士杨芙清教授和著名微电子学科学家王阳元院士的领导下依托北京大学的教育文化和人才优势致力于我国信息教育和文化产业的建设历经九年的发展集团现已拥有包括北京天桥北大青鸟科技股份有限公司潍坊北大青鸟华光科技股份有限公司北京北大青鸟环宇科技股份有限公司麦科特光电股份有限公司沈阳公用发展股份有限公司五家上市公司在内的余家企业的企业集团标准中国老教授协会于年月日经国家教委批准成立是一个由年龄在岁以上的教授副教授研究员副研究员和其他具有高级技术职称的专家学者组成的全国性的社会团体北京大学前校长吴树青教授任会长目前会员达万余人主要来自全国各高等院校和科研机关其中有多位两院院士和余位曾担任高等院校科研院正副院校长他们有较高的学术造诣和丰富的教学科研经验是北大资源学院办学的坚强后盾和骨干师资的主要来源标准学校坐落在北京中关村高科技园区位于首都著名风景区颐和园玉泉山的环抱之中毗邻北京大学清华大学中国人民大学北京理工大学北京外国语大学等一流高校车程仅分钟在此学生可感受到北京著名大学严谨的学风名师的风采学院拥有生态公园式绿色校园环境幽雅交通便利是公认的北京市区内四环最漂亮的新型校园之一校园内设有计算机实验室语言实验室多媒体教室图书馆运动场等现代化教学生活设施一应俱全是读书励志的理想境地步骤介绍学生管理规范学生管理理念规范学生自我管理标准我院管理以严格科学著称学生管理有一整套制度宽严有度实行班主任代班与学生生活在一起抓管理抓学习奖惩分明教育为主鼓励为主学院管理与自我管理相结合标准学院成立了学生会团委积极认真开展大学生综合素质教育专项工作有目的有计划的开展各项有益于学生的活动在校团委社团部直接领导下成立个多种形式的学生社团组织由自己成立自己管理的小团体给与学生一定的权利提供更多的锻炼机会满足自我提升如蓝天青年志愿者协会社团简介是在党团委指导下校团委社团部直接领导下组织开展志愿者活动的学生群体组织她以自爱奉献友爱互助进步的志愿精神为指导立足学校面向社会组织和领导全校青年志愿者充分发挥大学生自身的知识优势和专业特长广泛开展形式多样内容丰富的志愿服务活动帮助他人完善自己服务社会弘扬新风英语俱乐部社团简介针对同学们英语口语锻炼机会少的问题通过周末电影英语沙龙实况英语等一系列英文特色活动为大家营造出听说英语的氛围与环境在电影与老外以及大家之间的交流中丢掉哑巴英语恢复学习母语的本性并力争使本社团成为一个综合性开放性的一流社团羽帆动漫社梧桐文学社篮球爱好者俱乐部话剧社飘模特队等等社团步骤介绍教学管理优势规范管理理念规范师资优势标准学院成立有丰富教学经验和管理经验的教育专家组成的教学督导组对学院的教学质量进行定期的教学评估分别针对教师学生建立健全教学检查听课考试等一系列规章制度标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障步骤介绍学院专业就业特色规范就业理念规范就业平台规范就业流程规范就业优势规范优秀毕业生标准学校根据就业市场设置专业依据职业需求设置课程学校教学部门每年定期邀请北京各大知名企业经理及人力资源主管讨论企业对人才的素质需求状况从而对学校的教学管理及课程设置进行改革使我院培养的毕业生真正适合市场的需要企业的信赖标准就业行业和培养目标一致标准就业岗位和教学目标一致标准就业行业市场前景较好标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准发布就业信息标准了解就业意向标准进入就业推荐标准庞大的就业网络标准专职的就业专员标准学校就业指导中心由专职就业指导师和班主任兼任就业辅导员组成主要开展学生就业培训指导以及就业推荐等工作从大一开始对学生开展全程全方位的学业职业生涯规划课程培训标准根据就业市场设置专业标准订单式教学模式标准建校以来已经有近万名毕业生结业生走出学校大门活跃在国内外成就自己的事业其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展遍布世界各地标准优秀毕业生案例介绍步骤引述咨询者评价步骤举例就业案例事件向智力稳健型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明规范教学管理规范师资情况规范特色课程标准详见专业手册学院依托北京大学北大青鸟集团中国老教授协会的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展同时学院利用中国老教授协会的强大师资资源为学院提供最有力的教学保障步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象规范针对某些现象展开说明标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件向感情冲动型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明规范教学管理规范师资情况规范特色课程标准详见专业手册学院依托北京大学北大青鸟集团中国老教授协会的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展同时学院利用中国老教授协会的强大师资资源为学院提供最有力的教学保障步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两规范针对某些现象展开说明成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件向沉默寡言型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明规范教学管理规范师资情况规范特色课程标准详见专业手册学院依托北京大学北大青鸟集团中国老教授协会的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展同时学院利用中国老教授协会的强大师资资源为学院提供最有力的教学保障步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象规范针对某些现象展开说明标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件向忧柔寡断型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明规范教学管理规范师资情况规范特色课程标准详见专业手册步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象规范针对某些现象展开说明标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件向盛气凌人型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明标准详见专业手册学院依托北京大学北大青鸟集团中国老教授协会的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大规范教学管理规范师资情况规范特色课程学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展同时学院利用中国老教授协会的强大师资资源为学院提供最有力的教学保障步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象规范针对某些现象展开说明标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件向从众型咨询者介绍专业特色序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者的特点准备咨询方案规范视咨询者的情况介绍专业特色时测重选去与咨询者经历类似相关的专业特色辅助咨询步骤介绍学院专业特色规范专业设置标准规范培养目标规范课程说明规范教学管理规范师资情况规范特色课程标准详见专业手册学院依托北京大学北大青鸟集团中国老教授协会的综合资源发挥北京大学科技人文和管理优势依靠集团财力物力特别是人力资源方面的强大支持直接沟通北京大学诸所学院与资源学院合作办学有力地促进资源学院的持续发展同时学院利用中国老教授协会的强大师资资源为学院提供最有力的教学保障步骤介绍目前大多数学生就读专业不理想的原因规范介绍社会现象规范针对某些现象展开说明标准近日华南师范大学高教研究所对广州地区的中山大学等所本科高校的在校大学生进行了一次全面调查调查显示逾五成大学生认为目前就读专业不理想近两成学生对就读学校不满意三成学生对本专业学习热情不高仅有的学生入学前了解所报专业而这些现象都与学生高考填报志愿时对学校专业不了解盲目报考有关标准过半学生未读最爱专业考生对高考的招生信息了解不够自我认识不全面没有合理权衡学校社会个人等因素又缺少必要科学的指导往往只凭个人经验或简单了解就盲目做出专业选择标准学生上学为拿文凭思想不正确对学校无所谓态度在一定程度上反映部分学生上大学是为了享受大学生活或只为拿文凭而对学校不满意也反映出学生填报志愿不合理或个人定位不准确造成这种现象有几个因素有些学生的家庭环境比较富裕只希望能享受大学生活有些学生的父母已经为他以后的工作做好打算有些学生读大学的目标不明确专家认为社会学校应加强对在读大学生的思想教育端正他们对大学的认识态度让大学生更有效率地学习专业课程提高各方面的能力高中学校教育部门还应从各个不同方面加强对学生的指导让学生能够综合个人实际情况选择并选择适合自己院校标准学生对专业一知半解高校和招生部门对专业内容专业要求专业现状和发展前景等相关情况所做的宣传和介绍也不够到位导致学生的选择往往过于草率盲目性较大缺乏科学性由于个人期望与现实情况存在较大落差学生因而会对非心中理想专业产生不满情绪学校教育部门社会应该在专业情况提供科学全面有效的信息及咨询等方面做出相应的改善从而使学生在专业选择上更加科学合理最终达到教育资源的合理配置标准学生心思不在学习上对专业的满意程度直接影响到了学习的努力程度努力程度较低的学生大多数对自己所学的专业不满意高校要尽量改善学习环境让学生能更专心地学习要提高大学生对所读专业的满意度使他们不会从心底里抗拒所读的专业从而全心投入专业学习中当然大学生学习本专业不太努力还受其它因素的影响如师资力量教学质量软硬件设备个人习惯等学院认为面对不满意本专业的大学生的种种期待让教育制度更人性化步骤介绍专业设置与社会需求相结合规范专业特点规范行业发展前景规范就业特点规范就业出路详见专业手册步骤引述咨询者评价事件为高考落榜生咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么自考很难好通过吗你们与北京同类学校相比有哪些优势学费太高能不能便宜阿学校毕业证书国家承认吗毕业后工作好找吗步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么自考很难好通过吗标准我校国内学历教育专业招的是自考生我校还有各类中外合作项目学生可以出国留学也可在国内修国外大学的课程拿国外大学的文凭标准面向全国招收应往届高中毕业生及同等学力学生高考成绩达到本院录取线经学院审核后择优录取三好学生优秀学生干部文艺体育特长生优先录取标准自考是北京市教委和主考院校共同盖章颁发的国家承认的高等学历证书你们与北京同类学校相比有哪些优势学费太高能不能便宜阿学校毕业证书国家承认吗毕业后工作好找吗具有很高的含金量自考难指的是在职人员一边工作一边学习确实有一定难度但是我校的学生是全日制的学习学院有多年的办学经验管理严格有来自北大老教授协会经验丰富的教师授课辅导考前还有自考资深教授串讲划重点入学胜任真听课学习拿到文凭没有问题标准中国老教授协会作为主办方之一使我校具备了普通民办高校不可比拟的优秀师资和管理科研人员北大青鸟集团和北大资源集团的主办为我校带来了雄厚资金和新的管理理念和手段对学校的各项工作实行目标管理和过程控制为学生提供更加细致和专业的服务北大资源学院办学年以被北京市教委批准为全日制高等院校中外合作办学机构北京市民办高校教育教学综合评估首批合格院校年被批准为联合国教科文组织教育个心促进发展联系中心中华研修大学办学年来先后被评为优良院校合格院校在教育主管部门和新闻媒体中保持了零投诉的良好形象紧扣市场的专业设置使我们的毕业生深受用人单位的青睐北大青鸟集团和北大资源集团每年的人力资源需求超过余人还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年向毕业生提供岗位约个为我们的毕业生开辟了宽阔的就业之路优厚的奖学金助学金制度和爱心助学工程标准我校的收费与同类大学收费是基本相同的就硬件设施和师资来说我校的性价比最高标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为高考录取不理想咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么你们与北京同类学校相比有哪些优势学校毕业证书国家承认吗毕业后工作好找吗步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范你们招的是自考吗规范你们学校的录取条件是什么标准你们与北京同类学校相比有哪些优势标准我校国内学历教育专业招的是自考生我校还有各类中外合作项目学生可以出国留学也可在国内修国外大学的课程拿国外大学的文凭标准面向全国招收应往届高中毕业生及同等学力学生高考成绩达到本院录取线经学院审核后择优录取三好学生优秀学生干部文艺体育特长生优先录取标准中国老教授协会作为主办方之一使我校具备了普通民办高校不可比拟的优秀师资和管理科研人员北大青鸟集团和北大资源集团的主办为我校带来了雄厚资金和新的管理理念和手段对学校的各项工作实行目标管理和过程控制为学生提供更加细致和专业的服务北大资源学院办学年以被北京市教委批准为全日制高等院校中外合作办学机构北京市民办高校教育教学综合评估首批合格院校年被批准为联合国教科文组织教育个心促进发展联系中心中华研修大学办学年来先后被评为优良院校合格院校在教育主管部门和新闻媒体中保持了零投诉的良好形象标准学校毕业证书国家承认吗标准毕业后工作好找吗紧扣市场的专业设置使我们的毕业生深受用人单位的青睐北大青鸟集团和北大资源集团每年的人力资源需求超过余人还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年向毕业生提供岗位约个为我们的毕业生开辟了宽阔的就业之路优厚的奖学金助学金制度和爱心助学工程标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为社会经验咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨规范该类咨询者可能存在的问题询者可能存在的疑惑准备咨询方案有你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么你们与北京同类学校相比有哪些优势联合国教科文组织教育革新促进发展联系中心是什么机构中外合作办学是什么意思学校毕业证书国家承认吗毕业后工作好找吗步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范你们招的是自考吗规范你们学校的录取条件是什么标准你们与北京同类学校相比有哪些优势规范联合国教科文组织教育革新促进发展联系中心是什么机构规范中外合作办学是什么意思规范学校毕业证书国家承认吗标准我校国内学历教育专业招的是自考生我校还有各类中外合作项目学生可以出国留学也可在国内修国外大学的课程拿国外大学的文凭标准面向全国招收应往届高中毕业生及同等学力学生高考成绩达到本院录取线经学院审核后择优录取三好学生优秀学生干部文艺体育特长生优先录取标准中国老教授协会作为主办方之一使我校具备了普通民办高校不可比拟的优秀师资和管理科研人员北大青鸟集团和北大资源集团的主办为我校带来了雄厚资金和新的管理理念和手段对学校的各项工作实行目标管理和过程控制为学生提供更加细致和专业的服务北大资源学院办学年以被北京市教委批准为全日制高等院校中外合作办学机构北京市民办高校教育教学综合评估首批合格院校年被批准为联合国教科文组织教育个心促进发展联系中心中华研修大学办学年来先后被评为优良院校合格院校在教育主管部门和新闻媒体中保持了零投诉的良好形象紧扣市场的专业设置使我们的毕业生深受用人单位的青睐北大青鸟集团和北大资源集团每年的人力资源需求超过余人还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年向毕业生提供岗位约个为我们的毕业生开辟了宽阔的就业之路优厚的奖学金助学金制度和爱心助学工程标准联合国教科文组织教育革新促进发展联系中心简称是联合国教科文组织从教育资源雄厚创新水平高的学校中选拔并经全委会正式批准设立的是推进相关院校教育改革的一个协调指导中心标准中外合作是指具备中外合作办学资格的机构与国外大学联合办学整合中外双方的优秀教学资源培养国际化的高素质人才标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大规范毕业后工作好找吗规范学生入校后学院是否为学生购买保险学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分标准新生入学时学院就为其买意外伤害险包括住院门诊医疗险包括住院保险费元年最高保额元年步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为社会待业咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么你们与北京同类学校相比有哪些优势学院聘的哪里的教师取得学院的毕业证书是否可以考研出国学校毕业证书国家承认吗毕业后工作好找吗步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范你们招的是自考吗规范你们学校的录取条件是什么标准你们与北京同类学校相比有哪些优势规范学院聘的哪里的教师规范取得学院的毕业证书是否可以考研出国规范学校毕业证书国家承认吗规范毕业后工作好找吗标准我校国内学历教育专业招的是自考生我校还有各类中外合作项目学生可以出国留学也可在国内修国外大学的课程拿国外大学的文凭标准面向全国招收应往届高中毕业生及同等学力学生高考成绩达到本院录取线经学院审核后择优录取三好学生优秀学生干部文艺体育特长生优先录取标准中国老教授协会作为主办方之一使我校具备了普通民办高校不可比拟的优秀师资和管理科研人员北大青鸟集团和北大资源集团的主办为我校带来了雄厚资金和新的管理理念和手段对学校的各项工作实行目标管理和过程控制为学生提供更加细致和专业的服务北大资源学院办学年以被北京市教委批准为全日制高等院校中外合作办学机构北京市民办高校教育教学综合评估首批合格院校年被批准为联合国教科文组织教育个心促进发展联系中心中华研修大学办学年来先后被评为优良院校合格院校在教育主管部门和新闻媒体中保持了零投诉的良好形象紧扣市场的专业设置使我们的毕业生深受用人单位的青睐北大青鸟集团和北大资源集团每年的人力资源需求超过余人还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年向毕业生提供岗位约个为我们的毕业生开辟了宽阔的就业之路优厚的奖学金助学金制度和爱心助学工程标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障标准当然可以我校的毕业证是国家承认学历出国或考研均可标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为未高考三校生咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有你们招的是自考吗你们学校的录取条件是什么学院聘的哪里的教师取得学院的毕业证书是否可以考研出国你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗毕业后工作好找吗每班都有专职班主任吗学生能在外住宿吗步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范你们招的是自考吗规范你们学校的录取条件是什么标准我校国内学历教育专业招的是自考生我校还有各类中外合作项目学生可以出国留学也可在国内修国外大学的课程拿国外大学的文凭标准面向全国招收应往届高中毕业生及同等学力学生高考成绩达到本院录取线经学院审核后择优录取三好学生标准学院聘的哪里的教师规范取得学院的毕业证书是否可以考研出国规范你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗规范毕业后工作好找吗规范每班都有专职班主任吗规范学生能在外住宿吗优秀学生干部文艺体育特长生优先录取标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障标准当然可以我校的毕业证是国家承认学历出国或考研均可标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分标准有班主任主要对学生进行管理和指导确保教学正常进行关心学生的学习和生活做好学生的思想工作标准学院实行封闭式统一管理学生一律住学院公寓不允许在校外住宿特殊情况需经批准步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为贫困型家庭咨询者解除者疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有学费太高能不能便宜阿学院聘的哪里的教师你们学院的学费为什么比其他院校的高取得学院的毕业证书是否可以考研你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗毕业后工作好找吗在你校上学是否可以申请助学贷款学院的基本就业政策学院毕业生的毕业去向是什么学校是否可以提供勤工俭学的机会学校有奖学金吗什么样的标准步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范学费太高能不能便宜阿规范学院聘的哪里的教师标准你们学院的学费为什么比其他院校的高规范取得学院的毕业证书是否可以考研规范你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗规范毕业后工作好找吗标准我校的收费与同类大学收费是基本相同的就硬件设施和师资来说我校的性价比最高标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障标准我校的收费与同类大学收费是基本相同的就硬件设施和师资来说我校的性价比最高标准当然可以我校的毕业证是国家承认学历可以考研标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱规范在你校上学是否可以申请助学贷款规范学院的基本就业政策学院毕业生的毕业去向是什么规范学校是否可以提供勤工俭学的机会规范学校有奖学金吗什么样的标准来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分标准不可以学生可以申请商业性贷款学院还设有助学金标准我院的就业形式是多元的广阔的学院设有专门的就业指导中心及时了解国际国内人才市场需求启动了北资院国际化人才库工程与国内外企业建立实习就业体系与北大资源集团北大青鸟集团首都旅游集团等国内知名企业签订了长期的实习就业合同为学生就业提供众多机会十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展北大青鸟集团北大资源集团每年的人力资源需求超过人对本校毕业生优先录用此外我校还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年约有个岗位向毕业生提供标准可以学校的就业服务中心会为想要勤工俭学的学生提供帮助标准有奖学金制度有优秀学生优秀学生干部优秀毕业生先进班集体以及单科成绩优秀奖见义勇为等单项奖等获得优秀学生称号的学生发给荣誉证书并给予一定的物质奖励一等奖元生二等奖元生三等奖元生步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件为经济型家庭咨询者解除疑虑序号步骤步骤规范标准步骤分析此类咨询者可能存在的疑惑准备咨询方案规范该类咨询者可能存在的问题有学费太高能不能便宜阿学院聘的哪里的教师你们学院的学费为什么比其他院校的高取得学院的毕业证书是否可以考研你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗毕业后工作好找吗在你校上学是否可以申请助学贷款学院的基本就业政策学院毕业生的毕业去向是什么学校是否可以提供勤工俭学的机会学校有奖学金吗什么样的标准步骤针对咨询者提出的问题给予解答规范学费太高能不能便宜阿规范学院聘的哪里的教师标准你们学院的学费为什么比其他院校的高规范取得学院的毕业证书是否可以考研规范你们学院给毕业生发的是什么文凭国家承认吗规范毕业后工作好找吗标准我校的收费与同类大学收费是基本相同的就硬件设施和师资来说我校的性价比最高标准学院借助北京大学的优质教育资源聘请北京大学和老教授协会的专家和周边名校的优秀师资来我院任教及开办讲座讲学让学生充分领略名校大师风采利用自身丰富的国际教育资源聘请来自美国英国加拿大法国德国等国家的外籍教师以及海归教师任教特聘优秀企业的职业经理人来校进行案例实战教学这三方面师资密切配合优势互补为提高教学质量培养外向型实用型的合格人才提供有力的保障标准我校的收费与同类大学收费是基本相同的就硬件设施和师资来说我校的性价比最高标准当然可以我校的毕业证是国家承认学历可以考研标准读国内专业的毕业生获得的是由北京市教委和主考院校联合颁发的毕业证书如计算机专业是由北京市教委和北京大学共同盖章颁发的国家承认学历中外合作项目的毕业生获得的是国外大学的毕业证书国际认可标准我院对学生的培养目标是立足于国内和世界市场人才的需求作为首都中国的政治中心和文化中心北京具有与生俱来的不凡气度和得天独厚的优越条件论人才这里聚集了全国最多最优秀的人才精英和科研机构论资本金融机构资本数量指数全国最高论科研科技实力居全国之首基础研究能力强科技创新能力全国第规范在你校上学是否可以申请助学贷款规范学院的基本就业政策学院毕业生的毕业去向是什么规范学校是否可以提供勤工俭学的机会规范学校有奖学金吗什么样的标准一而说到创业北京更是被称为创业的温床早在上世纪年代初期一批科技人员在无需政府提供任何保障的条件下放弃原有稳定工作在中关村创办技工贸紧密结合的实体联想方正紫光同方等知名企业的成功激发了无数年轻人的创业热情有着数千家大大小小企业的中关村已经被视为中国行业的一块胜地被称为一个高新技术的孵化器中国硅谷不仅如此北京早在数年前就在全国第一个提出并开始打造总部经济主动吸引外资和民营企业的加入据悉中关村丰台总部基地一期栋大楼全部签约售出有一半以上外地企业购买其中苏浙沪闽地区的民营企业的进京势头最为强劲今年月随着多家外地企业总部的进驻中关村总部基地将正式启用明年年底前总部基地二期将全面竣工尤为重要的是经过十多年的积累在北京积累起来的创业文化氛围让创业者有着不断创新的活力与动力更何况年的奥运会孕育的巨大商机更为选择北京作为创业基地加分标准不可以学生可以申请商业性贷款学院还设有助学金标准我院的就业形式是多元的广阔的学院设有专门的就业指导中心及时了解国际国内人才市场需求启动了北资院国际化人才库工程与国内外企业建立实习就业体系与北大资源集团北大青鸟集团首都旅游集团等国内知名企业签订了长期的实习就业合同为学生就业提供众多机会十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展北大青鸟集团北大资源集团每年的人力资源需求超过人对本校毕业生优先录用此外我校还与北京各大企事业单位达成人才供给合作意向每年约有个岗位向毕业生提供标准可以学校的就业服务中心会为想要勤工俭学的学生提供帮助标准有奖学金制度有优秀学生优秀学生干部优秀毕业生先进班集体以及单科成绩优秀奖见义勇为等单项奖等获得优秀学生称号的学生发给荣誉证书并给予一定的物质奖励一等奖元生二等奖元生三等奖元生步骤列举成功案例规范列举与咨询者类似的成功案例标准十几年来我院的学生遍布世界各地其中任企业项目经理以上职务进入国内其他大学继续深造左右出国发展事件引领咨询者参观学院环境序号步骤步骤规范标准步骤选定参观路线规范参观路线教室机房语音室多媒体教室生活服务处食堂图书馆宿舍步骤引导咨询者参观规范教室规范机房规范语音室规范多媒体教室规范生活服务处规范食堂规范图书馆规范宿舍标准学院有大小教室共有个分大班小班上课标准机房有个共台教学用机互联网带宽兆奔四内存标准数字模拟语音室各一个共座标准两个空调多媒体教室容纳人上课主要为课件展示课包括计算机课程等标准有小超市个各类生活必需品及各类小食品均有水果店长途话吧小餐厅理发店指引参观即可标准食堂由北大师生缘餐厅经营与北大学生享受同等饮食结构各种小炒特色饭菜价格适中进入带领参观标准馆藏图书本有阅览室等等指引参观标注有栋学生宿舍楼其中有栋普通学生公寓栋宾馆式公寓室内有电话独立卫生间浴室普通学生公寓有人间人间每层有两个公共卫生间室内有电话可以打长途电源课桌衣柜等冬天有暖气夏天有风扇使学生在学校能舒适的进行学习和生活步骤引述咨询者评价提出问题规范题出得问题有学校的男女生宿舍是如何管理的食堂如何学生一天的伙食费大约是多少学生生病怎么办学生能在外住宿吗学生在校内怎么打电话有没有网吧学生需要带被褥及其他生活用品吗标准学生住宿实行公寓化管理男女生分别在不同的宿舍楼住宿不准男女生互访并实行严格的来客来访登记制度学生需遵守住宿纪律每天整理内务打扫卫生同时学院设专职生活辅导员负责管理并引导学生建立正确的生活态度标准学院现有个两层大食堂由北京大学的餐饮中心管理还有若干个风味餐厅包括川鲁粤菜江浙菜清真回民窗口等学院食堂以服务学生为宗旨伙食卫生经济实惠主副食花样多为学生提供质优价廉的饭菜学生用餐实行刷卡制每餐大约元标准学院有医务室和专业医生另外学院附近有设施齐全的综合性医院方便学生就诊如海淀医院医院医院等标准学院实行封闭式统一管理学生一律住学院公寓不允许在校外住宿特殊情况需经批准标准校园内设有公用电话亭每个宿舍内均配有电话使得学生很方便的与外界取得联系学校网络中心定期给学生开放满足学生网上学习的需要标准公寓化管理学生入学时可自带或购买学院统一的被褥购买另收费用费用为元其他只需带随身生活用品衣服等及英语辞典等书籍步骤尝试关单规范填写报名表事件对智力稳健型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少是否进行军训不参加可以吗除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗别的学校转入你校就读学分能顶吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对感情冲动型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少是否进行军训不参加可以吗除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗别的学校转入你校就读学分能顶吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全规范介绍开学时交费的办法额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对沉默寡言型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少是否进行军训不参加可以吗除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗别的学校转入你校就读学分能顶吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤考虑对方学习意愿规范考察对方是否真想在校学习标准现在的问题不是学了能干什么课程专业是什么问题现在最主要的是你有没有信念来学习人一定时需要克服一些心理上的障碍点现在的社会人就是在不断地否定中进步的你觉的呢标准我相信你和你的同学是非常好的朋友我相信你的同学也有同感正所谓梅花香自苦寒来命运是掌握在自己的手中不是在别人的嘴里你需要给自己足够的信心和勇气步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对忧柔寡断型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信步骤观察对方的肢体语言标准对方有报名意向时肢体往往会号规范关注对方的提问往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗我学习成绩不好能跟上吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤考虑对方学习意愿规范考察对方是否真想在校学习规范适当给对方增加压力标准现在的问题不是学了能干什么课程专业是什么问题现在最主要的是你有没有信心有没有毅力来学习的问题你现在有兴趣但是否坚持下来是你能不能学习的关键人一定时需要克服一些心理上的障碍点现在的社会人就是在不断地否定中进步的你觉的呢标准我相信你和你的同学是非常好的朋友我相信你的同学也有同感正所谓梅花香自苦寒来命运是掌握在自己的手中不是在别人的嘴里你需要给自己足够的信心和勇气标准如果你觉得有信心也有毅力那你就要跟着老师的思路走要认真学习不能逃课要课前预习课后复习不能三心二意否则我都宁愿你不学步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对盛气凌人型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗是否进行军训不参加可以吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤考虑对方学习意愿规范考察对方是否真想在校学习标准现在的问题不是学了能干什么大学教育的理念应该是造就具备远大眼光通融识见博雅精神和优美情感的人才的高层的文明教育和完备的人性教育你觉得呢步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对从众型咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗我学习成绩不好能跟上吗学生的团关系怎么转你在学校是做什么工作的步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤考虑对方学习意愿规范考察对方是否真想在校学习规范适当给对方增加压力标准现在的问题不是学了能干什么课程专业是什么问题现在最主要的是你有没有信心有没有毅力来学习的问题你现在有兴趣但是否坚持下来是你能不能学习的关键人一定时需要克服一些心理上的障碍点现在的社会人就是在不断地否定中进步的你觉的呢标准我相信你和你的同学是非常好的朋友我相信你的同学也有同感正所谓梅花香自苦寒来命运是掌握在自己的手中不是在别人的嘴里你需要给自己足够的信心和勇气标准如果你觉得有信心也有毅力那你就要跟着老师的思路走要认真学习不能逃课要课前预习课后复习不能三心二意否则我都宁愿你不学步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂标准公寓的房间数量有限建议你早点报名这样你可以选择合适的床位顺便在学校周围游览一下名胜古迹步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对贫困型家庭咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱录取条件是什么学生能在外住宿吗标准学院录取分数线是多少除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗学费可以便宜点吗学生的团关系怎么转学校能提供勤工俭学的机会吗学校每年的奖学金能有多少钱学费可以分期交付嘛学费可以减免吗步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元规范介绍开学时交费的办法标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件对经济型家庭咨询者关单序号步骤步骤规范标准步骤捕捉关单信号步骤观察对方的肢体语言规范关注对方的提问标准对方有报名意向时肢体往往会往前倾或者身体左右轻微摇摆或者用牙咬嘴唇或者眼睛四周张望或者沉默不语总之咨询者有报名意向时往往因为心理的变化出现肢体上的轻微变化的动作这需要咨询师去仔细判断分析对方的反映标准对方开始问你们什么时候开学学费总共多少钱包括哪些费用被褥可以自带吗录取条件是什么学生能在外住宿吗学费可以减免吗标准学院录取分数线是多少除了开学时所交的费用外以后还会收其他的费用吗学生的团关系怎么转学校能提供勤工俭学的机会吗学校每年的奖学金能有多少钱步骤针对对方问题一对一回答规范明确回答咨询者的问题规范回答完后就沉默标准按照招生问答录的关于相应问题的回答方法标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话要直接介绍如何进行报名步骤介绍咨询者如何报名规范明确介绍学生如何报名规范介绍咨询者如何交纳报名费标准北大资源学院入学时须认真填写新生报名登记表标准在招生办交纳报名费填写新生规范介绍咨询者开学报到时该准备什么材料规范介绍开学时交费的办法入学报名登记表经学院审核后发录取通知书标准需交学历证书复印件高考成绩单及身份证复印件标准交一寸免冠照片张标准学费元住宿费教材费学年末多退少补学杂费军训费公物押金学生毕业时公寓物品无损坏或无丢失全额退还被褥费如自带可免交但三件套必须购买共计费用元标准开学时学院派专车接送家长去银行取钱便于安全标准可将学费直接打入学院的银行账户单位名称北京北大资源研修学院开户银行农业银行北京分行海淀支行昆明湖南路分理处银行帐号步骤在咨询室尝试关单规范介绍完毕后保持沉默标准沉默不超过分钟这个时候需要给对方思考的时间也是对对方一些压力让对方去决策标准对方一般沉默分钟内会开口这时候主动权在咨询师手中标准对方如果沉默分钟后还不开口这时候咨询师要主动说话建议对方填写报名表交纳报名费步骤到学院参观关单规范如果对方在咨询室没有确定报名同时现场咨询尝试在参观校园途中进行关单标准这样吧我们去参观参观校园看看我们的机房语音室及宿舍食堂步骤到咨询室再次尝试关单规范咨询者学生在参观完校园后如果还没有确定报名将咨询者再次带到咨询室进行咨询尝试再次关单标准怎么样现在觉得如何现在还有什么问题吗事件送咨询者出门序号步骤步骤规范标准步骤赠送个人信息规范认真书写字迹工整标准你好这是我的联系方式有什么问题您可以直接给我打电话步骤提请报名学生转介绍规范礼貌闲聊切不可过于正式从而让咨询者认同标准你如果有和你一样的朋友也可以推荐他们过来两个人可以做个伴一起学习步骤送咨询者出门规范让咨询者多带几份宣传财料规范送咨询者到教学楼门口握手告别标准将准备的材料交到咨询者手中标准对咨询者说有事随时给我电话标准等他们走出学校门才能返回事件填写当面咨询登记表序号步骤步骤规范标准步骤填写当面咨询登记表规范参见填表规范规范每次当面咨询结束后标准填写准确无误步骤转交咨询助理当面咨询登记表规范整理当天当面咨询登记表规范每天下班前分钟三负责咨询回访标准类事件事件未按承诺上门者序号步骤步骤规范标准步骤选择回访对象规范查阅咨询室电话咨询登记表选择承诺上门的咨询者时间每天早晨上班即开始标准一般在咨询者承诺上门后的第二天给咨询者打电话回访但是次数不超过次步骤准备回访预案规范分析未上门原因找出解决方案标准父母代咨询的一般来说是由于时间安排不开白天或许没空而晚上我们又下班了标准高中毕业生一般是懒惰怠慢没有紧迫感标准三校生一般是没有明确的人生方向或者是咨询其他学校步骤确认对方身份并做自我介绍规范面带微笑主动报出信息标准请问您是吗您好我是北大资源学院招生办的老师步骤挖掘咨询者潜在需求强调上门好处规范咨询对方未上门原因并表示理解根据咨询者类型以及第一步拟定的解决方案开始对话标准父母代咨询叔叔阿姨昨天我和您约好下午见面我一直等着您可是您怎么没来呢是不是太忙了安排不开呀对方会给出理由哦那件事情的确很重要那你什么时候到学校来呢上次和你通过电话后我仔细的分析了您孩子的情况我认为您的孩子基本素质不错但是没有好的学校对孩子从新定位的话恐怕会耽误他们的前途阿我们这里有许多学生来得时候和您的孩子现在的情况一样但是现在都有较好的发展孩子的事情可是关系到他的一生阿可耽误不起您说对吗知道您很忙但我还是建议我们约个时间见面您说呢那您什么时间有空啊周六您有时间吗好就这么定了约定的时间不见不散标准学生同学最近干什么呢昨天我要一直等你可是你一直没等到你你有什么急事吗哦是这件事啊还是挺重要的可是我觉得这件事关系着你能否找到一份让父母骄傲同学羡慕的专业以及以后的就业出路啊你说对吗既然这样请尽早来我们学校了解一下好吗那你今天下午有空吗好就这么定了下午见可以叫上的同学一起来顺便做个伴不见不散步骤确认上门时间规范约定上门时间原则如果咨询者是父母代问周六日如果是学生三天之内外地咨询者一周之内步骤礼貌挂断电话规范等咨询者挂断电话后再挂断步骤完善咨询师电子咨询登记表规范完善咨询登记表标准完整准确事件回访参加咨询说明会序号步骤步骤规范标准步骤查阅咨询者资料选择对象规范选择合适的对象时间若咨询说明会在上午进行则回访时间安排在咨询说明会前两天若咨询会下午进行则回访时间安排在咨询说明会前一天标准把那些报名可能性大的学生信息提取出来并汇总在一起步骤结合咨询会组给定的咨询会回访说辞和学生名单整理思路规范分析客户信息拟定回访预案标准告诉对方听了说明会会对其选择学校大有裨益标准告诉对方说明会的发展前途人生的选择及其现在的教育形式专业的发展趋势可以了解到很多个人发展的信息标准告诉这个说明会的主讲人的身份告诉他听了这个讲座之后一定会对他的未来起到很大的帮助步骤确认对方身份并做自我介绍规范面带微笑主动报出信息表示尊敬标准请问您是吗您好我是北大资源学院招生办的老师步骤告知对方咨询说明会信息解释说明会对学生的利益规范开场白要亲切拉近关系按照第步拟定的预案进行回访标准步骤确认上门规范要求提前到场标准您身边有笔和纸吗请您记一下具体时间说明会在上午点不过我建议你早点到会场这样或许还能有时间和我们的专家和院长私下聊聊请他们单独为您接大一些问题您看好不好您知道怎么做车啊您从什么地方过来哦您可以坐路车新华门下车即可好周末见步骤礼帽挂断电话规范等咨询者挂断电话后再挂断步骤填写讲座登记表规范分钟标准见填表规范事件网络咨询信息的回访序号步骤步骤规范标准步骤查阅咨询者资料选择对象规范选择合适的对象标准把那些报名可能性大的学生信息提取出来并汇总在一起步骤结合网络咨询员给定的咨询会回访说辞和学生名单整理思路规范分析客户信息拟定回访预案标准引导咨询者的主动说出家庭期望标准告诉对方专业的发展前途人生的选择及其现在的教育形式专业的发展趋势可以了解到很多个人发展的信息步骤确认对方身份并做自我介绍规范面带微笑主动报出信息表示尊敬标准请问您是吗您好我是北大资源学院招生办的老师步骤解决对方的疑虑规范开场白要亲切拉近关系按照第步拟定的预案进行回访标准步骤确认上门规范要求提前到场标准您身边有笔和纸吗请您记一下具体时间说明会在上午点不过我建议你早点到会场这样或许还能有时间和我们的专家和院长私下聊聊请他们单独为您接大一些问题您看好不好您知道怎么做车啊您从什么地方过来哦您可以坐路车新华门下车即可好周末见步骤礼帽挂断电话规范等咨询者挂断电话后再挂断步骤填写讲座登记表规范分钟标准见填表规范四负责咨询后续服务事件带领学生缴费注册住宿手续序号步骤步骤规范标准步骤了解学生缴费情况规范根据报名专业的结果判断步骤带领学生到财务部缴费规范填写新生缴费单步骤带领学生到教务部注册学籍规范填写新生注册登记表规范交纳相关所需材料并由教务部相关人员签字确认步骤安排住宿规范交到后勤服务学生手中安排宿舍事件处理学生退学退费序号步骤步骤规范标准步骤了解学生要求退学原因规范尚未开学军训与学生直接了解开学后与班主任了解与班主任协商解决步骤分析学生要求退学退费原因规范分析学生的客观原因和主观原因标准客观原因一般有考上大学到外地上学住宿条件太差住宿环境太乱被兄弟院校挖走被其他民办学校的同学带走家长决定继续复读等待明年的高考家里出现问题急需用钱标准主观原因一般有学费太贵基础太差学不会专业不感兴趣步骤劝导学生继续学习规范对于上述的主客观原因可通过沟通的方式运用一些成功的学生案例特别是找到与该学生相似的情况用事实告诉学生劝其继续上课步骤如果劝说无效告知所退费用规范根据学生手册中关于学生退费标准核算检查核对学生交费情况表与其班主任核对情况步骤申请退学规范填写退学申请表提交割部门领导审批步骤安排退费规范到学院财务部以现金方式退还学费填写收据学生当面点清无误后在退费收据收款人一栏签字事件咨询助理休息时代理咨询助理岗位序号步骤步骤规范标准步骤提前领取代理咨询助理岗位的为任务规范熟悉咨询助理岗位事件规范交接咨询助理未尽事宜标准交接全部用书面或邮件形式步骤代理咨询助理岗位规范参见咨询助理岗位事件步骤与咨询助理交接规范把代理咨询助理岗位期间的工作完整交接给咨询助理事件负责电话咨询者宣传材料的寄发序号步骤步骤规范标准步骤认真查阅电话咨询登记表规范查阅电话咨询登记表了解咨询者的需求规范查阅准确的联系方式及邮寄地址步骤根据基本的判断规范根据基本的兴趣判断将所需宣传材料准备齐全规范认真填写信封标准要求材料准确完好无损保证材料清洁标注字迹工整信息完整步骤交接给咨询师助理完成邮寄规范做好交接记录规范其他嘱咐标准详见邮寄登记表事件负责新生录取通知书的核发工作序号步骤步骤规范标准步骤认真核对查阅咨询登记表规范认真核对新生报名登记表专业地址邮编联系电话步骤打印录取通知书规范打印录取通知书打印信封标准与新生登记表所留地址一致步骤核对信息后交接给咨询师助理完成邮寄规范做好交接记录规范相关嘱咐标准详见邮寄登记表步骤信件寄发后电话告知对方规范电话通知标准电话告知录取通知书已寄出请查收如有问题电话联系事件负责新生咨询信息的录入和资源管理序号步骤步骤规范标准步骤整理日咨询登记表规范按照咨询登记表的要求步骤录入电脑规范按照新生咨询登记表电子格式标准按照新生咨询登记表填写标准步骤向主管汇报工作成果规范当天下班前向部门主管汇报标准邮件形式汇报五参与招办的活动事件协助招生代理维护代理学生咨询序号步骤步骤规范标准步骤代理组主管提供代理名单及其工作要求规范由代理组主管提供相关代理信息代理组主管提供工作要求步骤根据电话咨询流程规范根据咨询者情况按照咨询事件类型开展工作步骤填写完善咨询登记表内容规范针对原有的情况对其咨询登记表进行补充标准根据咨询师电话咨询登记表要求完成步骤汇报日咨询工作规范汇报今日代理商学生电话维护咨询情况标准汇报电话咨询量标准汇报今日电话咨询中遇到的困难事件协助招生办公室完成招生说明会现场咨询及服务工作序号步骤步骤规范标准步骤领取招生说明会活动中应负责的任务规范听取咨询会说明会主管安排步骤准备说明会咨询规范熟悉咨询说明会流程步骤实施招生说明会咨询规范明确招生说明会的目的标准现场招生说明会的目的是对邀请未能到到学院参观咨询事件当面咨询参加招生说明会的咨询者序号步骤步骤规范标准步骤阅读承诺上门听说明会咨询者信息规范根据电话回访内容准备当面咨询方案步骤接待餐厅招生说明会咨询者规范介绍说明会的意义规范记住咨询者关注的问题规范划分重点对象标准针对咨询者关注的问题要准备问题预案标准每人负责的重点客户不超过人步骤把自己咨询的名单告诉主持人规范叮嘱主持人说明会后将这些咨询者领到自己的咨询室步骤说明会结束后继续进行说明会前咨询过的咨询者规范针对咨询者问题重点解决步骤填写当面咨询总结表事件大型咨询会咨询序号步骤步骤规范标准步骤领取咨询会规范听取咨询会主管安排活动中应负责的任务步骤准备咨询会咨询规范熟悉咨询会流程步骤实施咨询会咨询规范明确咨询会的目的标准现场咨询会的目的是对邀请能到学院参观咨询或听取学院专场招生说明会或咨询会六提升咨询技巧事件参加日咨询总结会序号步骤步骤规范标准步骤整理咨询日记规范按照咨询日记要求标准见咨询日记步骤参加日咨询会议规范汇报今日电话咨询情况规范汇报今日当面咨询情况规范汇报今日回访情况标准汇报今日电话咨询数量标准汇报今日电话上门数量标准汇报今日电话咨询中遇到的困难标准汇报今日当面咨询数量标准汇报今日交报名费数量标准汇报今日当面咨询中遇到的困难步骤听取咨询组主管点评规范听取主管对电话咨询当面咨询的点评标准纪录点评事件参加月咨询总结会序号步骤步骤规范标准步骤接收月度总结计划会通知步骤准备会议报告内容规范汇报咨询量来源个人月度有效信息量个人阅读转化率咨询工程中遇到的困难以及需要的帮助标准会议前个工作日内完成步骤汇报工作规范按会议要求步骤接收会议纪要规范接收来自会议纪录人的会议纪要标准存档事件填写咨询日记序号步骤步骤规范标准步骤填写咨询日记规范按照咨询日记格式认真填写规范适时填写标准填写事件备忘录和遗留事情处理情况标准填写今日主要工作标准填写工作收获和工作中的遇到的困难标准填写新的想法步骤整理装订规范按天整理咨询日记事件参与招生办主管的咨询示范序号步骤步骤规范标准步骤阅读岗位规范规范阅读至熟悉标准标准熟记岗位事件数量标准步骤和规范熟记标准步骤汇总平时咨询中遇到的困难规范汇总难以转化的案例以及遇到的其他困难汇总执行标准化方面的问题标准形成书面文档步骤参加咨询示范规范严格按照事件学习并演练规范认真听取咨询主管讲解标准参加示范过程中要充分模拟不同角色咨询助理工作职责事件咨询师不在座位上时电话的接听序号步骤步骤规范标准步骤自我介绍规范保持微笑规范主动问候报出学院名称标准微笑是受话方感受到愉快亲切标准您好北大资源学院我是老师请问您怎么称呼步骤按照咨询师电话咨询流程规范按照咨询师电话咨询事件完成步骤做好电话登记情况规范做好电话咨询登记表并转交咨询师事件前台和前庭接待序号步骤步骤规范标准步骤从咨询师处获取上门咨询者的信息规范准确摘出上门咨询者的基本信息标准咨询者上门时间标准咨询者姓名学生性别标准上门咨询者成员标准上门咨询者来校交通方式标准上门咨询者邀约咨询师姓名步骤咨询者上门确认规范根据咨询师提供的基本信息做初步确认规范保持微笑及时上前接待寒暄规范主动问候确认邀约咨询者身份标准根据上门咨询者材料初步确认身份标准您好北大资源学院欢迎您标准请问你是来参观学校的嘛是和那位老师联系过吗是同学吧我们的老师在等你们呢步骤引领咨询者前往咨询室规范因咨询者入位为咨询者到水规范前往办公室请咨询室前来标准叔叔阿姨同学请喝杯水老师马上就到标准请咨询师进入咨询岗位步骤引荐规范与咨询师一同进入咨询室并引荐规范到水标准这位就是我们招办的老师是位非常出色的好老师标准查看并补充咨询者杯中的水后离开步骤送别规范保持微笑规范主动问候标准微笑使对方感到愉快亲切标准主动问候叔叔阿姨再见主动向咨询学生询问情况怎么样标准目送咨询者走出校门事件辅助数据汇总序号步骤步骤规范标准步骤咨询师交接咨询登记表电子规范接收咨询师发来的相关电话当面咨询情况登记表规范确认接收并回复确认标准确认完整信息的发送咨询师日咨询情况汇总表标准接收后发送确认信息步骤整理信息并汇总规范按照要求并分类录入整理标准咨询师日咨询情况汇总表咨询师咨询情况汇总表咨询师当面咨询登记表咨询师电话咨询登记表步骤将整理后数据邮件发给咨询主管规范将整理后的数据转发咨询主管事件打印和邮寄录取通知书序号步骤步骤规范标准步骤咨询师准备邮寄录取通知书名单及相关信息规范由咨询师将所需发录取通知书的名单及相关信息准备齐全标准按照录取通知书寄送表规范填写步骤咨询师与咨询助理的交接确认规范以电子邮件形式转交咨询助理标准于工作当日下班前发至咨询助理邮箱标准咨询助理当日下班前须确认回复步骤咨询助理打印邮寄录取通知书规范按照咨询师要求及时将录取通知书寄出步骤邮寄咨询助理告知咨询师邮寄时间并确认规范电子邮件回复确认事件辅助电话邀约学生序号步骤步骤规范标准步骤咨询师提供学生信息及其工作要求规范由咨询师提供相关学生信息并提供工作要求步骤根据电话咨询流程规范根据咨询者情况按照咨询事件类型开展工作步骤填写完善咨询登记表内容规范对其咨询登记表进行补充标准根据咨询师电话咨询登记表要求完成步骤汇报邀约工作规范汇报今日电话邀约情况标准汇报电话咨询量标准汇报今日电话邀约中遇到的困难事件辅助完成缴费序号步骤步骤规范标准步骤咨询师提供学生缴费情况规范根据咨询师提供的新生交费表步骤带领学生到财务部缴费规范填写新生缴费单步骤带领学生到教务部注册学籍规范填写新生注册登记表规范交纳相关所需材料并由教务部相关人员签字确认步骤安排住宿规范交到后勤服务学生手中安排宿舍事件招生办行政服务邮寄序号步骤步骤规范标准步骤咨询师提供服务要求规范电子格式工作内容工作要求标准电子邮件确认并抄送主管步骤咨询助理确认信息规范按咨询师要求完成工作并回复确认标准电子邮件确认并抄送主管