软件服务合同范本.docx

软件服务合同范本 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 为确保甲方正确和安全使用软件，根据法律的规定，甲、乙双方经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下协议： 服务项目： 乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。 甲方使用的软件为： 服务内容及方式： 软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。 技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作；若甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续培训。 电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作延至19时。 上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做出响应。 回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访；一年内提供不少于二次的现场回访和服务。 服务费： 缴费标准每户每年____________元整； 甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费； 为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的服务合同和服务费发票。 违约责任： 乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务费； 乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报； 甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲方。 由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的正常运行，不承担由此