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XX教育培训机构员工手册新员工努力方向规范自我行为养成文明习惯认同组织文化融入单位环境积极主动学习培养敬业精神树立正确目标坚定服务信念冲刺绚丽梦想追求美好明天世纪组织管理人员基本素养具有独立处理事务的能力具备专业知识与宏观常识须懂得与人沟通与人合作拥有开放的心胸与健康的人生观懂得自我学习激励和实践创新懂得自我检讨与长进具有面对困难勇于担当接受挫折挑战失败的决心办学理念服务细致管理到位质量过硬品牌卓著组织口号传道授业教书育人天道酬勤美好明天我们与员工一同成长实现愉悦共处勉励长进和对成功的实现我们与学员一同成长实现自我提升不停进步和对价值的体现我们与同行一同成长实现资源互补团结互信和对品牌的彰显我们与社会一同成长实现人才培养行业规范和对社会的回馈目录教育简介第一章人事人资一公平就业二职位体系三人员聘用四试用管理五劳动合同管理六文件通知及表单流程管理七休假八请假九考勤管理十公共财产管理十一离职十二服务年资十三工作异动十四绩效考核十五沟通申诉管理十六薪资十七奖金福利十八环境卫生与消防安全十九社会保险二十活动培训及会议管理第二章员工奖惩第三章行为规范一总则二职责三态度四礼仪教育简介第一章人资政策一公平就业第一条本单位依法建立和完善人力资源规章制度保障员工享有劳动权利和履行劳动义务员工应该遵守单位的相关规章和管理高效率高品质地完成工作任务第二条本单位致力于提供一个机会平等的发展平台每个人在工作中均得到公平对待单位依据员工资历与能力给予公平的任职机会并对做出贡献的员工与回馈相称原则核给薪资报酬第三条本单位遵循双方自愿的劳动关系原则确保每位入职者均属个人自愿不得有任何强制性劳动的行为员工如认为工作不适可依单位规定提出解职申请在办妥完工作职务交接后便可离职第四条本单位在招聘录用晋升绩效核薪等涉及人事管理等方面不因员工性别年龄国籍宗教信仰党派出生地民族语言等的不同而采取不公正的差异化待遇二职位体系第五条工作表现优秀的试用期员工由各级主管推荐或提报并参加转正审批考核工作考核通过者经人力资源部复核后转为正式员工第六条岗位设定董事会董事长董事秘书校长中心校长各管校长校长副直属部门行政部人事部后勤部市场部教研部财务中心各工作部门行政办公室企划组教学组教务组各工作小组行政专员助理教室前台专员三人员聘用第七条员工按程序进入面试初试复试后单位择优录用但试用期除享受年资服务时间累加待遇外其它一切待遇将于正式入职转正后开始享有第八条单位人才选拔以个性责任心上进心工作意愿努力程度工作历练专业知识教育背景为评估标准并以公开甄试合格择优录用为原则第九条应聘者经资料审查面试笔试专业测试等考核合格并经体检通过后方可任用录用后正式与单位签订劳动合同第十条单位以举贤不避亲为原则鼓励员工推荐亲友加盟单位不得以任何方式干预打探面试录用过程具管理权限的主管及行政单位在处理涉及亲友任用奖惩核薪等人事案件时应该主动回避第十一条单位经理含主管以上员工原则上从内部选聘如内部无合适人选则向社会招聘普通员工则直接面向校园或社会招聘第十二条应聘人员在单位安排面试前必须填写员工入职登记表在员工入职登记表中填写的内容必须真实有效如后续经查实有不实或隐瞒之处单位可立即解除劳动合同第十三条员工在入职前必须认真阅读单位的员工手册并承诺遵守员工手册的各项内容四试用管理第十四条凡新入职者先行试用经试用合格后始得正式任用试用不合格者随时解职试用期一般为至个月最长不超过个月双方可随时终止劳动关系符合条件的可提前转正第十五条在试用期内由用人单位进行培训跟踪考核对经考核不合格者由用人部门填写试用期考核表交给行政管理部单位将停止试用同时解除劳动合同第十六条被证实无法达到岗位职位说明书中所要求的并经培训和调度岗位后仍无法达到要求者单位可以解除劳动合同五劳动合同管理第十七条单位依法与员工签订劳动合同劳务工合同或其他服务合约统称劳动合同以确立双方的劳动关系基于经营管理及留才的需要单位得要求加签其它补充协议条款作为劳动合同补充的员工必须配合第十八条合约约定双方均有权依法解除劳动合同唯劳动合同有附加协议条款时得一并于解除合约时结束员工如对劳动合同及补充条款有争议可向单位行政部门咨询调解第十九条劳动合同期限不满三个月的无试用期劳动合同期限三个月以上不满一年的试用期为到个月劳动合同期限一年以上不满三年的试用期为至个月劳动合同期限三年以上的试用期为个月六文件通知及表单流程第二十条单位各项工作开展中所要用到的各类表单均以人资与行政总处颁布的最新表单为准第二十一条签发文件呈签文件等均依相应的签批程序进行不得越权和越级第二十二条单位的重大通知通告人事异动均以人资与行政总处发出的为准未经请示其它部门分支机构分校区等不得随意发送通知通告第二十三条日常管理及市场运作等须按作业流程进行不得擅自违背管理体制和市场运作流程进行操作七休假第二十四条国家法定节日包括元旦天元月一日春节天农历除夕年初一年初二清明节天农历清明当日劳动节天五月一日端午节天农历端午当日中秋节天农历中秋当日国庆节天十月一日二日三日第二十五条其他节日三八妇女节妇女休半天教师节教师休一天八请假第二十六条员工因故不能正常出勤应事先办理请假手续未经请假核准而擅自缺勤者视为旷工第二十七条请假须先到行政部门领取请假条并经各校区直属部门或直属机构主管人员审批后到行政部门进行登记请假期满或提前返工的应先到行政部门销假否则行政部门有权不计考勤第二十八条请假类别序号假别适用情形天数薪酬备注工伤假因公负伤医疗期依指定医院医嘱参照劳动法律规定有薪劳务鉴定病假因身体疾病需休疗一月内半天有薪镇级人民医院证明事假处理个人事务天年无薪婚假结婚登记个月内天有薪须提供结婚证原件丧假近亲属去世父母配偶子女天外祖父母配偶父母兄弟姐妹天有薪提供亲属死亡证明产假女性员工生育含产前假哺乳假产假天如属流产个月内最长给假天个月以上最长给假天有薪产假需符合计划生育政策并附有效证明陪产假男性员工妻子生育陪产假天如属流产个月内最长给假天个月以上最长给假天有薪陪产假需符合计划生育政策并附医院证明九考勤管理第二十九条考勤是员工工作时间付出的凭证亦是单位给付薪资报酬的初始依据员工自报到之日起必须依单位规定进行考勤第三十条员工应自觉遵守考勤规定按时出勤不准迟到早退或旷工第三十一条员工于正常工作时间内不准擅离工作岗位正常工作时间不准处理个人私事如因私事办理必须按规定请假如因公务需离开工作场所必须向直属主管及行政部报备否则以擅离工作岗位论处第三十二条迟到员工于规定上班时间后到岗的迟到超过分钟不超半天计旷工半日第三十三条早退员工于规定下班时间前脱离岗位的超过分钟不超半天计旷工半日第三十四条旷工员工请假未经批准无故不出勤的超过分钟不超半天计旷工半日超过半天不足一天的计旷工一天十公共财产管理第三十五条单位所有公共财产设施设备等须倍加爱护和爱惜定期进行清洁保养第三十六条单位公共财产如有人为故意损坏的须双倍赔偿并按员工手册中的奖惩办法进行行政处分第三十七条单位公共财产如为员工过失损坏的经鉴定金额超过元的需照价赔偿第三十八条公共财产因使用寿命问题不能再正常使用的需及时报告做好登记后重新申请添置第三十九条公共财产的盘点购买管理等工作归属财务管理部门第四十条各校区各直属部门如需申请购买物资物品的须按正常流程执行公共财产报废的为财务管理部门统一处理任何个人及组织不得擅自干涉十一离职第四十一条员工离职包括辞职自动离职开除等情形第四十二条员工在试用期内离职必须提前三天以上以书面形式通知所在部门负责人在获得批准后办理离职手续劳动关系终止第四十三条员工在非试用期离职必须提前三十天以上以书面形式通知所在部门负责人在获得批准后办理离职手续劳动合同终止第四十四条员工离职必须填写离职申请单逐级审批普通员工经直属部门校区主管级批准后生效直属部门校区主管级以上员工离职需经总经理批准后生效否则行政部不给予办理离职手续第四十五条员工离职时必须做好工作交接包括工作内容业务进展情况文件工具单位财产等第四十六条如因交接不清未交接或不按规定提出离职申请给单位带来的损失由员工自行承担单位视情节追究经济赔偿金情节严重者将追究其法律责任第四十七条无故连续旷工三天或一月内累计天者视为自动离职对自动离职的人员单位在员工自动离开单位一周后在公布栏进行公布并解除劳动合同单位不承担任何责任第四十八条关于开除员工在职期间因违反国家法令单位制度情节严重符合规定的则予以开除被开除者单位无任何补偿开除由用人部门或行政部门提出申请经总经办核准后公布执行被开除员工须于开除通告生效当日限期内办妥交接后离开十二服务年资第四十九条单位鼓励员工长期扎根服务并将服务时间用作晋升考核加薪及其它待遇与福利给付的重要参考依据第五十条服务年资自员工进入单位正式报到之后开始计算第五十一条因工作需要员工在单位各校区或部门间进行职务迁调的其原任年资得予廷续累计第五十二条员工试用期也属年资计算部分第五十三条服务年资是指员工在单位持续服务的时间指标年资计量单位为年十三工作异动第五十四条任职约定的试用过后各校区及直属部门主管人员到行政部领取试用期转正申请表给员工填写签审后交行政部复核此表作为记录交行政部存档并作为薪资调整的依据调整后的薪资从签准后的次月开始计算第五十五条晋升工作需要表现优秀或对单位有重大贡献者可晋升由直属上级发放人事异动单被晋升者据实填写后交直属上级考评行政部审核总经理批准后交行政部办理晋升手续手续办理后的次月开始按新岗位薪资标准发放第五十六条降职任职期内无法满足用人单位需求或有严重过失者给与降职处理由直属上级填写人事异动单逐级审核直至总经理批准后交行政部办理降职手续薪资从批准的次月开始调整第五十七条调岗因工作需要而调动岗位如果产生薪资变化或跨部门调岗的调岗需填写人事异动单普通员工经直属部门校区主管批准直属部门校区主管以上员工经总经理批准后交行政部办理人事异动手续薪资从次月开始进行调整用人部门可以根据员工的个人技能实际工作能力特长等调整工作岗位员工如没有特殊原因必须服从不得拒绝否则在经过调解后员工仍然不能接受的则解除劳动合同单位不承担责任十四绩效考核第五十八条绩效评估是单位对员工工作表现评价的工具亦是对员工职务调整教育训练薪酬福利及奖金给予的重要依据一般每季度考核一次第五十九条绩效考核项目共四个部分工作绩效功劳服务表现苦劳工作能力与潜能潜力团队合作敬业乐群第六十条绩效考核必须公正公平严格遵从考核办法不准营私舞弊考核过程及结果应以密件形式办理不准私下议论如对结果有质疑应向部门主管或行政部门咨询第六十一条绩效考核的目的在于绩效管理和绩效改进考核完成主管应就员工个人绩效逐一办理绩效面谈沟通并辅导部属拟订个人绩效改进计划并推动实施第六十二条单位每年举办多种形式表彰大会和表彰项目鼓励优秀人才给予绩优员工和团队精神及物质上的鼓励并对绩效不佳者进行辅导及强化教育训练以期达到单位要求十五沟通申诉管道第六十三条单位倡导员工不分职级人格平等均有自主参与单位管理之权力和义务第六十四条单位要求主管对部属工作上谆谆教导言传身教生活上悉心照顾部属对主管工作上应积极服从安排和指派遵守职场道德第六十五条单位设立投诉与建议信箱及电子邮箱专门采纳员工和学员的意见与建议并委派专责人员及时处理同时亦欢迎员工就单位弊端及员工工作中不良行为进行举报但必须具实名单位不接受匿名信件单位保证举报人的安全和利益不受影响检举揭发机密受保护建议被采纳或举报案件查证属实者单位均给予奖励第六十六条各直属部门校区应利用早会周会动员大会座谈会竞赛课余活动问卷调查等多种形式强化管理层与基层的互动与沟通倾听员工心声关心员工疾苦解决员工问题提高员工的工作满意度第六十七条单位秉公处理员工的一切合理投诉和抱怨但对邀功请赏打击报复之类诬告将严肃处理直至追究其法律责任十六薪资第六十八条单位的薪资根据岗位的不同而不同具体参照工资标准一览表第六十九条单位采取计时工资和小周末制第七十条每月薪资发放日为号如遇节假日或特殊情况则延迟发放最多一周第七十一条工资的发放形式为银行转账形式及现金既每月的工资将转入员工工资账号进行发放或提取现金发放第七十二条若采取银行转账形式工资发放的转账银行为中国工商银行员工必须在入职后的第一个月内将工行的卡号交至行政部门十七奖金福利第七十三条目的鼓励员工长期扎根服务利益成果共享形成命运共同体提高人才竞争力第七十四条奖金核定依据平时及年终考绩特别贡献年资及服务意识奖惩培训及考勤记录等奖金分配办法由各直属部门校区拟案逐级呈行政部总经办核准后实施第七十五条奖金包括年终奖金分红奖持续服务奖金年资奖专案奖金特别服务奖等年终奖金单位当年运营获利情况及体恤员工长期服务贡献而核发之奖金具体发放依当年度单位规定办理当年月之后入职的员工不计发年终奖金持续服务奖金单位为犒赏员工长期扎根奉献辛勤工作设立持续服务奖金具体依单位相关规定执行特别服务奖金推动专案重大研发设计提案创新客户服务或其他大型活动推动有特别成效者得由专案负责单位人拟请专案奖金经行政部门审核后报上级核准第七十六条单位将部分盈余以奖金形式回馈员工属于单位福利政策福利性奖金不同于薪资项目非单位法定义务奖金发放时已申请离职的员工不得享有未计发前财产权利不得转移不构成对员工债务且单位得随时根据情形变化予以调整或取消十八环境卫生及消防安全第七十七条员工自觉遵守单位的环境卫生管理条例维护工作环境的整洁卫生和舒适第七十八条员工要提高安全防范意识时刻警惕并做好防火防盗工作十九社会保险第七十九条单位依当地政府法令要求为在职员工购买社会保险以保障员工福利权益第八十条深圳地区投保标准将依当地政府为员工购买养老医疗等保险二十培训活动与会议第八十一条员工入职后单位会进行相关的知识和技能培训以满足单位的用人需求员工必须认真学习努力掌握各种知识和技能以尽快适应和胜任所从事工作一般每月安排一体全体员工大会第八十二条入职培训行政部负责每月组织对新员工进行一次入职培训培训以员工手册为教材培训时间不少于小时第八十三条在职培训在职培训由用人部门进行根据员工的岗位要求进行对应的培训第八十四条集中培训由发起部门组织对相关人员进行集中的培训或由行政部对全体员工培训第八十五条外部培训由需求部门填写外部教育训练申请表交总经理批准后实施培训费用由单位承担如属专项培训费用受训人员应与单位签订培训协议受训人员在合同期内离职者要按比例赔偿个人所应承受的培训费用第八十六条定期或不定期地参加单位组织的各项旅游娱乐比赛等活动第二章员工奖惩第一条奖惩管理是单位对员工进行激励的重要工具单位秉持赏罚分明公正公平的原则设立奖惩制度第二条员工奖惩记录记入员工人事档案作为未来晋升绩效考核奖金核定等依据第三条员工服务期间应自觉遵守单位规章制度及人事政策制度以此严格要求自我规范自我领导干部处理员工问题时应多以教导启发正面激励人性关怀为主惩戒为辅的方式导正员工行为塑造有纪律有士气的工作团队第四条当年度内员工同等功过可以相抵记小过以上人员当年度考绩不得列入优等第五条奖励类型单位对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予记功晋升或奖励并以书面形式在公告栏公告单位的奖励分为晋升大功小功嘉奖表扬三次表扬等同嘉奖三次嘉奖等同小功依此类推如条款内容中未详细说明的如有重复按就重不就轻就大不就小的原则执行第六条表扬员工有下列情形之一者给予表扬并以书面形式在公告栏内公告工作积极忠于职守遵纪守法文明礼貌规范执行单位各项制度和政策当月绩效为优的工作勤奋认真完成本职工作工作成绩优秀连续周每周工作均能按时保质保量完成的对可能发生的意外事故能防患于未然确保单位人员及财物安全折合避免经济损失人民币元及以上的乐于传授他人技能提高他人工作效率者在完成自己工作前提下主动协助其它有困难同事的拾金不昧者折合人民币元及以上的其他情况应该给予表扬的第七条嘉奖员工有下列情形之一者给予嘉奖一次并以书面形式在公告栏内公告副本归入该员工的个人档案积极维护单位荣誉在学员中树立良好单位形象和口碑在民意走访和调查中无异议的认真勤奋承办执行或督导工作得力当月工作目标按时保质保量完成的积极向单位提出合理化建议其建议被单位或会议现场当场所采纳者维护单位的规章制度对各种违纪行为敢于制止批评揭发者年度内累计有次的维护单位利益和荣誉保护公共财产防止事故发生与挽回经济损失有功挽回或减少经济损失折合人民市元及以上的严格按照本单位规章制度执行维护标准并为他人树立楷模者自己工作区域范围内无杂乱脏连续两次卫生评比活动为优的对社会做出贡献使单位获得社会荣誉如代表单位参加活动或比赛等打造单位影响力的其他情况应该给予书面嘉奖奖励的第八条小功员工有下列情形之一者给予记小功一次并以书面形式在公告栏内公告副本归入该员工的个人档案对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议书面形式内容被采纳并取得效果者对工作流程加以简化并确实可行提高工作效率如人的工作量现人就可以按时保质保量完成且员工还能感觉到工作舒适度的有拾金不昧行为的折合人民币元以上的策划承办执行重要事务成绩显著如组织大型活动操办单位临时重大事项能按时保质保量完成的超额完成部门或个人月度业绩计划指标的为单位引进重大项目经单位领导批准接收的积极研究改善工作方法提高工作效率或减低经营成本确有成效在保证工作任务质量前提下连续个月每月降低支出达及以上的其他情况应该给予记小功奖励的第九条大功员工有下列情形之一者给予记大功一次并以书面形式在公告栏内公告副本归入该员工的个人档案三次记大功自动晋升一级在工作或技术上大胆创新并取得显著经济效应者当月业绩因创新同比增长或以上的年终被评选为单位级优秀员工或连续两季度绩效优等为单位树立榜样者维护单位名誉和利益在突发事件中为单位减少或避免损失折合金额元及以上的在完善管理体制拓展经营渠道改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳试行月后起到显著成效如员工士气得到提升业绩环比有以上增长的同坏人坏事作斗争见义勇为对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著功绩者对单位发展有重大贡献并有实际事迹作为者如业绩连续个月环比增长及以上的代表单位参加社会或政府活动比赛等荣获表彰嘉奖及名次以此为单位赢得社会荣誉和口碑的其他情况应该给予记大功奖励的第十条晋升员工有下列情形之一者给予升职奖励以书面形式在公告栏内公告副本归入该员工的个人档案因个人努力为单位创造价值每月超过万元年度内连续月或累计月在完善管理体制拓展经营渠道改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳后起到非常显著成效的且具有鲜明事迹的如经采纳的模式体制已在效用并连续试行个月后经单位领导确认确实有较大成效的为单位引进高新项目在半年内单位有较大赢利的一年度内累计获得三次大功且无小过以上处分的年度被评为优秀员工同时超额完成年度个人业绩考核目标的其他情况应该给予升职奖励的第十一条惩罚类型单位对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予警告小过大过降级降薪开除等处罚三次警告等同小过三次小过等同大过依此类推第十二条警告员工有下列情形之一者给予警告处罚员工休假期满未在第一时间至办公室进行销假或未电话提前报告上级部门的员工因公外出未按规定填写外出单或未向上级部门报告者工作期间不按规定进行整理整顿清洁清扫被发现工作区域内杂乱脏的不按单位规定的时间就餐将食物和饮料带入工作场所但未收拾干净或垃圾乱放被发现的在工作场所内随地吐痰乱丢果皮纸屑被发现的不遵守随手关灯电扇空调不随手关水龙头以致出现长明灯长流水现象被发现的在工作场所奔跑吵闹者紧急情况除外被发现的工作期间打闹聊天嬉戏者被发现次的因工作疏忽导致学员投诉者造成职责下所保管的单位财物短少或损坏者经济损失折合人民币元及以上的因过失导致工作发生错误但情节轻微者未经同意处理私人事务被发现的妨碍工作秩序或违反破坏安全环境卫生制度被发现的初次不听上司合理指挥者工作不称职或效率低下者周工作计划与总结未按时保质保量完成的同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者一月内累计迟到或早退达次者对各级主管的批示或有限期的命令无正当理由而未如期完成或处理不当者不遵守会议纪律有手机响频繁走动交头接耳的未经仓库管理人员许可擅自闯入仓储区域被发现的不按规定穿着打扮统一着装和佩戴工作证被发现的未做好上下班次假期交接工作者值班工作人员未按规定执行勤务被发现的未通知主管或未经主管允许擅自离岗或串岗被发现的犯有性质与上述情况相类似行为的第十三条小过员工有下列情形之一者给予记小过一次因玩忽职守造成单位损失者折合人民币元及以上的工作期间不按工作流程操作私发公文通告且不听劝告者有次以上的工作期间工作态度不严肃认真懒散怠工不听劝告影响极坏被发现的未经许可擅自盗打电话者被发现次的对同事恶意攻击造成身体或心理伤害尚较轻的工作期间观看与工作无关的网络娱乐动漫图片网页或进行游戏等被发现次的发现单位其他同仁违反单位规章制度不及时制止或有意隐瞒包庇被觉察发现次的职责下所保管的单位财物因过失遗失或损失的折合人民币元及以上的一个月内迟到早退累计超过次及以上者捏造事实骗取休假或伪造涂改打卡记录或托人打卡和代人打卡者员工藐视单位各项规章制度胡作非违者有违反次的泄露工资秘密或设法打听同事隐私被发现的虚报业绩伪造工作记录加班或出勤记录被发现的不服从单位合理的工作调动或无理取闹有违反次的犯有性质与上述情况相类似的行为第十四条大过员工有下列情形之一者给予记大过一次以书面形式在公告栏内公告归入该员工的个人档案在工作时间睡觉被发现次的擅离职守导致单位蒙受损失者折合人民币元及以上的未经许可携带危险或违禁物品进入工作场所被发现的故意撕毁重要公文或文件模仿或代替主管签字被发现的对同事恶意攻击造成伤害者有人身攻击行为发生遗失重要公文者含物品文件等或故意泄漏商业秘密被发现的有意违反安全规定致使单位蒙受重大损失者折合人民币元及以上的因过失导致客户投诉并要求单位赔偿情节严重者未完成工作任务又无正当理由造成重大影响或损失折合人民币元及以上的人为过失经确认不是故意造成重大影响或损失折合人民币元及以上的一个月内迟到早退累计超过次及以上或连续旷工天者犯有性质与上述情况相类似的行为第十五条降级员工有下列情形之一者视为严重违反单位规章制度给予降级处罚若该员职级已属最低级别则给予该员工解除劳动合同以书面形式在公告栏内公告并归入该员工的个人档案工作严重失职造成重大影响或损失折合人民币元及以上的管理人员滥用职权导致单位财产严重损失折合人民币元及以上的散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同事之间不团结被发现次的未经授权而擅自挪用单位钱财或在收款后不及时将单位钱财返还单位被发现的填写单位文件时虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据签名被发现的蓄意顶撞上司或对上司出以恶言咒骂人身攻击威胁者使用假证件入职单位中途有被发现的但认错态度好后续补救的犯有性质与上述情况相类似的行为第十六条开除员工有下列情形之一者视为严重违反单位规章制度单位可以给予开除并以书面形式在公告栏内公告并归入该员工的个人档案在单位内酗酒滋事或聚众赌博聚众闹事造成恶劣影响者故意毁坏擅自翻阅抄录或复印单位机密资料及他人重要文件或信函被发现的蓄意违反安全规定或不遵守规定操作以致危害其他员工安全已造成身体伤害的罢工或破坏正常工作与生产秩序态度恶劣影响极坏的工作期间与客户发生争吵或与同事之间发生斗殴情节特别严重造成群众围观的连续无故旷工天或一月内累计旷工天以上者盗窃同事或单位财物被发现的利用单位名义招摇撞骗使单位蒙受损失折合人民币元及以上的利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者包含回扣馈赠等不论金额多少凡被发现的经公检法部门给予拘留劳教判刑处理者使用假证件入职单位中途有被发现认错态度不好且无法补救的私自有开展与本单位业务相同活动假公济么被发现的私自与同行内外勾结拉单或飞单帮助竞争对手营利被发现的犯有性质与上述情况相类似的行为者第十七条奖惩提报流程各部门需对员工进行奖惩时须先填写奖励通知单或处罚通知单并经相关主管及相关部门负责人审批行政部复批后由总经理校批准行政部统一打印奖惩公告签准后执行第十八条奖罚具体说明精神奖励晋升记大功记小功嘉奖奖状表彰表扬或授荣誉称号物质奖励一次性奖金加薪晋级其他物资旅游培训具体奖金职员奖励经领导审核后生效每表扬一次奖金元嘉奖一次奖金元小功奖金元大功奖金元获晋升的其工资标准以晋升后的标准执行职员年终被评为优秀工作者学校将视程度给予奖金标准为元及以上违规处罚警告一次罚扣元小过罚扣元大过罚扣元及以上降级的其工资标准以降级后的标准执行员工降为试用期工试用期员工则直接辞退开除则罚扣全部未发工资与提成主要责任部门或责任主管将受连带处罚误工处罚旷工天扣除两天的工资以此成倍类推连续旷工天或一个月内累计旷工天者将扣除所有工资视为自动离职一月内迟到早退累积次折算计旷工半天如每迟到早退超过分钟同样折算计旷工半天一月内迟到早退累积次折算计旷工天如每迟到早退累积超过分钟同样折算计旷工天迟到或早退除事先请示经准者外分钟以上者视为迟到或早退超过分钟起至一小时内未办理请假手续者以旷工半天论处在一小时以上半天以下者计旷工一天病假病假超过标准的为无薪假一月内有薪病假半天须提供权威医方有效证明事假为无薪假必须按相关程序办理请假手续第十九条按相关审核程序填报职员奖惩审批鉴定表生效后须转载在员工档案职员奖惩记录表中以备存查小功及小过以上者须在公告栏处进行张贴公告第三章行为规范一总则第一条单位要求每一位员工关心单位发展大业忠诚本职工作信守职业道德讲究公共道德树立文明服务观念处处维护单位声誉和企业形象第二条单位要求每一位员工努力做好自己的本职工作具有吃苦耐劳敢于拼搏的精神千方百计克服一切困难保质保量按时完成单位或上级下达的任务第三条单位希望每位员工都具有求实创新的意识不断提升单位的管理能力工艺水平完善各种作业流程第四条单位鼓励每一位员工努力学习科学文化知识刻苦钻研业务技术不断提高操作技能切实规范个人举止言行和遵守日常规章制度二职责第五条刻苦钻研业务技能努力学习业务知识积极参加单位举办的各种活动培训第六条按时上下班杜绝迟到早退做好个人公共环境卫生工作时间内不得擅离岗位不得大声喧哗说笑不得无事到处串岗第七条工作过程中不准做与工作无关的事情不准借用单位电话打私人电话电话应长话短说第八条服从领导安排工作有始有终如有合理意见可反馈会议做好记录工作汇报简明扼要汇报前做好准备领导交待的任务确有困难完成应及时报告不得擅自拖延或随意自行处理第九条爱护单位财产节约用水用电以及各种消耗用品爱惜自己使用的资源仪器设备等第十条个人的物品个人管理未经同意他人不得动用未经允许严禁将单位的财物带出电脑内保存的文件未经同意不得自行删改和拷贝第十一条不得粗言秽语斗气不得顶撞上司第十二条不得滥用职权循私舞弊以权谋私第十三条严守企业秘密遵守职业道德绝对禁止将单位的印鉴资质证明财务文件经营方案内部价格领导电话住址等提供给不相关的人员和外来单位三态度第十四条礼貌是员工对同事客户的最基本态度对同事要面带微笑请字当头谢不离口您字挂嘴边第十五条精神是员工必须保持的风貌面对繁忙的工作始终要意气风发活力旺盛信心十足的良好精神风貌第十六条忠诚是员工对企业必备的品质有事必报有错必改不拉帮结派不阳奉阴违以企业的事业为己任与企业同呼吸共命运第十七条团结是员工克服困难的法宝同事间互助友爱排忧解难同心协力为创造单位内外和谐的环境而献计献策第十八条协作是员工正常工作的前提业务配合经营合作管理协调一切以公务为出发点以公事为重不设置障碍不扯皮不推诿相互体谅第十九条沟通是员工增进理解的手段单位员工的相互沟通是单位信息灵敏反应迅捷的前提之一加强与同事客户的联络可促使单位经济效益取得事半功倍的效果第二十条效率是员工按劳取酬的根本提高工作效率用最小的成本取得最大的经济效益社会效益是单位追求的终极目标也是员工获得丰厚回报的基础第二十一条尽责是员工为单位服务的准则无论是经营业务还是内部管理都应以单位制度为本按岗位职责行事依运作规程操作发扬求是精神把工作落到实处第二十二条威信是员工体现综合素质的尺码一切处以公心一切服从大局一切源于实践一切心系基层以赢得他人信赖和尊敬第二十三条素养是一名合格员工应具备的基本条件员工良好的素养是组成高素质团队的最小单元是单位精神面貌的体现四礼仪第二十四条仪容仪表单位员工着装要求一律以正装和工服为准并配戴工牌男士要求剪短发不留胡须不着奇装异服女士要求可化淡妆不留怪异发式第二十五条举止要求每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合工作时间内排除一切个人情绪以积极向上热情乐观的工作态度示人上班坐姿端正切忌出现趴躺歪等不雅体态站立要双手下垂或双手轻握放于体前部门之间上下级之间同事之间工作接触首先要点头微笑相互致意后谈工作到其他部门办事要先敲门得到允许后方可进入进出时脚步要轻动作温和切忌莽撞粗鲁或不请自入对人要友善和蔼谈话要音量适中以对方能听清为准不得大声喧哗嬉闹争吵第二十六条电话礼仪电话铃响两遍后无论是否专职接待人员单位员工都应马上接答您好或您好部等规范用语来电致意后要婉转询问对方贵姓单位有何贵干若对方不愿透露则不应勉强如对方指定某人接听则可先答请稍候然后看该位员工能否接听如不在位则请对方留言和留下联系方式以便回复通话结束要等对方先挂机以示尊重接打电话应力求简洁不可闲谈与工作无关的事也不可高声讲话影响他人第二十七条接待拜访对光临单位的客户都应主动热情招呼入座问明来意后直接回答其问题或请客户饮茶水稍候以让有关人员接待若相关人员不在或不便接待时应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理如与客户初次见面应视需要奉送名片此时应将名片阅读方向面朝客户一方用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方接客户名片时应起立并以双手承接并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢若与领导一并接待或拜访客户时则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片有客人参观时不可东张西望行注目礼认真做好自己手中的工作回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容以耐心热情的态度予以专业解答任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对单位和其他人的不满任何情况下都不能与客户发生争吵冲突与客户交谈时应尽量做好记录第二十八条会议礼仪准时参加会议不迟到不早退并积极做好各项准备工作开会时应仔细倾听别人发言并认真做好文字记录切忌交头接耳随意走动举手起立发言语言统一用普通话发言时声音响亮条理清楚重点突出简明扼要开会时应将手机调至震动或关机如有特殊情况需要接听电话时示意后可悄悄离开会议场所到外面接听以免影响他人后记员工手册为单位的重要内部资料在职人员要认真学习倍加爱惜不得遗失不得复印不得转借他人使用离职后须完整交回否则进行处罚或赔偿元人民币本手册纳括了学校简介学校使命和文化员工日常行为规范制度人事政策员工奖惩管理等入职人员人手一册试用期届满的人员对于员工手册内容行政单位要统一组织学习和考核相关表单有员工入职登记表试用期转正申请单教育培训记录单外部培训申请表岗位职位说明书岗位工资标准一览表考核签定表停薪留职切结书劳务合同书请假申请表人事异动申请单处罚通知单嘉奖申请单工作交接单等未尽事项请向人力资源与行政管理总处咨询