书店社群运营规划方案.docx

书店社群运营规划方案一社群框架规划结合社群框架分析目前初拟按人群做分类以青少群成人群为框架具体框架及其定位如下二社群运营管理分工以企划部门电商部门为主管理营运部辅助其中具体分工如下企划部重点维护活动群负责各群线上活动策划及前后对接以通过调动群内活动及与此相关的话题互动为主要任务电商部重点维护读者群负责读者群日常维护及协助各项活动执行含活动预告与主持串场图书销售链接等配合各群图书销售相关模块内容营运部提供推荐图书在群内分享好书新书资讯青少群以家长群为主成人群以活动推广及折扣为主书店社群运营规划框架定位绘本馆青少读物推荐活动教辅线上服务群教辅服务读者福利群重分享与转化折扣优惠及浅阅读活动日常读物推荐活动群重粘度培养深阅读活动活动纵深图书推荐三社群运营内容活动群1每周五发布整周活动预告2活动提前一天以上做预告互动话题提前准备好3提前在社群发布活动内容活跃社群在活动前增加热度4做好回访与总结收集读者的反馈信息为下步活动确定方向5话题延伸活动结束后一天做好深化图书推荐营运部配合推荐6先试行后期及时更新补充读者群