清洁服务外承包合同.docx

清洁服务外承包合同 甲方： 法定代表人： 住所地： 邮政编码： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 住所地： 邮政编码： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的《XX 》项目的清洁服务。为明确双方的义务并保障双方权益，特订立本合同。 一、物业基本情况 物业名称： XX 坐落位置： XX 二、清洁服务承包范围： 服务范围为： XX 一期 ，包括营销中心、、样板房、道路、公共设施、公共场地、沟渠池井、水景喷泉、地下车库等除业主专有部分以外的所有公共区域及设施的清洁服务工作。   三、清洁服务内容与服务标准 乙方提供的清洁服务包括以下内容： 所有公共道路、消防设施、灯具、标示牌、休闲椅、绿化带、包括绿化内垃圾、观景台。 2、 各栋的天面、楼道、包括楼梯、地面、扶手、墙面、灯具、楼道窗户玻璃、单元门、配电箱、单元门平台、雨棚、信箱。 3、地下车库日常保洁。 4、日常垃圾的收集、整理，并清运到中转站。 5、甲方物业服务中心安排的临时清洁任务 清洁服务标准详见附件《清洁服务质量检查标准》。 四、承包方式： 全额承包，包干费用包括人员工资、各类劳保福利、社会保险和商业险、各项税费、材料、工具及第三者责任保险等一切费用。 五、甲方的权利义务： 甲方有权要求乙方提供项目清洁保洁之详细工作实施计划及管理方案、专项业务操作规程，本项目管理架构、工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员相关资料，并有权对乙方专业人员的技能予以评估。 甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间、临时调用乙方工作人员协助进行清洁工作，但须知会乙方现场负责人。如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方。 甲方根据本合同约定和相关法律、法规的要求有权对乙方违反甲方管理规定及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求，并有权按附件规定内容处罚。对不符合甲方规定标准的人员，甲方有权要求乙方更换。 甲方有权派员监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，乙方需进行处理。对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持。 甲方有义务向乙方提供清洁必须之便利条件，但不承担清洁所必须之设备、工具、清洁材料等的费用。 甲方有义务要求及教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象之行为应给予及时制止与纠正。甲方有义务协调乙方工作过程中与园区业户间的关系。 六、乙方的权利义务 有权要求甲方为清洁服务工作提供便利，协调解决工作中遇到的问题，并按本合同约定按时支付服务费用。 有权对本物业的清洁工作提出合理化建议。 选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员为本物业提供清洁服务，其中派驻甲方现场主管需甲方面试合格后方可上岗。乙方指定现场人员负责督导现场清洁服务工作，并保证现场负责人更换频率不高于2人/年（甲方要求更换的情况除外）。乙方现场服务人员应满足以下要求（如因人员流动或其它原因需调换或新招员工，在新员工进场前需征得甲方同意）： 年龄在 50 周岁以下； 具有一定的文化基础； 形象良好，身体健康，无传染性疾病或其它重大疾病，非残疾人士； 无犯罪或其它不良情况记录。 乙方应与派驻本物业的员工签订劳动合同，承担员工工资、劳保福利及其它一切费用，并为员工购买社会保险和人身意外保险，如有任何纠纷及人身伤害，由乙方自行负责，与甲方无关。 负责对派驻本物业的员工进行安全生产教育、培训和管理，严守有关安全作业规定，合同期间乙方员工发生的任何安全事故均由乙方承担全部责任。 教育员工严格遵守本物业各项规章制度，受护公共设施和甲方财产，维护甲方良好的形象，损坏物品须照价赔偿，对违法乱纪或违反本物业规章制度的员工，乙方须予以严肃处理。 乙方每月28日前须向甲方提交下月清洁作业计划，每月10日以前以书面形式向甲方提交上月月度工作总结及改进措施，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。 每月至少一次指派高层管理人员到现场检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见，不断提高服务品质。 乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，并能满足该项目清洁服务需要。 乙方应积极听取甲方对清洁服务工作的意见，及时处理客户投诉，对甲方检查中发现的各种问题须在规定期限内完成整改，并配合完成其它特殊清洁事项。 如遇台风、暴雨、冻害、水浸、火灾等自然灾害或意外情况，乙方有义务在甲方统一指挥下参加灾害预防、抢险及灾后恢复工作。因乙方未尽到相关义务造成的损失或客户投诉由乙方承担全部责任。 如遇创优考评等检查工作，乙方必须配合做好清洁服务并保证检查合格。 乙方在进行专项清洁保养作业时（如：不锈钢、大理石面、木地板、外墙面等），承诺使用符合国家规定之清洁材料及药品。 乙方的工作记录应妥善保存，并在必要时提供给甲方或经甲方同意的上级机关、认证机构等相关单位和人员使用。 七、服务人员、时间及工作要求： 乙方保证从 XX 年 4 月 1 日起安排人员共 10 人开始进驻甲方项目现场（磨合期为防止服务品质波动还应适当增派人手），每日甲方项目现场乙方的工作人数不低于 8 人。合同期内，如甲方证实乙方派驻人员有旷工、缺岗等不足规定人数的，甲方有权按《清洁服务质量评审考核细则》的约定从乙方当月的清洁服务费中扣罚相应费用。乙方人员每天上下班（含中午下班和下午上班时间）须到甲方指纹考勤机处统一进行指纹打卡。 乙方员工的上班时间为每日上午 7：30 时至 11：30 时，下午 14：00 时至 18：00 时。中午及晚上应安排1人进行值班巡查清洁卫生。如甲方需对上班时间进行调整，乙方应积极配合。 乙方派驻员工必须到物业服务中心办理外来人员施工作业手续，提交员工身份证明复印件、照片等。工作时间内统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，不得擅自离岗，非工作时间不得在该项目内逗留。 除非双方另有约定，乙方派驻该项目的员工不得同时为该项目以外的任何单位和个人提供清洁服务，不得私自或介绍他人为客户专有部分提供清洁服务，不得有拾荒等其他未经允许的行为。因乙方或乙方员工私自为客户提供服务造成的一切后果由乙方承担全部责任，且甲方将依据合同约定追究乙方违约责任。 乙方派驻甲方的工作人员应接受甲方监控人员的监督和指导，接受甲方按双方约定标准对其服务质量的检查并配合相关整改工作。 乙方员工在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的场所进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，如因特殊原因获悉上述信息应严守秘密，不得外传。 乙方员工发现公共设施设备损坏时应及时向甲方反映；在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方秩序维护员，配合甲方做好安全防范工作。 乙方员工严禁向甲方客户索取小费及财物，因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重追究乙方违约责任直至取消其承包资格。 在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施： 不使用已破损、漏水的水管，发现漏水情况，及时补救； 每次冲洗地面前须向甲方申请； 教育员工节约用水，树立环保意识； 如因乙方在清洁作业中提示标识、防护措施不完善或违规操作等造成任何人员伤亡及财产损失 的，由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。 八、承包费用： 采用分区域进场方式，实际结算费用以甲方管理人员签字认可的进场人数为准。 清洁服务费用标准为人民币 2200 元/人·月，一期总人数为 10人，每月合计人民币 22000元/月（大写人民币每月 贰万贰仟 圆整）。 九、结算与付款方式： 费用按月结算，甲方根据检查监督结果，与乙方确认该月的月结费用。乙方于每月10日前向甲方提交正式有效发票或收据以及费用结算报告（经甲方经理签字确认），甲方于收到发票或收据以及费用结算报告之日起10个工作日内，将应付乙方上月之清洁服务费转划到乙方指定账户（乙方开户行： ；银行帐号： 。开户人： 。若有变更，乙方需提前一个月，以书面形式通知甲方）。如乙方不能按时提供发票或收据以及费用结算报告（经甲方经理签字确认），则付款时间按甲方收到上述材料的日期顺延。 十、合同期限及违约责任： 1、本合同期限自 XX 年 4 月 1 日起，至 XX 年 3 月 31 日止，合同期内，如甲方退出 XX 项目的物业管理，本合同自动终止，甲方不承担任何责任。 2、甲乙双方共同约定，同意合同签订后前三个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担任何合同责任。试用期过后，任何一方一般不得无故单方面终止合同，如因甲乙任何一方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可终止合同，否则均需赔偿对方损失相等于一个月清洁服务费用之金额。唯如下情况发生，则合同自动终止： 1）乙方严重违反合同所规定之乙方责任，影响小区环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款仍无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿（因不可抗力即自然灾害等因素所引起的环境脏污，不在此列）。 3、甲方每月评审主要以日检与月检记录的不合格项作为评审依据，不合格包括轻微和严重不合格，各类不合格的最高限度如下：乙方每日轻微不合格项不超过 5 个，每月轻微不合格项不超过 150 个、每季度累计不超过 450 个。 如乙方每月累计达到 200 个以上的轻微不合格或 5 个以上的严重不合格，甲方有权单方终止合作合 同而不承担任何责任。 具体详见附件：《清洁服务质量评审考核细则》 4、甲方严禁自己的任何员工接受乙方的礼品、娱乐性招待、金钱或其他形式的馈赠。乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视为乙方违约，并有权追究责任直至解除本合同。 十一、其它事项： 1、双方本着友好合作原则商定，乙方进驻甲方现场后，若因服务范围扩大/减少或工作增加/减少，需增加/减少费用时，由双方另行协商议定。 2、为便于双方的正常工作联系，甲方免费提供甲方所用无线频道供乙方使用，乙方自行配备对讲机及相应设备。乙方使用人员不得利用对讲机传递非工作信息，并保持在工作期间内通信状态良好。 3、其他未尽事宜，由双方协商解决，并可另行签订补充协议。若协商不成，可向南充市嘉陵区人民法院起诉。 4、本合同一式两份，双方各持一份，具同等法律效力； 5、合同到期后，本合同自动终止，如续签合同，须提前一个月知会对方并履行相关手续。 6、本合同下列附件为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力： 1）《清洁服务质量检查标准》 2）《清洁服务质量评审考核细则》 3）《清洁作业安全管理协议》 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表（签名）： 代表（签名）： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 清洁服务质量检查标准 检查范围 检查项目 结果标准 检查方法 外 围 地面通道 无积水、无杂物、无明显污迹 目视 娱乐场、运动场 无积水、无杂物、设施无油迹、污迹 目视 绿化带、花池 无烟头、无杂物 目视 大理石、瓷砖地面 无明显脚印、无油渍、污迹 目视 路灯杆、草坪灯、效果灯 无污迹、无明显灰尘 目视 雕塑、景观小品 无污迹、无明显灰尘 目视 消防接驳器、岗亭 无污迹、无明显灰尘 目视 天然气箱 无明显灰尘、污迹 目视 排水沟、渠、池、井 无杂物、无污水淤积、流水畅通、无蚊蝇、无异味 目视 花坛、花盆 花坛大理石无油渍、污迹、花盆无烟头、无杂物、外表干净 目视 反光镜（转角镜） 无灰尘、无污迹 纸巾擦拭50CM 两米以下墙面 无污迹、胶迹、脚印、触摸无明显灰尘 目视或手摸 小区苑门、围栏 无明显污迹、油迹、灰尘 目视或手摸 广场地面、通道 无积水、无青苔、无杂物、无明显油迹、污迹及泥渣、沙石 目视 休闲桌椅 无灰尘、污迹、油迹、整齐 目视或手摸 喷泉水池 池壁、池底干净，水质清澈、无青苔及明显沉淀物、浮物、无异味 目视 垃圾桶、果皮箱 垃圾清理及时，无垃圾外溢，垃圾桶表面无污迹、油迹，无明显灰尘。垃圾袋无破损，无缺失。 目视 标识牌 无明显污迹、灰尘 目视或手摸 宣传栏 玻璃表面无明显灰尘、污迹、手印，内部无蜘蛛网，底部无蚊虫尸体，顶部无杂物。 目视或纸巾擦拭50CM 架空层 无杂物、污迹、蜘蛛网 目视 采光井 无杂物、积水 目视 管道 六米以下无明显灰尘、污迹 目视 垃圾车停放点 无杂物、无异味、蚊蝇、无污水横流 目视、鼻闻 外围道路及景观规划路 路面无垃圾、杂物，无明显泥土，两边绿化带5米之内无垃圾、杂物，设施、景观小品无明显污迹、灰尘。公共区域无卫生死角。 目视 地 下 车 库 地面 无积水、无杂物、无明显污迹、车道线、车位线清晰 目视 消防管网 六米以下无明显灰尘、污迹 目视 排水沟、水泵井 无杂物、无污水淤积、流水畅通、无蚊蝇、无异味 目视 垃圾桶、果皮箱 垃圾清理及时，无垃圾外溢，垃圾桶表面无污迹、油迹，无明显灰尘。 目视 反光镜（转角镜） 无灰尘、无污迹 纸巾擦拭50CM 消防栓 无明显灰尘、污迹 目视或手摸 各类标识、按键、对讲电话 无灰尘、无污迹 目视或手摸 消防门、强弱电井门、水表井门 门框、表面无明显灰尘、污迹 目视或手摸 电表箱 无灰尘、无污迹 目视或手摸 楼 道 地面、阶梯 无明显污迹、无杂物 目视 天花 无蜘蛛网、无明显灰尘、污迹 目视 消防栓 无明显灰尘、污迹 目视或手摸 开关、灯罩 无明显灰尘、污迹 目视或手摸 玻璃门窗、墙面 无尘无污、无胶迹、手印 纸巾擦拭50CM 楼梯扶手 无明显灰尘、污迹 目视或手摸 宣传栏 无尘无污 纸巾擦拭50CM 各类标识、按键、对讲电话 无灰尘、无污迹 目视或手摸 管道 两米以下无明显灰尘、污迹 目视或手摸 雨棚、雨棚玻璃 无杂物、积水，无明显灰尘 目视或手摸 单元门、消防门、强弱电井门、水表井门 门框、表面无明显灰尘、污迹 目视或手摸 电梯轿厢 轿厢 无乱张贴、五金制品无锈斑、无手印、无异味 日常观察 地面 无